カスタムシグナルを使用すると、採用情報の更新やRFPの掲載から製品発表に至るまで、平易な言葉で独自の意図トリガーを定義することができます。貴社にとって最も重要な要素を指定してください。HubSpotが、すべてのデータソースを明確に明記した上で、それに合致する企業を抽出します。カスタムシグナルは、セグメント、ワークフロー、リードスコアリング、プロスペクティング・エージェントのプレイなど、標準のインテントシグナルが表示されるあらゆる場所で使用できます。
要件を理解する
以下の点に注意してください：
カスタムシグナルの理解
カスタムシグナルとは、平易な言葉で定義した買いの合図のことです。HubSpotは、公開されているウェブ情報（企業のウェブサイト、記事、議事録、投稿、提出書類など）を能動的に調査し、追跡対象の企業と一致する情報を特定すると、その一致結果を関連企業に対するイベントとして通知します。
検出した各信号には、以下のものが含まれます：
- 定義したシグナル名
- 検出結果の概要（信号がトリガーされた理由を含む）
- 完全な出典情報（シグナルが発生した原因となったURL）
- 基準日
トラッキングは、カスタム信号ごとに設定されます。カスタムシグナルを作成する際は、どの企業を監視対象にするかを選択します。これは、標準的な意図シグナルを把握するために追跡している企業とは無関係です。HubSpotは、選択した企業について、過去90日分のマッチングデータを遡って補完します。
カスタムシグナルを作成する
カスタムシグナルを作成するには：
- HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
- 「」の「Signals」タブをクリックし、次に「」の「My signals」をクリックします。
- をクリックし、「カスタムシグナルの作成」を選択してください。
- その信号について、わかりやすい言葉で説明してください。以下の例をご覧ください：
- CISOの採用：企業がサイバーセキュリティの経験を持つ最高情報セキュリティ責任者（CISO）を採用する場合。
- 代理店の成長：フォーチュン1000にランクインするブランドとの「大企業」向け契約を代理店が獲得した際。
- データ漏洩：企業がニュースで「第三者によるデータ漏洩」や「サプライチェーンの脆弱性」を公表した際の。
- 目標未達：企業が「売上実績」や「販売サイクルの長期化」を具体的な原因として挙げ、業績が「目標を下回った」と発表する場合。
- HubSpotはプロンプトを検証し、結果が得られる可能性が高いかどうかを示します。
- プロンプトを送信すると、HubSpotはの自動プレビュー（）を生成し、すでに追跡している企業との一致例を表示します。自動プレビューはバックグラウンドで実行され、クレジットは消費されません。
- 「」をクリックし、「」というシグナルを作成します。その後、このシグナルで監視する企業を選択するよう求められます。のトラッキング企業について、カスタムシグナルに関する詳細はこちらをご覧ください：。
ご注意： HubSpotでは、シグナルの種類に応じて各シグナルの更新頻度を決定しているため、常に最新かつ関連性の高い結果が得られます。シグナルは少なくとも週1回更新されます。とはいえ、HubSpotでは、カスタムシグナルの対象として追跡を開始する新しい企業については、常に初回の実行を行います。
ポータルごとのシグナルの推奨事項を確認する
何を追跡すべきか迷っている場合は、HubSpotが、貴社のICPやビジネス状況に基づいて、カスタムシグナルを提案します。
- HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
- 「」の「シグナル」タブをクリックします。
- をクリックしてください。私のシグナルはこちら：。HubSpotは、お客様のアカウントに合わせて最適化されたシグナルプロンプトの候補を表示します。
- カスタムシグナルを作成する前に、推奨項目をクリックして条件を絞り込んでください。
カスタム信号に対応する企業を検索する
各カスタムシグナルには、それぞれ独自の追跡対象企業リストがあります。カスタムシグナルを作成すると、HubSpotから、どの企業を監視対象とするかを選択するよう求められます。任意のカスタムシグナルについて、追跡対象企業のリストはいつでも変更できます。
ソースを選択
追跡確認のモーダル画面で、ソースを選択してください：
- CRM内のすべての企業：このシグナルに対して、CRM内の特定の企業レコードを選択するか、すべての企業レコードを選択してください。
- セグメントごとの企業：既存の企業セグメントを1つ以上選択してください。次に、それらのセグメントに属する特定の企業、あるいはセグメント全体を追跡するように設定します。
追跡対象の企業を選択すると、シグナルによるスキャンが開始され、HubSpotは選択した企業について過去90日間のマッチングデータを遡及的に取り込みます。
HubSpot内の他の場所からカスタムシグナルを送信する企業を追跡する
また、意図シグナルの追跡にすでに使用している場所から、カスタムシグナル用の企業の追跡を開始または停止することもできます：
- の「購入意向（buyer intent）」から、「リサーチ（ Research）」または「訪問者（ Visitors）」タブで企業を選択し、「」をクリックして、意向シグナルをトラッキングします。
- の「インテリジェンス」タブ（）または企業レコードの「購入意向」CRMカードから、「」をクリックし、「この企業のシグナルを追跡」を選択します。
- 企業セグメントまたは指数から、「」の「More」ドロップダウンメニューを使用し、「」を選択します。インテントシグナルを有効にするには、またはにアクセスし、「」の行を使用します。
