HubSpotアカウントでChatSpotへのアクセスを許可している場合、AIチャットアシスタントを使ってレコードを要約することができます。
注:以下の機能は、コンタクト、会社、取引、チケットでのみご利用いただけます。ChatSpotはカスタムオブジェクトデータにアクセスできないため、カスタムオブジェクトレコードのアクションを完了できません。
- レコードに移動します。
- コンタクト:HubSpotアカウントにて、[CRM]>[コンタクト]の順に進みます。
- 会社:HubSpotアカウントにて、[CRM]>[会社]の順に進みます。
- 取引:HubSpotアカウントにて、[CRM]>[取引]の順に進みます。
- チケット:HubSpotアカウントにて、[CRM]>[チケット]の順に進みます。
- 要約したいレコードの名をクリックする。
- 「アクション」ドロップダウンメニューをクリックし、「ChatSpotで要約」を選択します。
- ChatSpotに移動してレコードサマリーを表示します。
レコードサマリーには、レコードのプロパティーの表と、レコードのメモやアクティビティーを要約したパラグラフが表示されます。オブジェクトとレコードに保存されているデータに応じて、以下のプロパティーがテーブルに表示されます:
- 会社:会社名、作成日、所有者、ステータス(タイプ、ライフサイクルステージ、リードステータスのいずれか)、従業員数、収益、前回アクティビティー日、電話番号、住所、業種。会社が見込み客の場合、集計には進行中の取引数、見込み収益、クローズ日も表示されます。会社が顧客の場合、集計には、クローズした取引からのARRと進行中の取引なしチケット数も表示されます。
- コンタクト:姓、名、作成日、担当者、会社名、関連付けラベル、役職・職種(役職名)、電話番号、Eメールステータス(ライフサイクルステージ)、最終アクティビティー日。コンタクトが見込み客の場合、集計には進行中の取引数、見込み収益、クローズ予定日も表示されます。コンタクトが顧客である場合、集計にはクローズした取引からのARRと進行中の取引なしチケット数も表示されます。
- 「取引」:取引名、取引作成日、会社名、担当者、パイプライン、取引ステージ、取引金額、クローズ日、取引タイプ、前回アクティ ティー日、フォーキャストカテゴリー、次のステップ。
- チケット:チケット名、説明、作成日時、チケットがオープンされてからの時間、会社名、担当者、パイプライン、チケットステータス、ソース、優先度、クローズまでの時間、SLA 期限日、前回アクティビティー日。チケットがクローズされた場合、サマリーにはクローズ日と解決方法も表示されます。
ChatSpot AIを使用したの詳細についてはこちらをご覧ください。
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