関連付けラベルの作成と使用

HubSpot アカウント上で、 レコードを関連付け てレコード間の関係を確立することができます(例:コンタクトと取引)。また、関連付けられたレコード間の関係を ラベル 関連付け て記述することもできます(例えば、コンタクトのラベルは 「購入者」、取引のラベルは「 新しいビジネス」と関連付けられています)。

全てのHubSpotアカウントで 会社用のPリマリー ラベルを使用できますが、「 Professional 」または 「Enterprise 」サブスクリプションを持つアカウントでは、カスタムラベルを作成できます。関連付けラベルにより、コンタクト、会社、取引、チケット、 管理者がアクティブ化 する(アポイントメントなど)、カスタムオブジェクトを含む、すべてのCRMオブジェクト間の関係を表すことができます。以下に例を示します。

• コンタクトは、ある会社の「マネージャー」であると同時に、別の会社の「元従業員」でもある場合があります。
• 取引には、「意思決定者」や「請求先コンタクト」など、複数のコンタクトが関連付けられている場合があります。
• 2 つの会社の場所が相互に関連付けられており、1 つは 本社 で、もう 1 つは 地域オフィスです。
• 同じファミリーの複数のコンタクトが関連付けられており、「パートナー」、「親」、「子」というラベルが付けられています。

システム内で関連付けを自動化したい場合は、HubSpotアプリマーケットプレイスで業務関連アプリを確認してください。

注：アカウントでは、各オブジェクトにパーソナライズされた名前を使用することができます（例えば、「会社」ではなく「アカウント」）。このドキュメントでは、HubSpotでのデフォルトの名前でオブジェクトを参照しています。

関連付けラベルを作成する

スーパー管理者権限 を持つユーザーは、カスタム関連付けラベルを作成できます。1つのオブジェクトペア（コンタクトから取引、コンタクトからコンタクトなど）につき最大50個のラベルを作成することができます。

関連付けラベルを作成するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左側のサイドバーメニューで［オブジェクト］に移動し、関連付けラベルを作成するオブジェクトを選択します。
3. ［関連付け］タブをクリックします。
4. ［作成し、設定］をクリックし、［ラベルの制限を作成し、設定］を選択します。

5. 右側のパネルで、［関連付けするオブジェクト］ドロップダウンメニューをクリックし、ラベルを作成するもう一方のオブジェクト関係を選択します（取引からコンタクトなど）。
6. 作成するラベルの種類を選択します。
   • • 単一のラベル :関連付けられたレコードは同じように記述されるため、ラベルは両方のレコードに適用できます(例: 同僚または パートナー)。
     • ラベルのペア：関連付けられているレコードの関係の各側を表すために異なる単語が使用されるため、2つの異なるラベルが必要です（例：「マネージャー」と「従業員」、「親」と「子」、「本社」と「支店」）。一方のレコードにラベルを設定すると、関連付けられているレコードは自動的にペアのもう一方のラベルに設定されます。ペアになっているラベルは、カスタムラベル数の上限をカウントする際、1つのラベルとしてカウントされます。
7. ラベル の名前を入力します。

注: 関連付けラベル名に英数字以外の文字(セミコロンなど)を使用すると、インポート中にエラーが発生する可能性があります。セミコロンは、インポートの複数の値の 区切り文字として使用されます 。 

8. ラベルの内部名を編集するには、ラベルの下にあるedit 鉛筆アイコンをクリックします。内部名は、連携やAPIに使用されます。ラベルが作成された後で、内部名を編集することはできません。
9. 下部にある［次へ］をクリックします。
10. 関連付けの方向ごとにラベルの制限を設定します。
    • 多数の［レコード］でラベルを使用できます：ラベルを使用して、一方のオブジェクトのレコードを、もう一方のオブジェクトの複数のレコードに関連付けることができます。
    • カスタム：ラベルを使用して、一方のオブジェクトのレコードを、もう一方のオブジェクトの指定の数のレコードに関連付けることができます。フィールドに、数値を入力してカスタム制限を設定します。
11. ［保存］をクリックします。

