Risoluzione dei problemi relativi ai contenuti

Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni che si possono riscontrare nell'editor dei contenuti o con i contenuti live e i passaggi tipici per la loro risoluzione.

L'editor dei contenuti non salva le modifiche

Nell'editor dei contenuti, è possibile che venga visualizzata una finestra di dialogo che avverte che le modifiche recenti non sono state salvate. Ciò accade quando lo stesso contenuto è aperto in più schede o finestre, sullo stesso dispositivo o su più dispositivi.

Il contenuto pubblicato visualizza un errore 404

Quando non esiste una pagina attiva all'URL inserito nella barra degli indirizzi del browser, quest'ultimo visualizza un errore 404 che indica che la pagina non può essere trovata. Se si verifica questo errore per una pagina ospitata da HubSpot, verificare quanto segue:

• Il contenuto è stato pubblicato in HubSpot.
• L'URL inserito nel browser corrisponde esattamente all'URL della pagina.
• L'errore viene visualizzato anche quando tutti i parametri dell'URL vengono rimossi dall'URL.
• Non ci sono reindirizzamenti URL interrotti che utilizzano questo URL come URL originale.
• L'errore non è causato da un problema di rete.
• Non ci sono problemi con il provider DNS.

Se si riscontrano ancora problemi di accesso ai contenuti pubblicati, contattare l'assistenza HubSpot.

Il contenuto non viene caricato su una rete specifica

Se un sito web ospitato da HubSpot non si carica, provate ad accedere al sito su un dispositivo mobile con il Wi-Fi disattivato. Se il sito web viene caricato correttamente sul dispositivo mobile, il problema è probabilmente legato alla rete utilizzata per accedervi. In questo caso, i visitatori che non utilizzano quella rete dovrebbero essere in grado di accedere al sito senza problemi.

I problemi di rete relativi al caricamento di un sito web specifico sono spesso causati da un errore nella struttura DNS interna della rete relativa ai record DNS di quel sito web. Si consiglia di collaborare con il team IT per verificare che i record CNAME del sito web nella configurazione DNS interna corrispondano a quelli di HubSpot.

I contenuti ospitati su SSL visualizzano avvisi di contenuto misto

Se il sito web ospitato da HubSpot è impostato su SSL (HTTPS), le risorse caricate su HTTP saranno bloccate. Questo problema si verifica solo con le risorse esterne, poiché le risorse ospitate da HubSpot sono progettate per essere caricate indipendentemente dal protocollo.

Le fonti più comuni di avvisi di contenuto misto sono: l'attributo src delle immagini, le dichiarazioni @font-face per i font esterni e le dichiarazioni @import dei fogli di stile esterni.

Per risolvere gli avvisi di contenuto misto per le risorse esterne, si può scegliere tra:

• Utilizzare la versione HTTPS dell'URL della risorsa.

• Caricare la risorsa nello strumento file e fare riferimento all'URL del file.

Per saperne di più su come i fogli di stile vengono allegati ai contenuti in HubSpot.

Gli aggiornamenti dei template non si riflettono nel contenuto esistente

Le modifiche ai moduli bloccati e ai moduli globali vengono applicate ai contenuti esistenti, mentre tutte le altre modifiche non vengono applicate.

Per bloccare il contenuto nel design manager:

• Nella colonna di sinistra, aprire il modello.
• Nell'editor di layout, fare clic con il pulsante destro del mouse sul modulo, quindi selezionare Impedisci la modifica nell'editor di contenuti.
• In alto a destra, fare clic su Pubblica modifiche.

Se le modifiche al contenuto bloccato o globale non vengono visualizzate nel contenuto live, è possibile attivare il rendering apportando una piccola modifica, come l'aggiunta di uno spazio, e poi pubblicando le modifiche.