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非アクティブなコンタクトのデータ保持ポリシー設定を管理する

更新日時 2025年10月6日

以下の製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。

すべての製品とプラン

一般データ保護規則(GDPR)などのデータ保護法には、データの最小化やストレージ制限などの原則が含まれており、必要以上に個人データを保持しないことが提唱されています。プライバシーに関するベストプラクティスに沿ったCRMを維持するために、非アクティブなコンタクトのデータを自動的に削除する設定をオンにします。この設定をオンにすると、アカウントにおける非アクティブの意味をカスタマイズできます。

設定された期間、コンタクトが削除されたコンタクトは削除されます。90日以内であればごみ箱から復元することができます。90日の期間が経過すると、コンタクトは完全に削除されます。

注: この機能はHubSpotも提供しますが、特定の状況に応じたコンプライアンス上のアドバイスについては自社の法務部門に相談されることをお勧めします。

コンタクトが非アクティブ状態になる条件を理解する

コンタクトが非アクティブ状態になっているとは、HubSpotアカウント内でコンタクトに対する更新やコンタクトとのアクティビティーがないことに基づいています。コンタクトは次の全ての条件を満たしている場合に非アクティブとみなされます。

前回のセッションの日時 が定義された非アクティブ期間より前です
マーケティングEメールの最後の開封日 が定義された非アクティブ期間より前です
前回のエンゲージメント日 が定義された非アクティブ期間より前です

非アクティブなコンタクトのデータ保持ポリシーを設定する

スーパー管理者は、データ保持ポリシーを設定または変更できます。

注: データ保持設定をセットアップする前に、コンタクトの自動削除がレポートとアナリティクスに与える影響を評価することをお勧めします。

非アクティブなコンタクトの自動削除を設定するには、次の手順を実行します。

HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
左のサイドバーメニューの[ アカウント管理 ]セクションで、[ プライバシー & 同意]を選択します。
[設定 ]タブで[ プライバシーツール]をクリックします。
[ 非アクティブなコンタクトを自動的に削除 ]スイッチをオンに切り替えます。
ポリシーを既存のコンタクトと将来の無効なコンタクトの両方に適用するか、非アクティブなコンタクトのみに適用するかを選択します。
- 既存の適格なコンタクトを含めるには、[ はい、適格なコンタクトにルールセットを適用します]を選択します。つまり、既存のコンタクトは、非アクティブ条件を満たす場合は評価されて削除され、将来条件を満たすコンタクトは削除されます。
- 既存の適格なコンタクトを除外するには、[ いいえ、ルールセットを適格なコンタクトに適用しません]を選択します。つまり、今後条件に合致するコンタクトのみが削除されます。
[ ルールセットをオンにする ]をクリックして確定します。
デフォルトでは、非アクティブな期間は365日間です。期間を変更するには、[ アクティビティーのないコンタクトを削除] セクションで [編集]をクリックします。右側のパネルで、次の操作を行います。
- コンタクトがアクティブでないと見なされるためにアクティビティーがない状態で経過する必要がある日数を入力します。
- ［保存］をクリックして確認します。