베타사용자 지정 신호 생성

사용자 지정 신호를 사용하면 채용 소식, RFP 게시물, 제품 발표 등 다양한 주제에 대해 자연어로 직접 의도 트리거를 정의할 수 있습니다. 비즈니스에 가장 중요한 요소를 지정하면, HubSpot이 해당 조건에 부합하는 기업을 찾아내며 모든 데이터 출처를 명확하게 제시합니다. 세그먼트, 워크플로우, 리드 스코어링, Prospecting Agent 플레이 등 표준 의도 신호가 표시되는 모든 곳에서 사용자 지정 신호를 사용할 수 있습니다.

요구 사항 파악하기

다음 사항에 유의해 주십시오:

• 사용자 지정 신호를 생성하거나 추적하려면 다음이 필요합니다. HubSpot 크레딧가 필요합니다.
• 기업을 추적하려면 데이터 보강 권한이 필요합니다.
• 사용자 지정 신호를 생성, 편집 또는 삭제하려면 '구매 의도' 권한 내에서 '편집' 권한이 필요합니다.
• 추적하려는 회사에는 도메인이 반드시 필요한 것은 아니지만, 도메인이 있으면 HubSpot이 감지하는 신호의 정확도와 품질을 크게 높이는 데 도움이 됩니다.

사용자 지정 신호 이해하기

사용자 지정 신호는 사용자가 평이한 언어로 정의한 구매자 단서입니다. HubSpot은 공개 웹(예: 기업 웹사이트, 기사, 대본, 게시물, 공시 자료)을 능동적으로 조사하여 추적 중인 기업과 일치하는 항목을 찾아내고, 각 일치 항목을 관련 기업에 대한 이벤트로 생성합니다.

탐지된 각 신호에는 다음이 포함됩니다:

• 사용자가 정의한 신호 이름
• 검출된 내용의 요약(신호가 트리거된 이유 포함)
• 전체 출처 정보(신호를 유발한 URL)
• 신호 발생 날짜

추적은 사용자 지정 신호별로 구성됩니다. 사용자 지정 신호를 생성할 때 모니터링할 기업을 선택하게 됩니다. 이는 표준 의도 신호에 대해 추적 중인 기업과는 별개입니다. HubSpot은 선택한 기업에 대해 지난 90일 동안의 일치 항목을 소급하여 반영합니다.

사용자 지정 신호 생성

사용자 지정 신호를 생성하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 구매 의도로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 구매 의도로 이동하세요.
2. '신호' 탭을 클릭한 다음 '내 신호'를 클릭합니다.
3. '사용자 지정 신호 생성'을 클릭합니다.
4. 신호를 쉬운 말로 설명하세요. 아래 예시를 참고하세요:
   • CISO 채용: 기업이 사이버 보안 분야 경력을 가진 최고정보보안책임자(CISO)를 채용할 때.
   • 대행사 성장: 대행사가 포춘 1000대 기업과 “대기업” 계약을 수주한 경우.
   • 데이터 유출: 기업이 뉴스를 통해 “제3자 데이터 유출” 또는 “공급망 취약점”을 공개할 때.
   • 실적 미달: 기업이 “매출 실적 미달” 보고서를 발표하면서 그 원인으로 구체적으로 “판매 실적 부진”이나 “판매 주기 장기화”를 언급하는 경우.
5. HubSpot은 프롬프트를 검증하고 결과가 도출될 가능성이 있는지 여부를 알려줍니다.
6. 프롬프트를 제출하면 HubSpot은 사용자가 이미 추적 중인 기업과 일치하는 샘플을 보여주는 자동 미리보기를 생성합니다. 자동 미리보기는 백그라운드에서 실행되며 크레딧을 소모하지 않습니다.
   
7. '신호 생성'을 클릭하세요. 그러면 이 신호가 모니터링할 기업을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자 지정 신호를 위한 기업 추적에 대해 자세히 알아보세요.

참고: HubSpot은 신호 유형에 따라 각 신호의 갱신 빈도를 결정하므로, 항상 최신의 관련성 높은 결과를 확인할 수 있습니다. 신호는 최소 주 1회 갱신됩니다. 단, 사용자 지정 신호를 위해 새로 추적하는 기업에 대해서는 HubSpot이 항상 초기 실행을 수행합니다.

