Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2025
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Imposta i trigger di iscrizione al flusso di lavoro per iscrivere automaticamente i record al completamento di un evento. I trigger di evento possono essere utilizzati se desideri attivare azioni in un flusso di lavoro solo quando si verifica un evento.
Ad esempio, è possibile utilizzare questa funzione per inviare un'e-mail quando un modulo è stato compilato o quando è stato cliccato un CTA. Scopri di più sulle differenze tra trigger di evento e criteri basati su filtri.
Prima di iniziare
Quando si utilizzano i trigger di iscrizione agli eventi, tenere presente quanto segue:- Non è possibile testare la registrazione dei record utilizzando i trigger di registrazione degli eventi. Durante il test della registrazione,verranno presi in considerazione solo i filtri nellasezione "E" e verranno registrati solo i contatti che soddisfano anche questi filtri .
- Affinché un'iscrizione all'evento venga attivata, il record deve essere creato prima che l'evento abbia luogo. Ad esempio, un visitatore del sito web completa un evento personalizzato che è stato impostato come trigger di iscrizione all'evento, ma diventa un contatto HubSpot solo un minuto dopo. In questo caso, poiché il contatto è stato creato dopo che l'evento personalizzato ha avuto luogo, non verrà iscritto.
- Non è possibile utilizzare trigger pianificati con trigger di iscrizione all'evento.
- I trigger di evento chiamata possono essere utilizzati sia con le chiamate avviate da HubSpot che con le chiamate da app di chiamata di terze parti che utilizzano l'SDK delle estensioni di chiamata.
- Solo le email di marketing A/B e di marketing automatizzato possono essere utilizzate per l'iscrizione all'evento.
- Se non è definita un'e-mail specifica, le azioni intraprese su tuttele e-mail individuali o di marketing, comprese le e-mail di marketing in batch,possono far sì che un record soddisfi iltrigger di iscrizione all'evento.
Imposta i trigger di registrazione agli eventi
Quando si impostano i trigger di registrazione agli eventi, tutti i trigger saranno separati utilizzando l'operatore OR. Ciò significa che solo uno dei trigger di registrazione agli eventi deve verificarsi affinché il record si registri nel flusso di lavoro.Per impostare i trigger di iscrizione all'evento:
- Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
- Fare clic sul nome del flusso di lavoro o crearne uno nuovo.
- Se si sta creando un flusso di lavoro da zero, nel pannello di sinistra selezionare un trigger evento.
- In genere, i trigger di iscrizione agli eventi sono etichettati come eventi [tipo].
- Puoi fare riferimento all'elenco dei trigger di iscrizione all'evento disponibili.
- Se stai lavorando su un flusso di lavoro esistente:
- Nell'editor del flusso di lavoro, fare clic sulla scheda Attiva iscrizione per [oggetto] .
- Se sono presenti trigger di flusso di lavoro esistenti, nel pannello di sinistra fare clic su Modifica trigger di avvio. In questo modo verranno cancellati tutti i trigger di iscrizione correnti.
- Nella finestra di dialogo, fai clic su Conferma.
- Nel pannello di sinistra, seleziona Quando si verifica un evento.
- Nel pannello " " (Criteri di attivazione), seleziona un trigger di evento.
- All'interno dello stesso gruppo di trigger, clicca su + Aggiungi criteri per definire ulteriormente il trigger. Ad esempio, puoi specificare ulteriormente i trigger degli eventi di interazione con gli annunci per rete pubblicitaria o tipo di interazione.
- Per aggiungere un altro gruppo di trigger, fai clic su + Aggiungi criteri e continua a configurare il gruppo di trigger.
- Dopo aver impostato i trigger degli eventi, sopra i gruppi di trigger, fai clic su Fine.
- Per perfezionare ulteriormente i record inseriti nel flusso di lavoro in base a filtri aggiuntivi, nella sezione E inserisci solo i contatti che soddisfano anche questi filtri , clicca su + Aggiungi filtro.
- È possibile selezionare proprietà aggiuntive per affinare i record che si desidera iscrivere al flusso di lavoro.
- È necessario salvare i trigger degli eventi prima di poter aggiungere ulteriori filtri di affinamento.
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- Quando si utilizzano criteri di filtro di affinamento dell' , il record deve soddisfare anche questi filtri quando si verifica l'evento dal trigger principale.
- Per impostazione predefinita, i record verranno inseriti in un flusso di lavoro solo la prima volta che soddisfano i trigger di inserimento. Per attivare il reinserimento, nella sezione [Oggetto] deve essere reinserito in questo flusso di lavoro? , selezionare Sì, reinserisci ogni volta che si verifica il trigger.
- Al termine, fare clic su Salva.
