デフォルトでは、 HubSpotフォーム には再訪問者のデータが過去に送信されたデータが取り込まれます。これは、フォームを設定する際に[ 再訪問者の場合はフォームフィールドを事前入力 する]オプションを使用して オフにできます。
HubSpotのフォームにアクセスした訪問者のブラウザーでトラッキングCookieがチェックされます。トラッキングCookieがコンタクトに関連付けられている場合、以前にそのデバイスで送信されたフィールドは事前入力できます。
ミーティングツールを使用している場合は、スケジュール設定ページのフォームフィールドに コンタクト情報が事前入力されるタイミングについて詳細をご確認ください。
フォームフィールドへの事前入力の要件
次の 全ての 条件が満たされた場合にのみ、フォームフィールドにデータが事前入力されます。
- [再訪問者の場合はフォームフィールドを事前入力する ]オプションは 、切り替えスイッチでオンに切り替える必要があります。フォームを新規作成する際には、デフォルトで有効になっています。
- この訪問者は、以前に同じ追跡サイトで HubSpot フォームを送信したことがあります。フォーム の共有リンクを使用してフォームが送信された場合、訪問者は以前に同じ share.hsforms.com ドメインでフォームを送信したことがある必要があります。
あらかじめ入力済みのフォームにリセットリンクを追加する
事前入力済みのフォームを使用している場合は、訪問者が事前入力されたデータを消去してフォームを新規として送信するためのリセットリンクを追加できます。リセットリンクがフォームに追加されると、訪問者は あなたではありませんか?事前入力済みのフォームフィールドをクリアするには ここをクリックしてフォームをリセットします。
事前入力済みのフォームがリセットされた場合:
- 事前入力されているフォームフィールドがクリアされ、訪問者が自分の情報を使用してフォームを送信できるようになります。
- 特定のフォーム送信についてCookieトラッキングがオフになります。既存のトラッキングCookieは上書きされません。
- フォーム送信により、既存のコンタクトレコードに一致しないEメールアドレスに対応する新しいコンタクトレコードが作成されます。
のフォームエディタ（）でリセットリンクを有効にするには：
-
HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［フォーム］に直接移動します。
- 新しいフォームを作成する か、既存のフォームにマウスポインターを合わせて、[ 編集]をクリックします。
- フォームエディタで、settings設定アイコンをクリックします。
- 「」の「General」タブで、「Add link to reset the form」のスイッチをオンにします。
- [ フォームをリセットするためのリンクを追加 ]オプションが表示されない場合は、[ 再訪問者の場合はフィールドを事前入力 する]スイッチがオンになっていることを確認してください。フォーム設定のカスタマイズについて詳細をご確認ください。
旧バージョンのフォームエディターを使用している場合は、 旧フォームにリセットリンクを追加する方法をご覧ください。
事前入力済みのフォームフィールドに関する問題のトラブルシューティング
フォームに事前入力されたよくある問題と、一般的な解決手順を以下に示します。
お問い合わせフォームの入力欄に、誤った情報が事前に入力されています
以前に別の訪問者があなたのブラウザーとデバイスを使用してフォームを送信したことがある場合、その訪問者のトラッキングCookieが検出されます。同じフォームに再びアクセスすると、その情報はフォームフィールドに事前入力されます。
他の訪問者の情報がフォームの入力欄に事前に入力されている場合は、以下の選択肢があります：
フォームフィールドの事前選択値が上書きされてしまいます
フォームのフィールドにあらかじめ入力するように設定した場合。
- 事前選択の値は 既知の値で上書き されます
- 既定値 が 既知の値で上書きされることはありません。
フォームフィールドに事前入力するときに特定の値を送信するには、事前選択値ではなく既定値のプロパティータイプを使用します。の詳細については、のデフォルト値、、またはを参照してください。また、このオプションを使用して、の値を事前選択することもできます。
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