포털별 신호 추천 받기

무엇을 추적해야 할지 잘 모르겠다면, HubSpot이 귀사의 ICP 및 비즈니스 현황을 바탕으로 맞춤형 신호를 추천해 드립니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 구매 의도로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 구매 의도로 이동하세요.
2. '신호 ' 탭을 클릭하세요.
3. '내 신호'를 클릭하세요. HubSpot은 귀하의 계정에 맞춤화된 신호 생성 제안 사항을 표시해 드립니다.
4. 권장 사항을 클릭하여 세부 사항을 조정한 후 사용자 지정 신호를 생성하세요.

사용자 지정 신호를 위해 기업 추적하기

각 사용자 지정 신호에는 고유한 추적 대상 기업 목록이 있습니다. 사용자 지정 신호를 생성하면 HubSpot에서 모니터링할 기업을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 모든 사용자 지정 신호의 추적 대상 기업 목록은 언제든지 변경할 수 있습니다.

소스 선택

추적 확인 모달에서 소스를 선택하세요:

• CRM 내 모든 기업: 이 신호와 관련하여 CRM에 있는 일부 기업 레코드 또는 모든 기업 레코드를 선택하세요.
• 세그먼트 내 기업: 기존 기업 세그먼트 중 하나 이상을 선택합니다. 그런 다음 해당 세그먼트 내의 일부 기업만 추적할지, 아니면 세그먼트 전체를 추적할지 선택합니다.

추적할 회사를 선택하면 신호 스캔이 시작되며, HubSpot은 선택한 회사에 대해 지난 90일 동안의 일치 항목을 소급하여 반영합니다.

HubSpot의 다른 영역에서 사용자 지정 신호를 위해 기업 추적하기

또한 의도 신호 추적을 위해 이미 사용하고 있는 동일한 위치에서 사용자 지정 신호에 대한 기업 추적을 시작하거나 중지할 수도 있습니다:

1. 다음에서 구매자 의도에서 ‘리서치 ’ 또는 ‘방문자 ’ 탭에서 기업을 선택한 후 ‘의도 신호 추적’을 클릭하세요.
2. ' '인텔리전스' 탭 또는 기업 레코드의 ‘구매 의도’ CRM 카드에서 ‘이 기업의 신호 추적’을 클릭합니다.
3. 기업 세그먼트 또는 인덱스에서 ‘더 보기’ 드롭다운 메뉴를 사용하여 ‘의도 신호 활성화’를 선택하거나 해당 행을 사용하십시오.
4. 기업 데이터 가져오기 화면에서, 가져오기 후 요약에서 ‘의도 신호 추적’ 옵션을 선택하십시오.

이러한 모든 절차에서 추적 확인 모달에는 선택한 기업에 대해 사용 가능한 모든 신호 유형이 나열된 ‘신호’ 드롭다운 메뉴가 포함됩니다. 여기에는 표준 신호 범주와 함께 활성화된 각 사용자 지정 신호가 포함됩니다. 해당 기업에 대해 추적할 신호(사용자 지정 신호 포함)를 선택한 다음 확인하십시오.

사용자 정의 신호가 있는 기업 보기

구매자 의도 내의 ‘신호’ 탭에서 사용자 지정 신호를 확인할 수 있습니다:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 구매 의도로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 구매 의도로 이동하세요.
2. 추적 중인 모든 기업에서 감지된 사용자 지정 신호를 확인하려면 ‘신호’ 탭의 ‘신호 유형’ 필터를 사용하여 생성한 사용자 지정 신호 중 하나 이상을 선택하십시오.
3. 특정 기업의 세부 정보를 보려면 기업 이름을 클릭하세요. 해당 신호는 표준 의도 신호와 함께 기업 레코드의 활동 타임라인에 표시됩니다.
4. 출처 인용을 보려면 신호 이벤트를 클릭하여 확장하십시오. 인용된 각 URL은 클릭할 수 있습니다.

사용자 지정 신호 유형 및 카테고리

모든 사용자 지정 신호는 구매자 의도 및 하위 앱(워크플로우, 스코어링, 세그먼트)의 ‘사용자 지정 신호’ 카테고리 아래에 표시됩니다.

