測試版建立自訂訊號

自訂訊號讓您能以自然語言定義專屬的意圖觸發條件——從招聘動態、徵求提案公告到產品發布消息皆可涵蓋。只需指定對您的業務至關重要的事項，HubSpot 便會篩選出符合條件的公司，並明確標示每個資料來源。您可以在標準意圖訊號出現的任何地方使用自訂訊號，包括受眾區隔、工作流程、潛在客戶評分以及「潛在客戶開發專員」的互動步驟。

了解需求

請注意以下事項：

• 若要建立或追蹤自訂訊號，您需要 HubSpot 點數。
• 若要追蹤企業，您需要 資料豐富化 權限。
• 若要建立、編輯或刪除自訂訊號，您需要具備 「購買意圖」 權限中的「編輯」權限。
• 您要追蹤的公司雖不需要網域，但網域能大幅提升 HubSpot 偵測訊號的準確性與品質。

了解自訂訊號

自訂訊號是您以自然語言定義的買家訊號。HubSpot 會主動在公開網路（例如：公司網站、文章、會議紀錄、貼文、申報文件）中搜尋與您追蹤的公司相符的內容，並將每項匹配結果作為相關公司的事件發送。

每個偵測到的訊號包含：

• 您所定義的訊號名稱
• 檢索結果摘要，包括觸發該訊號的原因
• 完整的來源引用（觸發該訊號的 URL）
• 訊號日期

追蹤設定是針對每個自訂訊號分別進行的。當您建立自訂訊號時，需選擇該訊號應監控哪些公司。此設定與您針對標準意圖訊號所追蹤的公司名單相互獨立。HubSpot 會針對您選定的公司，回溯填入過去 90 天內的匹配結果。

建立自訂訊號

要建立自訂訊號：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「買方意圖」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「買方意圖」。
2. 點選「訊號」分頁，然後點選「我的訊號」。
3. 點擊「建立自訂訊號」。
4. 請以淺顯易懂的語言描述該訊號。請參閱以下範例：
   • 聘請資訊安全長 (CISO)：當企業聘請一位具備網路安全背景的資訊安全長時。
   • 代理商業務擴張：當某家代理商成功與《財星》1000 強品牌簽訂「大型企業」合約時。
   • 資料外洩：當某家公司透過新聞披露「第三方資料外洩」或「供應鏈漏洞」時。
   • 未達目標：當企業發布「未達獲利目標」報告，並明確將原因歸咎於「銷售執行」或「銷售週期過長」時。
5. HubSpot 將驗證該提示，並指出其是否可能產生結果。
6. 提交提示後，HubSpot 會生成自動預覽，顯示與您已追蹤企業的匹配範例。自動預覽在後台執行，且不消耗任何配額。
   
7. 點擊「建立訊號」。接著系統會提示您選擇此訊號應監控哪些公司。進一步了解如何為自訂訊號追蹤公司。

請注意：HubSpot 會根據訊號類型決定每個訊號的刷新頻率，以確保您始終獲得最新且相關的結果。訊號至少每週刷新一次。此外，對於您透過自訂訊號追蹤的任何新公司，HubSpot 都會執行一次初始運行。

獲取針對特定入口網站的訊號建議

如果您不確定該追蹤哪些項目，HubSpot 可根據您的理想客戶画像 (ICP) 及業務狀況，為您推薦自訂訊號。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「買方意圖」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「買方意圖」。
2. 點擊「訊號」分頁。
3. 點擊「我的訊號」。HubSpot 將根據您的公司及 ICP，在頁面上方的「推薦」區塊中顯示量身打造的提示建議。
4. 點擊「檢視訊號」以在建立自訂訊號前預覽並調整設定。

為自訂訊號追蹤企業

每個自訂訊號都有其專屬的「追蹤企業清單」。建立自訂訊號後，HubSpot 會提示您選擇應監控的企業。您可以隨時變更任何自訂訊號的「追蹤企業清單」。

選擇來源

在追蹤確認彈出視窗中，請選擇來源：

• CRM 中的所有公司：為此訊號選擇部分公司記錄或 CRM 中的所有公司記錄。
• 所有已追蹤的公司：選擇 已針對標準意圖訊號或自訂訊號進行監控的公司。此舉有助於將新的自訂訊號套用至所有現有的已追蹤帳戶。
• 分段中的企業：選擇一個或多個現有的企業分段。接著，可選擇追蹤這些分段中的部分企業，或整個分段。

提示：請查看模態視窗表格中的「追蹤狀態」欄位，以確認該公司目前是否正在被監控；將游標懸停在狀態上，即可查看哪些特定訊號正在主動追蹤該公司。

選取要追蹤的公司後，訊號便會開始掃描，並由 HubSpot 補入選定公司過去 90 天內的匹配資料。

從 HubSpot 其他位置為自訂訊號追蹤公司

您亦可透過與「意圖訊號」追蹤相同的操作位置，針對自訂訊號開始或停止追蹤企業：

1. 來源 「買家意圖」中，於「研究」或「訪客」分頁中選取企業，並點擊「追蹤意圖訊號」。
2. 在 「情報」分頁 或公司記錄中的「買家意圖」CRM 卡片中，點擊「追蹤此公司的意圖訊號」。
3. 在企業分群或索引中，使用「更多」下拉式選單並選擇「啟用意圖訊號」，或直接操作該列。
4. 從公司匯入資料中，請在匯入後摘要中選取「追蹤意圖訊號」選項。

在上述任何流程中，追蹤確認彈出視窗皆包含一個「訊號」下拉式選單，其中列出所有適用於所選公司的訊號類型。這包含標準訊號類別，以及您每個已啟用的自訂訊號。請選擇應針對哪些訊號（包括任何自訂訊號）追蹤這些公司，然後確認。

