コミュニケーションの受信トレイで許可リストと拒否リストを管理する

チームEメールをコミュニケーション受信トレイに接続すると、すべての受信Eメールがこの受信トレイに送信されます。受信トレイを整理するには、受信トレイ設定で許可および拒否リストを設定して、チームが見る必要のないEメールを受信トレイに入れないようにします。

HubSpotの許可リストまたは拒否リストにEメールまたはドメインを追加しても、、接続しているチームメールの外部メールクライアントの設定には一切影響しません（例えば、HubSpotの拒否リストに追加したEメールが、接続しているGmailやOutlookメールの迷惑メールフォルダーに送信されることはありません）。

注：許可または拒否リストに変更を加えるには、アカウントアクセス権限を持つユーザーである必要があります。

Eメールまたはドメインを許可または拒否リストに追加する

許可リストに含まれるEメールやドメインから送信されたコミュニケーションはスパムとしてマークされることはありませんが、拒否リストに含まれるEメールやドメインはスパムとしてマークされ、受信トレイには表示されません。Eメールやドメインを許可リストや拒否リストに追加するには：

注：手動またはフィルタリングルールに基づき自動的にスパムとしてマークされたコミュニケーションは、90日後にスパム表示から永久に削除されます。

• HubSpotアカウントにて、メインのナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左サイドバーのメニューから、受信トレイ > 許可・拒否リストを開きます。
• 許可リストまたは拒否リストセクションで、Eメールまたはドメインの追加をクリックします。

• ダイアログボックスで、メールアドレスまたはドメインを入力します。

• • 特定の受信トレイから送信されるEメールを許可または拒否するには、Eメールアドレスをemailaddress@domain.comのように入力します（例：name@hubspot.com）。
  • 特定のドメインから受信トレイに送信されるEメールを許可または拒否するには、ドメインをdomain.comのように入力します（例：hubSpot.com）。

• ［追加］をクリックします。

手動で許可または拒否リストに追加したEメール・アドレスやドメインに加え、受信トレイではデフォルトで以下のことが起こります：

注： EメールプロバイダーによってスパムとしてマークされたEメールを除き、これらのルールは、Eメールアドレスまたはドメインを許可リストに追加することによって上書きすることはできません。

• Eメールが自動返信でない限り、、既存のコンタクトから送信されたEメールがスパムとしてマークされることはありません。
• あなたの接続チームのEメールアドレスから同じEメールアドレスに送信されたEメール l はスパムとしてマークされます。
• ブロックされた訪問者から送信されたEメールは、スパムとしてマークされます。
• noreply@hubspot.com から送信されたEメールは、スパムとしてマークされます。
• HubSpotアカウントから送信されたEメール（ワークフローから送信されたEメールなど）はスパムとしてマークされます。
• 受信トレイ（）に新しいスレッドを作成するワークフローEメールに返信して送信されたEメールは、、スパムとしてマークされます。
• EメールプロバイダーによってスパムとしてマークされたEメールは、コミュニケーション受信トレイでスパムとしてマークされ、Spamビューに表示されます。受信許可リストに含まれるEメールアドレスやドメインから送信されたメールは、通常のメールとして受信トレイに表示されます。 

• 自動返信Eメール：自動返信や営業時間外の返信など、自動生成されるEメール。
• マーケティングEメール：マーケティングキャンペーンの一環として送信されるEメール。
• 役割ベースのEメール：特定の個人からではなく、会社、部署、役職、グループから送信されるEメール。役割ベースのEメールの完全なリスト：
  • abuse
  • admin
  • alert
  • billing
  • compliance
  • devnull
  • dns
  • finance
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastructure
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • it
  • list
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marketing
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • postmaster
  • privacy
  • registrar
  • root
  • sales
  • security
  • spam
  • support
  • sysadmin
  • tech
  • undisclosed-recipients
  • unsubscribe
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
• 配信停止リンクEメール：配信停止リンクを含むEメール。

• ［保存］をクリックします。

Eメールをスパムでないとマークする

訪問者がスパムとしてマークされている場合、スパムフラグを解除することで、今後この送信者からのEメールが受信トレイに届くようになります。

• HubSpotアカウントにて、［コミュニケーション］＞［受信トレイ］の順に進みます。
• 左サイドバーで、Spam。
• Eメールコミュニケーションをクリックして開きます。
• コミュニケーションの上にあるバナーで、Mark as not spamをクリックする。

自動チケット作成設定を受信トレイのでオンにしている場合、Eメールのスレッドをスパムではないとマークすると、新しいチケットが作成されます。この新しいチケットのタイムスタンプは、Eメールが最初に受信された時刻に基づいています。、スパムではないとマークされた時刻ではありません。新しいチケットは、自動的にスパムとしてマークされたEメールに対してのみ作成されます。