사용자 지정 신호를 워크플로우 트리거나 세그먼트 필터로 사용할 경우, 해당 신호는 표준 신호와 함께 ‘사용자 지정 신호’ 카테고리에서 사용할 수 있습니다.

사용자 지정 신호를 활용한 작업 수행

사용자 지정 신호는 표준 인텐트 신호가 지원되는 모든 곳에서 사용할 수 있습니다.

세그먼트에서 사용자 정의 신호 사용하기

기업 세그먼트를 생성할 때 ‘이벤트 필터’ 카테고리에서 사용자 정의 신호를 선택하면, 해당 조건에 맞는 기업을 동적으로 포함할 수 있습니다.

워크플로우에서 사용자 정의 신호 사용

다음과 같은 작업을 트리거할 수 있습니다. 워크플로우를 트리거할 수 있습니다 추적 중인 기업에 대해 사용자 정의 신호가 발생하면 워크플로우를 트리거할 수 있습니다:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. '워크플로우 생성'을 클릭한 다음 '처음부터 만들기'를 선택하세요.
3. '기업 기반'을 선택합니다.
4. '사용자 정의 신호 ' 트리거 그룹을 선택합니다.
5. 원하는 사용자 정의 신호를 트리거로 설정합니다.
6. 액션을 추가합니다(예: 담당자 지정, 알림 전송, 시퀀스 등록, 속성 업데이트).

리드 스코어링에서 사용자 지정 신호 사용

사용자 정의 신호 이벤트를 점수 그룹 에 사용자 정의 신호 이벤트를 추가하여, 감지된 신호에 따라 기업의 점수를 높이거나 낮출 수 있습니다.

2. 편집하려는 점수 그룹을 엽니다.
3. '+ 기준 추가'를 클릭한 다음 '이벤트'를 선택합니다.
4. '사용자 지정 신호'를 선택한 다음, 구체적인 신호를 선택합니다.
5. 점수 값을 할당한 후 ‘저장’을 클릭합니다.

사용자 정의 신호 관리

사용자 지정 신호를 편집하거나 삭제하여 관리할 수 있습니다.

사용자 정의 신호 이름 변경

사용자 지정 신호를 편집하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 구매 의도로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 구매 의도로 이동하세요.
2. '신호' 탭을 클릭한 다음 '내 신호'를 클릭합니다.
3. 해당 신호를 찾아 ‘편집’을 클릭합니다.
4. 신호 이름을 변경합니다.
5. '저장'을 클릭하세요.

사용자 지정 신호 삭제

사용자 정의 신호를 삭제하면 해당 신호에 대한 향후 스캔이 중단됩니다. 이전에 기록된 해당 유형의 과거 신호 이벤트는 회사 기록의 활동 타임라인과 ‘신호’ 탭의 표 내에 그대로 남아 있으며, 세그먼트, 워크플로 및 리드 스코어링에서 계속 참조할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 구매 의도로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 구매 의도로 이동하세요.
2. '신호' 탭을 클릭한 다음 '내 신호'를 클릭합니다.
3. 편집 아이콘을 클릭한 다음 ‘삭제’를 클릭합니다.

사용자 지정 신호를 사용하여 레코드 필터링

다음과 같은 경우 워크플로 트리거나 세그먼트용 설정할 때, 활성화된 각 사용자 정의 신호에 대해 다음 이벤트를 사용할 수 있습니다:

• [사용자 정의 신호 이름] 감지됨: 해당 기업이 신호 프롬프트에서 정의한 기준에 부합했습니다.

각 사용자 정의 신호 이벤트에는 다음과 같은 필터링 가능한 속성이 포함됩니다:

• 신호 날짜: 일치 사항이 감지된 시점
• 출처 URL: 신호를 유발한 인용 정보
• 출처 요약: 신호를 유발한 텍스트 발췌문

관련 기사

아래의 관련 기사를 참조하십시오:

• 구매 의도 신호 활용
• 구매자 의도 설정
• 구매 의향 데이터를 활용하여 구매 준비가 된 기업을 파악하는 방법
• HubSpot 크레딧 및 청구 방식 이해하기
• Prospecting Agent 사용