Facebook 広告アカウントを HubSpot に接続すると、既存の Facebook リード獲得広告が自動的に広告ダッシュボードに表示されるようになります。アカウントを接続しているユーザーに、Facebook リードを HubSpot に同期する権限があることを確認します。
リード同期の要件
Facebook リード広告から HubSpot にリードを同期するには、Facebook 広告アカウントに以下の権限があることを確認してください。
- ユーザーは、リード広告の作成に使用する Facebook ページの管理者である必要があります。
- Facebook 広告アカウントと Facebook ページが同じBusiness Managerに存在するか、 または、 各アセットが存在するBusiness Manager間でパートナー関係があることが必要です。ユーザーがパートナー関係を創設するために、Business Managers間でアセットを共有する必要がある場合、ユーザーはページと 広告主 についての 管理者 アクセス権を有しているか、または、双方のBusiness Managersの広告アカウントのアクセス権を有している必要があります。
- Facebook 広告アカウントを接続するユーザーには、リード同期を有効にする Facebook ビジネスページに対するリードアクセス権が必要です。 デフォルトでは、リードアクセス設定が Facebook ビジネス設定でカスタマイズされない限り、すべてのページ管理者と接続された CRM にリードアクセスがあります。
- HubSpot は、リード同期を有効にする Facebook ビジネスページへのアクセスを許可する必要があります。接続プロセス中に、ポップアップウィンドウで許可されている内容を選択をクリックし、HubSpot がリクエストするページ権限を除去すると、それらのビジネスページからリードは HubSpot と同期できなくなります。このため、[選択してください]ウィンドウで許可をすべて調整または削除することはお勧めしません。これらの権限を再確立するには、HubSpot から Facebook 広告アカウントを接続解除してから再接続して、すべての要求されたページ権限を有効にします。
HubSpot からリードの同期を管理
HubSpot から Facebook ページのリード同期を管理するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン ］をクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、[マーケティング] > [広告] の順に移動します。
- [リードの同期] タブをクリックします。
- 右上にある [管理] をクリックします。
- ダイアログボックスで、[Facebook] を選択します。
- Facebook ページの横にあるチェックボックスをオン/オフにして、リードの同期を有効/無効にします。
- [保存] をクリックします。
注：Facebook 広告アカウントに接続しているユーザーが、リード同期を有効にするために必要な権限を持っていることを確認してください。
Facebook からリードの同期を管理
- Facebook アカウントで、Facebook ページに移動します。
- 上部のナビゲーションメニューで、[公開先]をクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、[Lead Ad Forms(リード広告フォーム)]>［Leads Setup(リードの設定)］に移動します。
- [リードのセットアップ]セクションで、[CRM プロバイダーの検索]フィールドをクリックし、[HubSpot]を検索して選択します。
- HubSpot がすでに Facebook ページに CRM として接続されている場合、[リードの設定]セクションに[接続済み]として表示されます。
- HubSpot の横にある[ウェブサイトから接続]をクリックします。
-
新しいブラウザータブまたはウィンドウが開きます。HubSpot アカウントにサインインします。複数の HubSpot アカウントがある場合は、接続する HubSpot アカウントを選択します。
リードが Facebook ページから HubSpot に同期されます。
リード同期のトラブルシューティング
リード同期の Facebook 広告アカウントの有効化中に問題が発生した場合は、必要なページレベルの権限が必要です。
すでに Facebook のビジネスページを有効にしている場合は、以下の手順でリード同期に関するほとんどの問題が修正できます。
レポートフィルターを確認
広告ダッシュボードで選択したアトリビューションレポートによっては、一部の同期リードが表示されない場合があります。
たとえば、最初のフォーム送信アトリビューションレポートには、リード広告フォームを入力した結果として作成されたコンタクトのみが表示されます。リード広告で変換する前にコンタクトがアカウントに存在していた場合、最初のフォーム送信が選択された状態では表示されません。
Marketing Hub Professional および Enterprise のお客様は、すべてのフォーム送信アトリビューションレポートを使用して、リード広告から同期されたすべてのリードを確認できます。
適切なページが有効になっていることを確認
複数の Facebook ビジネスページがある場合、リード同期で適切なものが有効になっていない可能性があります。HubSpot でリード同期の適切なページをすべて有効にしていることを確認するには、次の手順に従います。
- リードと同期していない広告を特定します。リードを HubSpot に同期したことのない特定の広告に注目します。
- Facebook で広告を検索：
- Facebook 広告マネージャーにログインします。
- キャンペーンと広告セットをクリックして、リードを HubSpot に同期していない特定の広告を見つけます。
- 広告に関連付けられているページを確認：
- 広告の横にある[編集]オプションをクリックします。
- [ID]セクションで、Facebook が広告に関連付けられたビジネスページを表示します。
- HubSpot でページのリード同期を有効にします：
- HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン ］をクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、[マーケティング] > [広告] の順に移動します。
- [リードの同期] タブをクリックします。
- 右上にある [管理] をクリックします。
- ダイアログボックスで、[Facebook] を選択します。
- Facebook ページの横にあるチェックボックスを選択してリード同期をオンに切り替えます。
- [保存] をクリックします。
リード広告フォームに E メールアドレスフィールドがあることを確認します
HubSpot が Facebook リード広告から新しいコンタクトを作成するには、フォーム送信に E メールアドレスを含める必要があります。E メールアドレスが Facebook から HubSpot に送信されるようにするには、すべての Facebook リード広告フォームで既定の E メールフィールドを使用します。
既存のリード広告フォームを確認するには、次の手順を実行します。
- Facebook 広告アカウントにログインします。
- リードの同期が有効になっている Facebook ビジネスページに移動します。
- ページの上部にある[公開ツール]をクリックします。
- 左側のメニューで、[フォームライブラリ]を選択します。これにより、ページについて作成されたすべてのリード広告フォームが表示されます。
- フォームの横にある[プレビュー]をクリックして、既定の E メールフィールドを使用していることを確認します。
無効な E メールアドレスを確認します
コンタクトが無効な E メールアドレスでリード広告フォームを送信した場合、HubSpot は新しいコンタクトを作成しません。これは、ほとんどのリードが同期されているが一部同期されていない場合の一般的な説明です。Verifalia などの E メール検証ツールを使用して E メールが有効かどうかを確認することができます。
HubSpot サポートを使用してリードの同期をトラブルシューティングする場合は、Facebook リード広告からリードの CSV ファイルをエクスポートしてください。この CSV は、問題の根本原因をより良く診断するのに役立ちます。