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conversations

コミュニケーション受信トレイ内の Eメールへのコミュニケーションと返信

更新日時 2019年 6月 21日

コミュニケーション受信トレイをセットアップして共有Eメールアドレスを受信トレイに接続すると、受信トレイから直接コンタクトに E メールを送信する方法を学習します 。

注:スレッドに返信できない場合は、受信トレイの設定でチームメンバーとして含まれていることを確認してください。受信トレイが特定のユーザーとチームのみに表示される場合、選択したユーザーとチームのみが受信コミュニケーションに表示および返信できます。管理者またはスーパー管理者権限を持つユーザー は、ポータルでコミュニケーション受信トレイを表示できますが、チームメンバーとして追加されない限り、受信トレイでアクションを実行できません。 

Eメールを作成

受信トレイで Eメールを作成し、コンタクトとコミュニケーションを開始する。

  • HubSpotアカウントにて、[コミュニケーション] > [受信トレイ]の順に進みます。
  • 左上の[作成]をクリックします。conversations-compose-button
  • 下部のポップアップボックスで、次の手順を実行します。
    • [To]ドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトの名前を検索して選択します。
    • [送信者]ドロップダウンメニューをクリックして、別の接続済みチームのE メールアドレスから送信します。
    • [件名]フィールドに件名を入力します。
    • E メールを入力します。既存の E メールテンプレートを使用するか、ドキュメントまたはミーティングリンクを E メールに挿入することができます。
    • Eメールエディターの下部にあるアイコンでは、テキストスタイルの変更、リンクの挿入、スニペットなどの画像の追加、ナレッジベース記事へのリンク、ファイルのアップロードができます。conversations-email-composer
  • 送信E メールは、受信者のコンタクトレコードに関連付けられたレコード(コンタクト、会社、取引、チケット)に記録されます。関連付けられているレコードに E メールをログに記録しない場合は、[関連する]ドロップダウンメニューをクリックし、特定のレコードのチェックボックスをクリアするか、新しい関連付けられたレコードを追加します。
  • [送信]をクリックします。

E メールコミュニケーションに返信する

受信トレイから E メールコミュニケーションを開始するだけでなく、チームの E メールアドレスに送信されたメッセージに返信することができます。チャットと同様に、右側のサイドバーのコンタクトプロファイルにコンテキストがあります。

  • HubSpotアカウントにて、[コミュニケーション] > [受信トレイ]の順に進みます。
  • 左側のパネルで、E メールコミュニケーションをクリックして開きます。
  • 返信エディターで、応答を書きます。
  • メッセージが完了したら、[送信]をクリックします。
  • CC または BCC 追加の受信者が必要な場合は、[送信者]フィールドに追加の受信者を追加するか、[送信者の E メールアドレス]を編集するか、関連付けられているレコードを管理するか、[E メールの詳細を編集]アイコンenlarge をクリックして E メールの作成ウィンドウを展開します。enlarge-email-reply-editor
  • コミュニケーションを超えると右上のsuccessをクリックして[クローズ済み]としてマークします。