ラベルが作成されたら、 レコードに移動し てページを更新します。ラベルが表示され、選択可能になります。

データモデルやBreeze Copilot を使用して関連付けラベルを作成することもできます。

関連付けラベルを管理する

既存の関連付けラベルを編集または削除できるほか、ラベルの履歴およびAPIの詳細を表示することもできます。

既存の関連付けラベルを管理するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左側のサイドバーメニューで［オブジェクト］に移動し、関連付けラベルを作成するオブジェクトを選択します。
3. ［関連付け］タブをクリックします。
4. ［オブジェクトの関連付けを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、ラベルを表示する対象の関連付けを選択します（例：取引からコンタクト）。
5. ラベル の上にマウスポインターを置き、[ その他]をクリックします。次のオプションが表示されます。
   • ラベルを編集 :右側のパネルで、ラベル の名前を編集し ます。

• • ラベル制限を編集: 右パネルで、関連付けラベル の制限を設定します 。
  • APIの詳細を表示:ダイアログボックスで、ラベルの名前、逆、内部名、制限、カテゴリー(HubSpot定義のラベルかカスタムか)、および関連付けタイプIDを確認します。個々の値をコピーすることも、すべての値をコピーすることもできます。これらの値の使用について詳しくは関連付け APIをご確認ください。
  
   
  • 履歴を表示:ダイアログボックスで、ラベルがどのように作成されたか、適用されるオブジェクトの関係性、作成された日時、どのユーザーが作成したか、および変更のタイムラインが表示されます。
  • 削除:ダイアログボックスで、削除したラベルを復元できないことを確認してから、削除またはキャンセルします。ラベルがレコード内または他のHubSpotツールで使用されている場合は、削除する前にそれらのアセットからラベルを除去する必要があります。

レコード上で関連付けラベルを設定または更新する

レコード上で、関連付けラベルを追加または削除できます。また、インポートにより関連付けラベルを一括で設定することもできます。ラベルを使用して新しい関連付けを追加する場合や、レコードのプライマリー会社を更新する場合は、レコード上で関連付け を追加 または 編集 する方法をご確認ください。

個々の関連付けに対してラベルを更新するには：

1. 更新する関連付けを含む レコードに移動します 。
2. 既存の関連付けに対してラベルを追加または編集するには、関連付けカードにカーソルを合わせて［その他］をクリックし、［関連付けラベルを編集］を選択します。

3. 表示されるダイアログボックスで、次の操作を行います。
   • ラベルを追加するには、ドロップダウンメニューをクリックし、目的のラベルを選択します。
   • ラベルを削除するには、ラベルの横にある［X］をクリックします。
   • 完了したら、[ 更新]をクリックします。

HubSpotツールで関連付けラベルを使用する

レコード間の関係を表す関連付けラベルを作成したら、 レコード上の 新規または既存の関連付けに関連付けラベルを追加できます。 または、インポートにより一括で関連付けラベルを追加することもできます。セグメント、ワークフロー、カスタムレポートなどのHubSpotツールでは、これらのラベルで絞り込むことができます。 

関連付けラベルは、 HubSpotとSalesforceの連携による同期には対応していません。 しかし、 、関連付けを更新する前に、 HubSpotとSalesforce間のレコードの同期方法を理解することをお勧めします。 。

セグメント内の関連付けで絞り込む

セグメントを作成する際、関連付けに基づいてレコードを絞り込むことができます。コンタクトベースのセグメントでは、コンタクトのプライマリー会社の関連付けに基づいて絞り込むことができます。「Professional 」および 「Enterprise 」アカウントを使用しているユーザーは、関連付けラベルでセグメント内のレコードを絞り込むこともできます。

