更新日時 2024年 9月 19日
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アカウントのAI設定を構成して、HubSpotのさまざまな生成AI機能を使用し、AIが生成するコンテンツを組織に合わせて調整しましょう。
AI機能への入力（"プロンプト "とも呼ばれる）では、機密情報の共有は避けてください。製品を改善するため、HubSpotではAI機能を使用した際のプロンプト、生成された言語、使用測定指標をログに記録し、保存しています。HubSpotは、このツールの使用を可能にするために、お客さまのプロンプトを当社のAIサービスプロバイダーと共有します。AIサービスプロバイダーは、コンテンツモデレーションを目的とし、法的義務を遵守するために、お客さまのプロンプトを保存します。HubSpotのAI機能がデータを活用する方法については、behindhubspotai.comをご覧ください。
始める前に
AIの設定を管理する際は、以下の点にご注意ください：
- AI設定を管理するには、スーパー管理者権限が必要です。
- 対応する切り替えをオフに設定することで、いつでもHubSpotアカウントの生成AI機能とデータアクセスをオフにすることができます。
- 以下のアクセスオプションがオンまたはオフになっているかどうかは、以前に設定を行ったかどうかによって異なります。
- AI設定を行ったことがない場合、以下のオプションがデフォルトでオンになります：Give users access to generative AI tools and features , CRM data , Customer Conversation data, and Copilot access.
- AIの設定を以前に行った場合、オンにするオプションは一般的に以下に依存します：
- Content Prompts will correspond to ユーザーに生成AIツールや機能へのアクセス権を付与。
- 顧客分析は顧客コミュニケーションデータに対応する。
- ファイルはファイルデータに対応する。
- 副操縦士は変わらない。
AI機能設定の管理
HubSpotツールでジェネレーティブAI機能を使用するには、 AccessタブでAI設定をオンにする必要があります。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューの［アカウント管理］セクションで、［AI］に移動します。
- AI設定の「アクセス」タブで、以下を設定する：
- ユーザーに生成AIツールと機能へのアクセス権を付与:クリックしてスイッチをオンに切り替えると、アカウント内のユーザーがプロンプトを使用してテキストやメディアコンテンツを生成するなどの生成AI機能にアクセスできるようになります。既定の設定では、この設定は "切り替えスイッチオン "になっています。
- この設定は、コパイロットを含む全ての生成AI機能を使用するために、。
- 会社に関連したアウトプットを生成するには、標準 CRM プロパティー、顧客コミュニケーションデータ、ファイルデータなどの追加データアクセスをオンにすることを強くお勧めします。
- CRMデータ:は、AIがCRMレコードや既定のプロパティーなどのメタデータやユーザー生成コンテンツにアクセスできるようにします。既定の設定では、この設定は "切り替えスイッチオン "になっています。
- 顧客とのコミュニケーションデータ:通話記録やEメールなど、顧客とのコミュニケーションをAIが要約し、対応することができる。既定の設定では、この設定は "切り替えスイッチオン "になっています。
- ファイルデータ：、AIはパブリックファイルやHubSpotアカウントのファイルツールに保存されているファイルのファイルデータを使用できます。既定の設定では、この設定はオフに切り替わります。
- ユーザーにCopilotへのアクセス権を付与:クリックしてCopilotスイッチをオンに切り替えると、アカウント内のユーザーがCopilotエクスペリエンスにアクセスできるようになります。既定の設定では、この設定は "切り替えスイッチオン "になっています。
- Copilotをパーソナライズするには、Generative AIをオンにし、Standard CRM properties、Customer Conversation Data、File Dataなどの追加データアクセスをオンにすることをお勧めします。
- ユーザーに生成AIツールと機能へのアクセス権を付与:クリックしてスイッチをオンに切り替えると、アカウント内のユーザーがプロンプトを使用してテキストやメディアコンテンツを生成するなどの生成AI機能にアクセスできるようになります。既定の設定では、この設定は "切り替えスイッチオン "になっています。
AIデータソースの管理
生成されるコンテンツが御社と一致するように、AIデータソースを設定することができます。AIデータソースは、ソーシャルエージェントなどのエージェントでコンテンツを生成する際に使用される。
- HubSpotアカウントで、上部ナビゲーションバーの「設定」アイコン（）をクリックします。
- 左のサイドバーメニューの［アカウント管理］セクションで、［AI］に移動します。
- AI設定の「データソース」タブで、AIが生成するコンテンツを組織に合わせて調整するために、以下を設定する：
- ブランドキット:あなたの会社のブランド設定をします。会社のロゴ、ファビコン、ブランドカラーの編集について詳しくはこちら .
- 会社プロファイル:会社名、会社ドメイン、業種を入力してください。
- 理想の顧客プロファイル:業種、場所などの詳細を入力し、理想の顧客プロファイルを設定します。
- Marketing Strategy:ブランド認知度、エンゲージメントなどのマーケティング目標から選択。マーケティング目標は2つまで選択できます。
- 製品とサービス:貴社の製品とサービスの詳細を入力してください。個別の製品やサービスを追加することもできます。
- ユーザープロファイル:名前と役職を設定します。デフォルトでは、の個人アカウントの既定値と一致するはずです。
