Configurare i tipi di iscrizione alla newsletter

I tipi di abbonamento rappresentano le categorie di comunicazioni di marketing via e-mail, come le newsletter o i post del blog. I contatti possono gestire le proprie preferenze relative alle e-mail in modo da ricevere solo i tipi di abbonamento che desiderano.

Questo articolo illustra come configurare i tipi di abbonamento e verificare se i contatti vi sono iscritti. Scopri di più su come controllare e archiviare i tipi di abbonamento esistenti.

Comprendere i limiti e gli aspetti da considerare

• È possibile creare fino a 1.000 tipi di abbonamento nel proprio account HubSpot.
• Gli account che utilizzano gli strumenti gratuiti di HubSpot possono aggiungere manualmente tipi di abbonamento di base ai contatti, purché abbiano attivato le impostazioni sulla privacy dei dati. In questi account non sono disponibili tipi di abbonamento personalizzati.

Configurare i tipi di iscrizione

Nelle impostazioni delle email di marketing, puoi creare e modificare i tipi di iscrizione, riordinarli nella pagina delle preferenze e archiviare quelli che non utilizzi più.

Creare nuovi tipi di abbonamento

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale a sinistra, fai clic su Marketing > Email.
3. Fai clic sulla scheda Tipi di abbonamento.
4. In alto a destra, clicca su Crea tipo di abbonamento.
5. Nel pannello di destra, clicca sul menu a tendina Lingua e seleziona una lingua per il tipo di iscrizione. Scopri di più su come gestire le email in più lingue.
6. Nel campo Nome iscrizione , inserisci un nome per il tipo di iscrizione.
7. Nel campo Descrizione , inserisci una descrizione dei tipi di email che verranno inviate con questo tipo di abbonamento.
8. Se hai attivato le impostazioni sulla privacy dei dati, puoi impostare campi aggiuntivi per fornire ulteriori informazioni agli iscritti:
   • Fai clic sul menu a tendina "Scopo dell'abbonamento" e seleziona lo scopo per cui invierai e-mail ai contatti con questo tipo di abbonamento. Per aggiungere uno scopo personalizzato, seleziona "Aggiungi altro", quindi inserisci uno scopo nella finestra a comparsa e fai clic su "Aggiungi".

• Fai clic sul menu a tendina "Metodo di comunicazione " e seleziona " E-mail".
1. Nella sezione "Anteprima ", verifica come i destinatari vedranno i dettagli del tipo di iscrizione nella loro pagina delle preferenze di iscrizione.
2. Fai clic su «Crea».

Una volta creato un tipo di abbonamento, potrai selezionarlo per le e-mail di marketing.

Modifica i tipi di abbonamento

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale a sinistra, fare clic su Marketing > Email.
3. Fai clic sulla scheda Tipi di iscrizione.
4. Per modificare la posizione di un tipo di abbonamento nella pagina delle preferenze di abbonamento, clicca sul tipo di abbonamento e trascinalo nella nuova posizione.
5. Per modificare i dettagli di un tipo di abbonamento, passa con il mouse sul tipo di abbonamento e clicca sul menu a tendina Azioni , quindi seleziona Modifica.
6. Per archiviare un tipo di abbonamento che non utilizzi più:
   • Passa il mouse sul tipo di iscrizione e fai clic sul menu a tendina "Azioni" , quindi seleziona " Archivia".
   • Nella finestra di dialogo, fare clic su " Archivia tipo di abbonamento".

Nota: se archivi il tipo di iscrizione “One to One” ma in seguito invii un’e-mail individuale o utilizzi in altro modo tale tipo di iscrizione, questo verrà automaticamente disarchiviato e apparirà nuovamente nella pagina delle preferenze di iscrizione.

Gestisci le proprietà dei contatti per i tipi di abbonamento

Una volta creato un nuovo tipo di abbonamento, verrà creata la corrispondente proprietà del contatto “Disattivato l’invio di e-mail: [Tipo di abbonamento e-mail] ”.

Sebbene la proprietà sia immediatamente visibile nei record dei contatti, ai contatti esistenti non verrà assegnato alcun valore di proprietà finché non si verificherà una delle seguenti condizioni:

• Il contatto viene unito a un altro contatto.
• L’indirizzo e-mail del contatto viene modificato.
• Il contatto acconsente o revoca esplicitamente il consenso a ricevere quel tipo di email.
• Un'integrazione (ad es. un'API pubblica) contrassegna esplicitamente il contatto come acconsentente o non acconsentente a quel tipo di email.

Qualsiasi modifica al tipo di iscrizione aggiornerà questa proprietà esistente del contatto. La ridenominazione di un tipo di iscrizione comporterà la ridenominazione della proprietà corrispondente. Contrassegnare un tipo di iscrizione come inattivo comporterà la nascondimento della proprietà corrispondente dal record del contatto e viceversa.