Fattori scatenanti dell'iscrizione agli eventi
Non è possibile iscrivere record che non hanno completato un evento. Ad esempio, non è possibile iscrivere contatti che non hanno inviato un modulo. Tuttavia, è possibile utilizzare i rami if/then nel flusso di lavoro per determinare se un evento si è verificato o meno. Per ulteriori informazioni sui trigger di iscrizione al flusso di lavoro degli eventi, consultare la tabella seguente:
| Tipo di flusso di lavoro | Categoria | Evento | Dettagli |
| Contatto | Pubblicità | Interazione con l'annuncio | Si attiva quando si interagisce con un annuncio. |
| Contatto | Chiamate |
Chiamata terminata | Si attiva quando una chiamata è terminata. Ciò include sia le chiamate avviate tramite HubSpot che quelle avviate tramite integrazioni di terze parti, come Aircall. Questo trigger non si attiva se la chiamata viene registrata manualmente. |
| Contatto | Chiamata avviata | Si attiva quando viene avviata una chiamata. Ciò include sia le chiamate avviate tramite HubSpot che quelle avviate tramite integrazioni di terze parti, come Aircall. Non si attiva se la chiamata viene registrata manualmente. |
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| Tutti i tipi di flusso di lavoro | CRM |
Oggetto creato | Si attiva quando viene creato un nuovo oggetto nel CRM. Questo evento non ha proprietà associate. È necessario utilizzare criteri di affinamento per filtrare gli oggetti indesiderati dall'iscrizione. |
| Tutti i tipi di flusso di lavoro | Registro playbook | Si attiva quando un playbook viene registrato su un record nel CRM. | |
| Tutti i tipi di flusso di lavoro | Modifica del valore di una proprietà | Si attiva quando un valore di proprietà viene aggiornato su un record nel CRM. Questo trigger rappresenta esattamente una proprietà che cambia da un valore a un altro. A differenza dei filtri basati sui segmenti, non tiene conto degli operatori storici come Aggiornato negli ultimi [X] giorni. |
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| Contatto | Evento personalizzato | Si verifica un evento personalizzato | Si attiva quando si verifica un evento personalizzato con un record di contatto esistente. Ulteriori informazioni sulla creazione di eventi personalizzati. Gli eventi personalizzati attivano solo i record esistenti. Se un visitatore non è stato convertito in un contatto, non verrà inserito nel flusso di lavoro. A volte, l'evento personalizzato può essere attivato prima che il visitatore diventi un contatto. In questi casi, non era ancora un contatto e non verrebbe registrato nel flusso di lavoro. |
| Contatto | Email |
Link cliccato nell'email | Si attiva quando un contatto clicca su un link in un'email di marketing. Quando si definiscono ulteriormente i trigger di iscrizione agli eventi e-mail, entrambi i criteri URL grezzo e URL originale includeranno eventuali parametri di query aggiunti dall'utente e parametri di tracciamento aggiunti da HubSpot. Quando si utilizzano questi criteri di filtro, si consiglia di utilizzare contiene uno qualsiasi di invece di è uguale a uno qualsiasi di. |
| Contatto | Email respinta | Si attiva quando un'e-mail one-to-one o di marketing viene inviata a un contatto e viene respinta. | |
| Contatto | Email consegnata | Si attiva quando un'e-mail one-to-one o di marketing viene consegnata a un contatto. | |
| Contatto | Email inviata | Si attiva quando un'e-mail di marketing o un'e-mail one-to-one viene inviata a un contatto. Questo evento si attiva solo per le e-mail individuali inviate tramite una casella di posta ospitata. |
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| Contatto | Email aperta | Si attiva quando un contatto apre un'e-mail di marketing. | |
| Contatto | Risposta all'email | Si attiva quando un contatto risponde a un'e-mail di marketing. | |
| Contatto | Stato di iscrizione alla mailing list aggiornato | Si attiva quando un contatto aggiorna il proprio stato di iscrizione alla mailing list. | |
| Contatto | Modulo |
Interazione con il modulo | Si attiva quando un contatto clicca su un campo di testo nel modulo. Questo evento si attiva prima dell'invio del modulo, poiché l'utente deve interagire con il modulo per poterlo inviare. Tuttavia, un utente può interagire con un modulo senza inviarlo. |
| Contatto | Invio del modulo | Si attiva quando viene inviato un modulo. Quando configuri i tuoi trigger tramite URL, prendi nota dei seguenti elementi: Esempio di URL: https://www.hubspot.com/search URL di base: l'URL senza il protocollo o i parametri di query. (ad es. www.hubspot.com/search) Dominio URL: solo il dominio. (ad es. hubspot.com) Percorso URL: la sezione dopo il dominio (ad es. /search) |
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| Contatto | Visualizzazione modulo | Si attiva quando un contatto visualizza un modulo. L'utente che ha visualizzato il modulo deve essere già un contatto nel CRM. I visitatori che non sono ancora stati convertiti in contatti non attiveranno l'iscrizione. |