1. セグメントを作成または編集します。
2. ［+フィルターを追加］をクリックします。
3. [絞り込み条件]ドロップダウンメニュー をクリックし、[ 関連付けられているオブジェクト ]セクションから オブジェクト を選択します(例:コンタクトベースのセグメントでは、[ 会社 ]を選択してコンタクトの会社関連付けに基づいて絞り込みます)。
4. カテゴリーと フィルターを選択してから、 条件を設定します。
5. 既定では、関連付けられたレコード のいずれか が条件に一致する場合、セグメントにはレコードが含まれます。
6. プライマリー会社関連付けまたはカスタム関連付けラベルに基づいて条件を設定するには、［［オブジェクト］の関連付け先：任意の［オブジェクト］］をクリックし、ドロップダウンメニューでラベルを選択します。これにより、そのラベルを持つ関連付けのみに基づいてレコードが絞り込まれるため、セグメントには、 そのラベルを持ち 、そのレコードが条件を満たす関連レコードのみが含まれます。
7. セグメント条件の設定が完了したら、右上の[ セグメントを保存]をクリックします。

詳しくは、セグメントの作成についての記事をご覧ください。

ワークフローで関連付けラベルを使用する

関連付けラベルを作成したら、ワークフロー内で登録や特定のアクションをトリガーするためにそれらを使用できます。例えば、関連付けられているプライマリー会社の属性に基づいて、自動的にEメールをコンタクトに送信したり、取引が異なる取引ステージに移動した場合に、自動的に関連取引のステージを更新したりすることができます。

以下の機能がサポートされています。

• 登録トリガー:関連付けられたレコードが指定された条件を満たす場合にレコード をワークフローに登録 します。
• ワークフローのアクション：
  • 分岐: 分岐アクション を使用して、関連付けラベルで絞り込んだワークフローパスを設定できます。
  • [レコードを編集]:[ レコードを編集]アクションを使用すると、関連付けられたレコードのプロパティー値を設定またはクリア したり、登録されたレコード から 関連付けられたレコードに、または関連付けられたレコード から 登録されたレコードにプロパティー値をコピー したりできます。
  • Eメールを送信:Eメールを関連付けられたコンタクトに送信します。 

登録トリガー

関連付けラベルは、コンタクト、会社、取引、チケット、 管理者有効化 (リスティングなど)、またはカスタムオブジェクトベースのワークフローで登録 トリガーを設定する際に使用できます。関連付けラベルに基づいてトリガーを設定するには、次の手順に従います。

1. ワークフローを作成します。 
2. [ フィルター条件を満たした]をクリックします。
3. ［絞り込み基準］ドロップダウンメニューをクリックし、［関連付けられたオブジェクト］セクションで、関連付けられたオブジェクトを選択します。
4. 絞り込み基準として使用するプロパティーを選択し、条件を設定します。
5. デフォルトでは、フィルターは「任意の［オブジェクト］」に基づいて行われます。つまり、関連付けられたレコードのいずれかが条件を満たしている場合に、レコードが登録されます。
6. 関連付けラベルに基づいて条件を設定するには、［［オブジェクト］の関連付け先：任意の［オブジェクト］］をクリックし、ドロップダウンメニューでラベルを選択します。これは、そのラベルの関連付けのみに基づいてレコードを登録します。つまり、ワークフローでは、そのラベルを持つ関連レコードがあり、かつ、そのレコードが条件を満たしている場合にのみ、レコードを登録します。
7. ［Save（保存）］をクリックします。

