HubSpotクレジットを管理する

概要

HubSpotクレジットは、 顧客対応エージェント、案件創出エージェント、 データエージェント、 データポータル の同期など、特定の使用量ベースの機能に必要です。

クレジットは、ワークフローでのBreezeアクションの実行など、特定のアクションが実行された場合や、自動化されたアクションや定期的なアクションでクレジットが消費される場合にのみ使用されます。

この記事では、自動アップグレードについて理解したり、余剰クレジットの設定を行ったりする方法など、クレジット設定をカスタマイズする方法について説明します。シートベースの価格体系 の全てのHubSpotアカウントには、含まれているHubSpotクレジットが付与されます。追加のクレジットが必要な場合は、必要に応じて追加のクレジットを購入できます。最上位のHubSpotサブスクリプションティアに基づいてアカウント に含まれるHubSpotクレジット数をご確認ください。

HubSpotアカウントでは、クレジットの使用状況を確認することもできます。以前にBreeze Intelligenceクレジットを使用したことがある場合は、Breeze IntelligenceクレジットとHubSpotクレジットの換算率を確認してください。 

HubSpotでアクセスできる機能は、HubSpot製品の最上位プランに応じて異なります。HubSpotクレジットを消費する機能を特定するために、HubSpot内にHubSpotクレジットアイコンがあります。HubSpotクレジットが必要な機能や、各機能で使用されるクレジット数の詳細については、 HubSpotの製品 & サービスカタログを参照してください。

始める前に

HubSpotクレジットの使用を開始する前に、HubSpotクレジットの仕組みに関するいくつかの重要な概念を理解することが重要です。

• HubSpotクレジットは、使用期間の開始日に合わせて毎月リセットされます。

• 未使用分は各利用期間の終了時に失効し、翌月に繰り越 されません 。

• 追加のHubSpotクレジットを購入した後、クレジット限度額を超過した場合は、残りの契約期間で上位のクレジットティア に自動的にアップグレード されます。超過分をオンにしている場合は、 超過分に関するセクションを確認してください。

• 追加のHubSpotクレジットキャパシティーパックのキャンセルまたはダウングレードは、契約期間の終了時のみ可能です。この方法では、更新日までに HubSpotのサポート にご連絡ください。

クレジット設定のカスタマイズ方法

既定では、含まれているクレジットをすべて使い果たし、追加のHubSpotクレジットキャパシティーパックを購入していない場合、使用量ベースの機能は次回のリセット日まで、または追加のHubSpotクレジットキャパシティーパックを購入するまで一時停止されます。

追加のHubSpotクレジットキャパシティーパックを購入すると、 自動アップグレード と従 量課金制の超過料金の2つの請求設定から選択できるようになります。自動アップグレードでは、使用状況に基づいてアカウントが自動的に次のHubSpotクレジットキャパシティーパックにアップグレードされます。従量課金制の超過分では、月間制限を超えて使用される各クレジットについて、HubSpotの現在の 超過分率 が使用されます。

利用状況を管理するために、毎月のクレジット限度額の上限を設定することもできます。

HubSpotクレジットを使った自動アップグレードの仕組み

既定では、追加のクレジットを購入 して 毎月のクレジット上限に達すると、アカウントは自動的にアップグレードされ、残りのコミットメント期間の使用状況を反映した、より高いHubSpotクレジットキャパシティーパックが含まれるようになります。代わりに 余剰分 をオンにすることで、デフォルト設定を変更できます。

例えば、5,000のHubSpotクレジットを含む Enterprise エディションのお客さまが、さらに1,000のHubSpotクレジットキャパシティーパックを購入した場合、アカウントは1か月あたり合計6,000HubSpotクレジットを保有していることになります。使用サイクルで6,500 HubSpotクレジットを使用した場合、さらに1,000 HubSpotクレジットキャパシティーパックが自動的にサブスクリプションに追加され、残りの契約期間中の月間上限は7,000 HubSpotクレジットに引き上げられます。HubSpotクレジットティアのダウングレードは、契約期間の終了時のみ可能です。

従量課金制の超過分はHubSpotクレジットとどのように連動するのですか?

超過料金の設定をオンにすると、月間上限を超えて使用されるクレジットごとにHubSpotの現在の 超過料金 が請求されます。リセット日になると、残りの契約期間は上位のクレジットティアのままになるのではなく、アカウントは自動的に元の月次クレジット限度額に戻されます。

超過分に対処する前に、次の点に注意してください。

• 超過分を使用するには、最初に 追加のHubSpotクレジットを購入する必要があります。クレジットしか含まれていない場合、超過分にはアクセスできません。
• 自動アップグレードから超過料金に切り替える場合は、 超過料金の設定をオンにする必要があります。
• 超過分は毎月10HubSpotクレジット単位で後払いで請求され、切り下げられます。
• 月次使用期間の終了時の超過料金については、別途HubSpot請求書が届きます。お支払い期限は、既存の支払い条件に従って行われます。