檢視具有自訂訊號的公司

您可以從以下位置檢視自訂訊號： 「訊號」 標籤頁中查看企業的自訂訊號：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「買方意圖」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「買方意圖」。
2. 若要查看所有已追蹤企業中偵測到的自訂訊號，請在「訊號」分頁中，使用「訊號類型」篩選器 選取一個或多個您已建立的自訂訊號。
3. 若要使用相同的自訂訊號追蹤更多公司，請在表格中找到該訊號，然後點擊三個垂直點圖示。在彈出視窗中，點擊「追蹤更多公司」，接著選取目標公司。
4. 若要查看特定公司的詳細資訊，請點擊公司名稱。該訊號將與標準意圖訊號一同顯示於該公司記錄的活動時間軸上。
   
5. 若要查看來源引用，請點擊以展開該訊號事件。每個被引用的 URL 皆可點擊。

自訂訊號類型與類別

所有自訂訊號都會出現在「買家意圖」以及下游應用程式（工作流程、評分、分群）中的「自訂訊號」類別下。 

當您將自訂訊號用作工作流程觸發器或分群篩選條件時，這些訊號將與其標準對應項目一同顯示於「自訂訊號」類別下。

使用自訂訊號執行操作

凡是支援標準意圖訊號之處，皆可使用自訂訊號。

在受眾群組中使用自訂訊號

建立企業受眾群組時，請在「事件篩選器」類別下選取自訂訊號，以動態納入符合條件的企業。

在工作流程中使用自訂訊號

您可以觸發一個 工作流程 。

若要自動設定此工作流程：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「買方意圖」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「買方意圖」。

2. 點擊「訊號」分頁。
3. 點擊「我的訊號」。
4. 點擊任何訊號旁的鈴鐺圖示。這將自動開啟一個預先設定的工作流程，其中包含內部的電子郵件通知，並填入關鍵訊號元資料（公司名稱、訊號名稱、摘要、來源網址）。

若要手動設定此工作流程：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 點擊「建立工作流程」，然後選擇「從頭開始」。
3. 選擇「基於公司」。
4. 選擇「自訂訊號」觸發器群組。
5. 將您所需的自訂訊號設定為觸發條件。
6. 新增動作（例如：指派負責人、發送通知、加入序列、更新屬性）。

在潛在客戶評分中使用自訂訊號

您可以將自訂訊號事件新增至 評分群組 中，讓偵測到的訊號能提高（或降低）該公司的評分。

2. 開啟您要編輯的分數群組。
3. 點擊「+ 新增條件」，然後選擇「事件」。
4. 選擇「自訂訊號」，然後選擇特定的訊號。
5. 設定分數值。接著，點擊「儲存」。

管理自訂訊號

您可以透過編輯或刪除來管理自訂訊號。

重新命名自訂訊號

若要編輯自訂訊號：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「買方意圖」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「買方意圖」。
2. 點擊「訊號」分頁，然後點擊「我的訊號」。
3. 找到該訊號，然後點擊「編輯」。
4. 重新命名該訊號。
5. 點擊「儲存」。

暫停自訂訊號

您可以針對所有追蹤中的公司暫停自訂訊號，HubSpot 將停止針對這些公司掃描該訊號。要暫停自訂訊號：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「買方意圖」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「買方意圖」。

2. 點選「訊號」分頁，然後點選「我的訊號」。
3. 找到該訊號，然後點擊三個垂直點圖示。
4. 在彈出視窗中，點擊「暫停訊號」。
5. 若要恢復已暫停的訊號，請重複上述步驟，並點選「恢復訊號」。在對話方塊中，點選「恢復追蹤」。恢復訊號會消耗 HubSpot 點數。

刪除自訂訊號

刪除自訂訊號將停止未來對該訊號的掃描。先前記錄的該類型歷史訊號事件仍會保留在公司記錄的活動時間軸上，以及「訊號」分頁的表格中，並仍可在受眾群組、工作流程和潛在客戶評分中加以參考。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「買方意圖」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「買方意圖」。
2. 點選「訊號」分頁，然後點選「我的訊號」。
3. 點擊編輯圖示，然後點擊「刪除」。

取消追蹤自訂訊號的公司

您可以在「帳單」分頁中檢視哪些公司被納入特定自訂訊號的追蹤範圍，並停止對其進行追蹤：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「買方意圖」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「買方意圖」。
2. 點選「訊號」分頁，然後點選「我的訊號」。
3. 選擇「計費」分頁。
4. 點擊「追蹤對象」下拉式選單，以特定標準或自訂訊號篩選公司。
5. 若要停止追蹤企業：
   • 批量取消追蹤：勾選公司名稱旁的核取方塊，然後點擊表格頂端的「取消追蹤」。
   • 個別取消追蹤：在特定企業旁邊，點擊該行中的「訊號」下拉式選單（例如：3 個訊號 >），然後點擊您要移除的訊號旁邊的「取消追蹤」。
6. 在「停止追蹤意圖訊號？」對話方塊中，確認要移除哪些訊號，然後點擊「更新追蹤」。

篩選具有自訂訊號的記錄

當您 建立篩選條件 時，每個已啟用的自訂訊號皆提供以下事件：

• [自訂訊號名稱] 已偵測到：該公司符合您在訊號提示中定義的條件。

每個自訂訊號事件均包含以下可篩選的屬性：

• 訊號日期：偵測到匹配結果的時間
• 來源網址：觸發該訊號的引用來源
• 來源摘要：觸發該訊號的文字片段

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