アクション

ワークフローアクションで関連付けラベルを使用するには、次の手順に従います。

1. ワークフローを作成します。
2. [ + ]プラスアイコンをクリックして アクションを追加します。
3. 分岐を設定するには、[ 分岐]をクリックします。
   • if/then または 「値一致」 分岐を作成する。
   • if/then 分岐を作成する場合：
     • 分岐内で、+ フィルターの追加をクリックします。
     • ［絞り込み基準］ドロップダウンメニューをクリックし、［関連付けられたオブジェクト］セクションで、オブジェクトを選択します。
     • 絞り込み基準として使用するプロパティーを選択し、条件を設定します。
     • デフォルトでは、「任意の［オブジェクト］」に基づいて絞り込まれます。つまり、関連付けられたレコードのいずれかが条件を満たした場合、レコードは分岐の下に進むことになります。関連付けラベルに基づいて条件を設定するには、［［オブジェクト］の関連付け先：任意の［オブジェクト］］をクリックし、ドロップダウンメニューでラベルを選択します。これにより、そのラベルの関連付けに基づいてレコードのみが移動されます。つまり、そのラベルの関連レコードが存在し、そのレコードが条件を満たす場合にのみ、レコードは分岐の下方に進みます。
   • 値一致分岐を作成する場合：
     • [分岐の基準にするプロパティーまたは値 ]フィールドをクリックし、[ [関連付けられたオブジェクト]:[絞り込み条件] セクションで プロパティー を選択します。微調整条件は、関連レコードから値をコピーするかを決定します（例：最近更新されたレコードや、特定のラベル）。これは、関連付けタイプを使用可能なデータソースとして追加した場合にのみ表示されます。
     • ［次へ］をクリックします。
     • 分岐の基準とする値を入力または選択し、必要に応じてさらに分岐を追加します。
     • 完了したら、［保存］をクリックします。
   

4. 関連付けられたレコードのプロパティーの値を設定またはクリアするには、[ レコードを編集]をクリックします。
   • [レコードタイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、 オブジェクトを選択します。
   • デフォルトでは、プロパティーの更新は「全ての［オブジェクト］」に基づいて設定されます。つまり、関連付けられている全てのレコードのプロパティー値が設定またはクリアされます。特定のラベルの関連付けについてのみプロパティー値を設定またはクリアするには、[ オブジェクトへの関連付け ]ドロップダウンメニューをクリックして、 ラベルを選択します。
   • [ 編集するプロパティー ]ドロップダウンメニューをクリックし、設定またはクリアする プロパティー を選択してから、[ 保存]をクリックします。ワークフローを使用したレコードの編集について詳細をご確認ください。
   

5. 関連付けられたレコード間で値をコピーするには、「 レコードを編集 」をクリックします。
   • [レコードタイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、コピー元の オブジェクト を選択します。
   • [ 編集するプロパティー ]ドロップダウンメニューをクリックし、コピー元の プロパティー を選択してから、[ 保存]をクリックします。値を別のプロパティーにコピーする場合は、プロパティー間に互換性がなければなりません。詳しくは互換性のあるプロパティータイプをご確認ください。
   • [ 値を選択 ]テキストボックスをクリックします。
   • [データ変数を選択 ]パネルで オプションを選択します 。
     • 登録された レコード から 関連付けられたレコードをコピーするには、 登録された オブジェクトを選択します。微調整条件は、関連レコードから値をコピーするかを決定します（例：最近更新されたレコードや、特定のラベル）。これは、関連付けタイプを使用可能なデータソースとして追加した場合にのみ表示されます。
     • 関連付けられたレコード から 登録されたレコード に コピーするには、 関連する オブジェクトを選択します。
   • 完了したら、［保存］をクリックします。
   

6. コンタクトまたは会社ベースのワークフローで、関連付けられているコンタクトにEメールを送信するには、［Eメールを送信］をクリックします。コンタクトベースのワークフローでは、［送信先］セクションで、［関連付けられているコンタクト］を選択します。
   • Eメールを受信する関連付けを編集するには、［関連付けラベル］ドロップダウンメニューをクリックし、Eメールを受信するラベルを選択するか、その関連付けタイプがEメールを受信しないようにする場合は、選択したラベルの［x］をクリックします。
   • 関連付けられているコンタクトに送信するEメールを選択し、［保存］をクリックします。

ワークフローの作成について詳細をご確認ください。

カスタムレポートで関連付けラベルを使用する

カスタムレポートでは、関連付けラベルを使用して、レポートに含めるレコードをラベルに基づいて指定できます。また、カスタムレポートの軸、内訳フィールド、フィルターとして関連付けラベルを使用できます。