Verifica i tipi di iscrizione di un contatto

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Contatti. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Contatti.
2. Fare clic sul nome di un contatto.
3. Nella scheda del contatto, fare clic su Visualizza abbonamenti nella sezione Abbonamenti alle comunicazioni nella colonna di sinistra.
4. Nel pannello a destra, controlla lo stato di ciascun tipo di abbonamento. I tre stati possibili per un tipo di abbonamento sono "Abbonato", "Disabbonato" o " Non specificato".

Comprendere lo stato di opt-in dei contatti

Lo stato del tipo di iscrizione di un contatto corrisponde a uno stato di autorizzazione che determina se è possibile inviargli e-mail. Gli stati dei tipi di iscrizione possono essere aggiornati manualmente per un singolo contatto, in blocco tramite un flusso di lavoro o tramite API.

Se le impostazioni sulla privacy dei dati sono attive, sono possibili i seguenti stati di consenso:

• Consenso espresso: se un contatto si trova in questo stato, ha acconsentito esplicitamente a ricevere e-mail dal vostro marchio. Ciò corrisponde allo stato “Iscritto” per un determinato tipo di iscrizione.
• Non ha espresso né consenso né rifiuto (impostazione predefinita): un contatto in questo stato non ha ancora deciso se ricevere o meno e-mail dal tuo marchio. Questo stato corrisponde allo stato "Non specificato " per un tipo di iscrizione. Non puoi inviare e-mail a un contatto in questo stato senza aver prima ottenuto il consenso esplicito.
• Disiscritto: un contatto in questo stato ha annullato l’iscrizione alla ricezione di e-mail dal tuo marchio. Questo stato corrisponde allo stato “Disiscritto ” per un determinato tipo di iscrizione. Non puoi inviare e-mail a un contatto se lo stato associato al tipo di iscrizione della tua e-mail è “Disiscritto”.

• Iscrizione confermata o non disiscrizione (impostazione predefinita): un contatto può trovarsi in questo stato se si è iscritto a un determinato tipo di iscrizione oppure se non ha ancora espresso il proprio consenso alla ricezione di email dal tuo marchio. Questo stato corrisponde sia allo stato “Iscritto” che a quello “Non specificato” per un determinato tipo di iscrizione.
• Disiscrizione: un contatto in questo stato ha annullato l’iscrizione alla ricezione di email dal tuo marchio. Questo stato corrisponde allo stato “Dis iscritto ” per un determinato tipo di iscrizione. Non è possibile inviare email a un contatto se lo stato associato al tipo di iscrizione dell’email è “Dis iscritto”.

Nota bene: se le impostazioni sulla privacy dei dati sono disattivate, è possibile inviare e-mail ai contatti se il loro tipo di iscrizione è "Non specificato", ma si raccomanda vivamente di ottenere il consenso esplicito prima di inviare loro e-mail, al fine di mantenere una buona reputazione nell’invio delle e-mail.

Comunicare con i contatti

Se nel proprio account sono attive le impostazioni sulla privacy dei dati e nelle impostazioni dell’account è stata attivata l’opzione “Limita le e-mail ai contatti con un abbonamento ”, le e-mail possono essere inviate solo ai contatti che dispongono di una base giuridica valida per la comunicazione e che hanno lo stato “Acconsentito ”.

I contatti possono acconsentire alle tue tipologie di iscrizione via e-mail tramite un modulo che include un'informativa sul consenso per quella specifica tipologia di iscrizione. Quando applichi manualmente una base giuridica, dovrai anche selezionare una base giuridica per la comunicazione. Se hai bisogno di ottenere il consenso dai tuoi contatti esistenti, puoi inviare loro un’e-mail con un link per aggiornare le loro preferenze di posta elettronica, oppure lanciare una campagna di autorizzazione.

Se non utilizzi strumenti per la protezione dei dati nel tuo account, le e-mail possono essere inviate a contatti con lo stato “Ha acconsentito” o “Non ha acconsentito né ha revocato il consenso ”. Le e-mail non verranno consegnate ai contatti che hanno revocato il consenso per quel tipo di iscrizione. Per monitorare quali contatti desiderano iscriversi a ciascuno dei tuoi tipi di iscrizione, puoi utilizzare una proprietà personalizzata in un modulo.

Nota: le e-mail che contengono un link di conferma dell’iscrizione non saranno soggette al processo di applicazione delle norme sulla privacy dei dati e saranno comunque ricevute dai contatti che non hanno espressamente acconsentito all’iscrizione.

Oltre alle impostazioni sulla privacy dei dati e ai tipi di iscrizione, se hai accesso alla funzionalità dei contatti di marketing, le e-mail di marketing possono essere inviate solo ai contatti di marketing,