- の企業からをインポートし、インポート後の概要画面で「」の「Track for intent signals」オプションを選択します。
いずれのフローにおいても、追跡確認モーダルには、「」の「Signals」というドロップダウンメニューが含まれており、選択した企業で利用可能なすべてのシグナルタイプが一覧表示されます。これには、各アクティブなカスタムシグナルに加え、標準のシグナルカテゴリも含まれます。どのシグナル（カスタムシグナルを含む）について各企業を追跡するかを選択し、確認してください。
カスタムシグナルを設定している企業を表示する
「バイヤーインテント」内の「」の「シグナル」タブから、カスタムシグナルを確認できます：
- HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
- 追跡対象の企業全体で検出されたすべてのカスタムシグナルを表示するには、「」の「Signals」タブにある「」シグナルタイプフィルターを使用して、作成済みの「」カスタムシグナルから1つ以上を選択してください。
- 特定の企業の詳細を表示するには、の企業名をクリックしてください。このシグナルは、標準的なインテントシグナルとともに、企業レコードのアクティビティタイムラインに表示されます。
- 出典情報をご覧になるには、「」シグナルイベントをクリックして展開してください。引用されている各URLはクリック可能です。
カスタム信号タイプとカテゴリ
すべてのカスタムシグナルは、バイヤーインテントおよび下流のアプリ（ワークフロー、スコアリング、セグメント）において、「」の「カスタムシグナル」カテゴリに表示されます。
カスタムシグナルをワークフローのトリガーやセグメントフィルターとして使用する場合、それらは標準のシグナルと同様に、「」の「カスタムシグナル」カテゴリから利用可能になります。
カスタムシグナルを使用してアクションを完了する
カスタムシグナルは、標準のインテントシグナルがサポートされている場所であればどこでも使用できます。
セグメントでカスタムシグナルを使用する
の企業セグメントを作成する際は、「」イベントフィルターカテゴリの下にあるカスタムシグナルを選択し、条件に一致する企業を動的に含めるようにしてください。
ワークフローでカスタムシグナルを使用する
追跡対象の企業でカスタムシグナルが発生した際に、のワークフロー（）をトリガーすることができます：
- HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［自動化］＞［ワークフロー］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［自動化］＞［ワークフロー］に直接移動します。
- をクリックし、ワークフローを作成（）してから、「」の「ゼロから作成（）」を選択します。
- 社（）をお選びください。
- 「」のカスタムシグナル「」トリガーグループを選択します。
- 希望するカスタム信号をトリガーとして設定してください。
- のアクションを追加します（例：所有者の割り当て、通知の送信、シーケンスへの登録、プロパティの更新など）。
リードスコアリングでカスタムシグナルを使用する
のスコアグループ（）にカスタムシグナルイベントを追加することで、検出されたシグナルによって企業のスコアを上昇（または下降）させることができます。
- 編集したい「」のスコアグループ（）を開きます。
- 「」をクリックし、「Add criteria」を選択してから、「Event」を選択します。
- 「」のカスタムシグナル「」を選択し、次に「」専用のシグナル「」を選択します。
- のポイント値を割り当てる。次に［保存］をクリックします。
カスタムシグナルの管理
カスタムシグナルは、編集または削除することで管理できます。
カスタムシグナルの名前を変更する
カスタムシグナルを編集するには：
- HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
- 「」の「Signals」タブをクリックし、次に「」の「My signals」をクリックします。
- 信号を見つけて、「」をクリックし、「」を編集してください。
- シグナルの名前を変更してください。
- ［保存］をクリックします。
カスタムシグナルを削除する
カスタムシグナルを削除すると、そのシグナルに対する今後のスキャンは停止されます。過去に記録されたこの種のシグナルイベントは、会社の記録にあるアクティビティのタイムラインおよび「」の「シグナル」タブ内の表に残り、セグメント、ワークフロー、リードスコアリングにおいて引き続き参照することができます。
- HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］ > ［購入者の興味関心］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞購入者の興味関心に直接移動します。
- 「」の「Signals」タブをクリックし、次に「」の「My signals」をクリックします。
- 「」の編集アイコン（）をクリックし、次に「」の削除アイコン（）をクリックします。
カスタムシグナルでレコードをフィルタリングする
で、ワークフローのトリガーやセグメント用のフィルタ条件を作成する際、アクティブなカスタムシグナルごとに以下のイベントが利用可能です：
- [カスタムシグナル名] が検出されました：この企業は、シグナルプロンプトで定義した条件に一致しました。
各カスタムシグナルイベントには、フィルタリング可能な以下のプロパティが含まれています：
- シグナル発生日時：マッチが検出された日時
- 出典URL：アラートが発生した引用箇所
- 出典の概要：シグナルを発生させたテキストの抜粋
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