Lo strumento social di HubSpot vi permette di gestire facilmente i vostri impegni sui social media in un unico posto. Utilizzate i flussi della posta in arrivo per identificare i contenuti che generano interazione, rispondere alle conversazioni sociali, raccogliere informazioni sui nuovi follower e vedere i post del flusso sociale.
Attenzione: il 20 novembre 2023, tutti i repost, le parole chiave e i flussi di menzioni X che non sono stati visualizzati per 30 giorni saranno contrassegnati come inattivi. I flussi inattivi saranno disconnessi e non verranno più aggiornati. Le notifiche via e-mail impostate saranno sospese. Per riattivare uno stream e riprendere le notifiche via e-mail, è necessario modificare lo stream e ricollegarlo.
| Conto |
Interazioni |
Conversazioni |
Nuovi seguaci |
| Account X |
✓ |
✓ |
✓ |
| Account personale Facebook |
✓ |
✓ |
|
| Pagina Facebook |
✓ |
✓ |
|
| Account personale su LinkedIn |
✓ |
✓ |
|
| Pagina aziendale LinkedIn |
✓ |
✓ |
|
| Pagina del gruppo LinkedIn |
✓ |
✓ |
|
| Pagina vetrina di LinkedIn |
✓ |
✓ |
|
| Account Instagram Business |
|
✓ |
|
Nota bene:
- Per tutti i social network tranne X, l'interazione sociale originale deve essere stata pubblicata tramite HubSpot per essere catturata dai flussi di posta in arrivo. I post verranno acquisiti anche se sono stati pubblicati direttamente su X.
- Solo i post pubblicati negli ultimi 31 giorni appariranno nei flussi della posta in arrivo.
Filtrare i flussi di posta in arrivo
Per filtrare i flussi della posta in arrivo in base all'account di social media o allo stato di attività:
- Fare clic sulla scheda Monitor.
- Si verrà reindirizzati a Tutte le attività nei flussi della posta in arrivo. Per impostazione predefinita, i flussi della posta in arrivo includono tutte le attività disponibili degli account dei social media collegati.
- Per filtrare l'attività in base agli account social, fare clic sul menu a discesa Tutte le reti .
- Per filtrare le attività in base allo stato, fare clic sul menu a discesa Tutti e selezionare Solo nuovi, Archiviati o Tutti.
- Per archiviare un'attività, fare clic sul cerchio a sinistra di un'attività.
Reagire e rispondere alle conversazioni
Le conversazioni sono impegni basati sul testo con i vostri account social o con i post pubblicati tramite HubSpot, come le menzioni su X, i commenti su Facebook, i commenti su LinkedIn e i commenti sui post di Instagram.
- Saranno tracciati solo i commenti diretti a un post. Se un commento viene aggiunto come risposta a un commento diretto, dando luogo a un commento annidato, non verrà tracciato in HubSpot.
- Solo le risposte pubblicate tramite HubSpot appariranno nello strumento delle conversazioni. In generale, se una risposta è stata pubblicata direttamente sul social network, non apparirà in HubSpot.
Per reagire e rispondere alle conversazioni sui social media:
- Fare clic sulla scheda Monitor.
- Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Conversazioni.
- Per rispondere a una conversazione su LinkedIn, fare clic su Vedi commenti. Nel pannello di destra, inserite la vostra risposta nella casella di testo. Quindi, fare clic su Rispondi sotto il commento redatto per confermare la risposta.
- Per rispondere a una conversazione su X:
- Per reagire a una risposta o a un commento, fare clic su Repost o Mi piace.
-
- Per rispondere a un post o a un commento, fare clic su Rispondi. Nella casella di testo visualizzata, inserire la propria risposta.
-
- Per rispondere a una menzione, fare clic nella casella di testo sotto la menzione e inserire la propria risposta.
- Per rispondere a un commento su Facebook o Instagram, fare clic su Vedi commenti. Nel pannello di destra è possibile rivedere e rispondere ai commenti di Instagram e Facebook.
- Per rispondere a un commento, fare clic su Mi piace (solo su Facebook) sotto il commento.
-
- Per rispondere a un commento specifico di Instagram, fare clic su Rispondi (solo Instagram) sotto il commento.
- Per le risposte generiche, inserite la vostra risposta nella casella di testo. Quindi, fare clic su Rispondi sotto il commento redatto per confermare la risposta.
Identificare i contenuti che generano interazione
Le interazioni sono tutti i contatti "simili a un clic" con i contenuti pubblicati tramite HubSpot, come retweet, preferiti, like e +1. Se un particolare post ha ricevuto molte reazioni da parte del vostro pubblico, potreste voler pubblicare altri contenuti simili o avviare una conversazione con il vostro pubblico. Per saperne di più sull'analisi delle interazioni sociali.
Nota bene: i like e i salvataggi di Instagram e X non appaiono come interazioni nei flussi della posta in arrivo, poiché le loro API indicano il numero di like di un post social, ma non l'identità degli utenti a cui è piaciuto o il momento in cui si sono verificati i like.
Per rivedere le interazioni dei post sui social:
- Fare clic sulla scheda Monitor.
- Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Interazioni.
- Per visualizzare un elenco di utenti che hanno reagito, fare clic sul numero di reazioni al post. Le interazioni e gli utenti che hanno interagito con il post sociale verranno visualizzati nel pannello di destra.
Per saperne di più sui nuovi follower di X
Per filtrare i nuovi
follower di X :
- Fare clic sulla scheda Monitor.
- Nel menu della barra laterale di sinistra, fare clic su Nuovi X follower.
- Per ogni nuovo follower, è possibile esaminare le informazioni del profilo, come l'immagine del profilo, il nome utente X e la biografia.
- Per seguire un nuovo follower di X , fare clic su Segui.
- Per contattare un nuovo follower di X , fare clic sulla casella di testo e inserire un messaggio, quindi fare clic su Saluta.