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| Contatto, azienda, trattativa e ticket | Integrazioni | Si verifica un evento di integrazione | Si attiva quando si verifica un evento di integrazione su un contatto, un'azienda, un affare o un ticket. Dopo aver installato un'app nel tuo account HubSpot, tutti gli eventi della timeline di integrazione appariranno come trigger di eventi del flusso di lavoro. |
| Contatto, azienda, trattativa e oggetto personalizzato | Segmento (elenchi) | Modifica dell'appartenenza all'elenco | Si attiva quando un record viene aggiunto o rimosso da un segmento (elenco). |
| Contatto | Riunioni |
Riunione prenotata | Si attiva quando un contatto prenota una riunione tramite lo strumento riunioni di HubSpot o quando un'attività di riunione è associata al contatto. |
| Contatto | Modifica dell'esito della riunione | Si attiva quando l'esito di una riunione viene modificato nell'account. | |
| Contatto | Documenti di vendita (soloSales Hub e Service Hub Professional ed Enterprise ) |
Il contatto ha terminato la visualizzazione di un documento | Si attiva quando un contatto ha terminato la visualizzazione di un documento di vendita. Ciò si verifica quando l'utente completa la visualizzazione facendo clic fuori dal documento. |
| Contatto | Il contatto ha visualizzato un documento | Si attiva quando un contatto visualizza un documento di vendita. Rappresenta la visualizzazione iniziale di un documento, indipendentemente dal fatto che il contatto abbia terminato la visualizzazione. | |
| Contatto | Documento condiviso con il contatto | Si attiva quando un documento di vendita viene condiviso con un contatto. | |
| Contatto | Sequenze (soloSales Hub e Service Hub Professional ed Enterprise ) |
Il contatto ha prenotato un incontro tramite una sequenza | Si attiva quando un contatto prenota un incontro tramite una sequenza. |
| Contatto | Contatto iscritto a una sequenza | Si attiva quando un contatto viene iscritto a una sequenza. | |
| Contatto | Contatto ha completato la sequenza | Si attiva quando un contatto completa una sequenza. | |
| Contatto | Contatto cancellato dalla sequenza | Si attiva quando un contatto viene cancellato da una sequenza. | |
| Contatto | Contatto cancellato dalla sequenza tramite flusso di lavoro | Si attiva quando un contatto viene cancellato da una sequenza tramite un flusso di lavoro. Altre fonti di cancellazione non attivano questo evento. | |
| Contatto | Contatto cancellato manualmente dalla sequenza | Si attiva quando un contatto viene manualmente cancellato da una sequenza. Altre fonti di cancellazione non attivano questo evento. | |
| Contatto | SMS (soloMarketing Hub Professional ed Enterprise ) | Invio SMS non riuscito | Si attiva quando un messaggio SMS non è stato consegnato a un contatto. |
| Contatto | Link nell'SMS cliccato | Si attiva quando un contatto clicca su un link in un messaggio SMS. | |
| Contatto | Invio SMS non riuscito | Si attiva quando un messaggio SMS non è stato inviato a un contatto. | |
| Contatto | SMS consegnato | Si attiva quando un messaggio SMS viene consegnato a un contatto. | |
| Contatto | SMS non recapitato | Si attiva quando un messaggio SMS viene eliminato per un contatto. | |
| Contatto | SMS inviato | Si attiva quando viene inviato un messaggio SMS a un contatto. | |
| Contatto | Sito web |
Clic su CTA | Si attiva quando un contatto clicca su un CTA o su un elemento interattivo web. |
| Contatto | CTA visualizzato | Si attiva quando un contatto visualizza un CTA o un elemento interattivo web. | |
| Contatto | CTA cliccato (legacy) | Si attiva quando un contatto clicca su un CTA (legacy). | |
| Contatto | Visualizzazione CTA (legacy) | Si attiva quando un contatto visualizza un CTA (legacy). | |
| Contatto | Pagina visitata | Si attiva quando un contatto visualizza una pagina di destinazione o una pagina del sito web. Se un utente visualizza una pagina e non è ancora passato da visitatore a contatto, il flusso di lavoro non verrà attivato. Quando configuri i trigger in base all'URL, prendi nota dei seguenti elementi: Esempio di URL: https://www.hubspot.com/search. |
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| Contatto | Sito web o e-mail | Riproduzione multimediale | Si attiva quando un contatto riproduce un file multimediale incorporato nei tuoi contenuti (ad esempio, su una pagina web, in un'e-mail, ecc.) |
| Contatto | Flussi di lavoro | Obiettivo del flusso di lavoro raggiunto | Si attiva quando un contatto raggiunge un obiettivo del flusso di lavoro. |
| Tutti i tipi di flusso di lavoro | Flussi di lavoro |
Iscritto al flusso di lavoro | Si attiva quando un oggetto viene iscritto in un flusso di lavoro. |
| Tutti i tipi di flusso di lavoro | Rimosso dal flusso di lavoro | Si attiva quando un oggetto viene disiscritto da un flusso di lavoro. |