クレジットの超過分設定をカスタマイズし、HubSpotクレジットの月間最大上限を設定する方法

余剰分をオンにして月間上限を設定するには:

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. ［利用状況と上限］タブをクリックします。
3. [HubSpotクレジット]タブで、[クレジット設定を管理]をクリックします。

注: [クレジットの管理]設定にアクセスするには、最初に[ クレジットを追加]をクリックして追加クレジットを購入する必要があります。 

4. [ 超過分のクレジットを選択] ページで、[ 従量課金制]をクリックします。
5. [ Next]をクリックします。ページの下部に、変更が有効になると通知されます。

6. [ 月間クレジット制限の上限を設定する ] ページで、[ 月間クレジット制限の上限を設定します] を選択します。
   
7. [最大月間クレジット ]フィールドで、 矢印を使用して制限を設定するか、 金額を入力します。月間の制限を設定しない場合は、[ 制限を設定しない] を選択してこのステップをスキップします。[次へ]をクリックします。
8. [ クレジット設定を確認] ページで、選択内容を確認します。次に、[ 保存]をクリックします。

使用量が月間の上限に達した場合、クレジットを必要とする機能は次の月間サイクルまで一時停止されます。または、上限を増やすこともできます。アカウントが上限に近づくか、上限に達すると、スーパー管理者 または 請求管理者は 通知を受け取ります。

1か月の間に追加のクレジットを購入し、購入が最大制限を超えない場合、既存の制限はそのままです。

ただし、追加のクレジットを購入した場合に現在の最大上限を超える場合は、新しい合計が新しい上限になります。月間上限の確認と更新を求める通知が届きます。

追加のHubSpotクレジットを購入する方法 

含まれるHubSpotクレジットの数は、HubSpot製品の 最上位プランに応じて異なります。複数のHubSpotサブスクリプションではクレジットが合算されません。例えば、 Marketing Hub Professional と Sales Hub Enterpriseの両方を契約している場合、最上位のHubSpotサブスクリプションティアは Enterpriseです。

追加のHubSpotクレジットキャパシティーパックは、HubSpotアカウントの[アカウント & 請求 ]セクションで購入するか、 HubSpotの営業担当者に連絡して購入できます。

HubSpotアカウントで追加のクレジットを購入するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. [使用 & 制限 ]タブをクリックします。
3. [ HubSpotクレジット ]タブで、[ クレジットを追加]をクリックします。

4. HubSpotの価格カタログにリダイレクトされ、キャパシティーパックを購入することができます。
5. [ 今すぐ購入 ]をクリックして、チェックアウトプロセスに進みます。

追加クレジットは、現在の請求期間の残り日数が日割り計算で請求され、すぐに利用できます。

HubSpotアカウントでクレジットの使用状況を確認する方法

アカウントが次の使用しきい値に達すると、グローバルバナーや通知Eメールなどの通知が 請求先コンタクト と スーパー管理者に送信されます。 

• クレジットの75%が使用された時点。
• クレジットの85%が使用された時点。
• クレジットの90%が使用された時点。
• 与信限度額を超えると、自動的にアップグレードまたは超過分が発生します。

スーパー管理者 または 請求管理者は、HubSpotクレジットの使用状況を定期的に確認することをお勧めします。

クレジットの使用状況を確認するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. ［利用状況と上限］タブをクリックします。
3. [HubSpotクレジット]タブでは、次の情報を表示できます。

• • HubSpotクレジット:HubSpotクレジットの月間割り当てを表示します。
  • 今月の使用状況:今月これまでに使用したHubSpotクレジット数が表示されます。
    • [ 機能別のクレジット使用量を管理 ]セクションで、各使用量ベースの機能によって使用されたクレジット数の内訳を確認します。
    • 各フィーチャ の名前をクリックして、その設定を表示し、必要に応じて使用を一時停止します。
  • 使用履歴:特定の期間におけるHubSpotクレジットの使用状況を表示します。[使用履歴]テーブルの左上にある[日付範囲]ドロップダウンメニューを使用して、特定の期間にデータを絞り込みます。
  • 使用ログ:特定の期間におけるHubSpotクレジットの使用状況の詳細なログを表示します。このログには、クレジットを使用したアクションのタイプ、各アクションで使用されたクレジット数、アクションが実行された回数などの詳細が含まれます。

Breeze IntelligenceクレジットからHubSpotクレジットへの移行のコンバージョン率は?

2025年6月2日から6月15日までに、Breeze IntelligenceクレジットがHubSpotクレジットに変換されました。Breeze Intelligenceクレジットがあるアカウントは、以下に示すようにエディションに基づいてHubSpotクレジットに移行されます。

例えば、100 Breezeクレジットのパック2パック(合計200)が6,000HubSpotクレジットに移行されました。