1. HubSpotアカウントで、［レポート］＞［レポート］の順に進みます。
2. 右上の［レポートを作成］をクリックします。
3. 左側のパネルで、［カスタムレポート作成ツール］を選択します。
4. 次のようにデータソースを選択します。
   • プライマリー データ ソースドロップダウン メニューをクリックしてプライマリー ソースを選択します。選択したプライマリーソースは、どのラベルを使用できるかに影響します。例えば、プライマリー データ ソースが「コンタクト」であるレポートには、コンタクトの関連付け設定内で作成したラベルのみが含まれます。
   • セカンダリーソースを［CRM］、［マーケティング］、［セールス］、［サービス］、［カスタムオブジェクト］セクションの中から選択します。オブジェクト間の関連付けにラベルを使用するには、追加のCRMオブジェクトを少なくとも1つ選択する必要があります。
5. データ ソース エディターの上部にある[ 関連付けラベルを選択]をクリックします。
6. ドロップダウンメニューで、レポートに含めたいラベルを選択します。
   • オブジェクト間の関連付けの場合は、［全ての［オブジェクト］］チェックボックスを選択すると、ラベルと無関係に、そのオブジェクトの全ての関連レコードを含めることができます。オブジェクトの関係に対して定義されているラベルがない場合は、デフォルトでこのオプションが選択されます。
   • 同じオブジェクトの関連付けの場合は、1つのレポートにつき、同じオブジェクトの関連付けラベルを1つのみ選択できます。
   • ペアのラベルの場合は、選択した方向によってレポートに含まれるデータが変化します（例：［子会社から親会社］を選択した場合、「子会社」のラベルが付けられた会社がレポートのプライマリー データ ソースとなり、「親会社」のラベルが付けられた会社が追加ソースとなります）。
7. ［データソースに戻る］をクリックしてソースの編集を続けることも、［次へ］をクリックして次に進むこともできます。左側のサイドバーにある［データソースを編集］をクリックすると、レポート作成ツールでいつでもデータソースと関連付けを更新できます。
8. 軸、内訳フィールド、または絞り込みとしてフィールドをレポートに追加します。デフォルトでは、プライマリーソースラベルのフィールドが左パネルに表示されます（例：コンタクト（プライマリー）、会社（親会社）など）。関連付けのフィールドにアクセスするには、ソースを横断して検索するか、[ 参照 ]ドロップダウンメニューをクリックして、指定したラベルを持つオブジェクト( コンタクト(パートナー)、会社(子会社)など)を選択します。
9. カスタムレポートの作成を終了します。

カスタムレポート作成ツールでのレポート作成について詳細をご確認ください。

レポートの例

カスタムレポートで関連付けラベルを使用するサンプル ユース ケースを以下に示します。

アパートの賃貸を管理しており、Listings オブジェクトを有効化しておきます。長期リースと短期リースの 2 つの関連付けラベルを作成します。

これらのラベルでレポートデータを次のように分割できます。

1. プライマリー データ ソースとして[コンタクト ]を選択し、セカンダリーとして[リスト] を選択します。
2. 関連付けラベルを選択します。
3. 関連付けラベル データポイントをクリックして、X軸チャンネルにドラッグします。
4. ［コンタクト数］プロパティーをクリックして、［Y軸］チャネルにドラッグします。
5. 次に、［オリジナル トラフィック ソース］プロパティーをクリックして、［内訳の分類条件］チャネルにドラッグします。 
6. このグラフは、何人のコンタクトが短期リースと長期リースの物件を賃借したか、またどのソースから賃貸物件を見つけたかを示します。

• 掲載情報関連付けラベルが 「短期」のコンタクトのみをレポートするには:
  • [関連付けラベル]フィルターをクリックします。
  • ［次のいずれかに該当する］を選択し、［短期］をクリックします。