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Lists

コンタクトのリストを削除する

更新日時 1月 24, 2019

対象製品

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Basic

コンタクトを削除せずにリストを削除する、リスト内のすべてのコンタクトを削除する、または個別のコンタクトを削除することができます.

リストの削除とリスト内のコンタクトの削除はどう違いますか?

コンタクトを削除せずにリストを削除すると、リストがリストダッシュボードから削除されます。コンタクトはデータベースから削除されません。HubSpot ブログの既定のサブスクリプションリストおよびペルソナリストを HubSpot アカウントから削除することはできません。

リスト内のすべてのコンタクトを削除すると、HubSpot コンタクトデータベースから永久に削除されます。削除されたコンタクトはアカウントに存在しなくなるため、請求可能なコンタクトの合計数にカウントされなくなります。

HubSpot からコンタクトを削除しないほうがよいのはなぜですか?

HubSpot コンタクトデータベースの根本的な価値は、各インタラクションがそれまでのインタラクションに基づいて構築されることにあります。HubSpot、およびインバウンドマーケティングの真のメリットは、匿名の訪問者が連絡可能なコンタクトへと変わっていく流れにあります。HubSpot からコンタクトを削除すると、既知のコンタクトを匿名の訪問者に戻すことになります。

HubSpot コンタクトを削除すると、以下の情報が失われます。

  • コンタクトのインタラクションデータおよびタイムラインアクティビティのすべて (E メールのコミュニケーションを除く)
    • フォーム送信データ
    • ウェブサイトアクセス情報
    • リストメンバーシップデータ
    • インテグレーション (Salesforce、Wistia、GoToWebinar、SurveyMonkey など) からのデータ
    • ライフサイクルステージ遷移データ 
    • カスタムイベント完了に関する情報 (Marketing Hub Enterprise のみ)
  • 既存のレポートも影響を受けます。
    • 削除したコンタクトはレポートダッシュボードから削除されます。
    • 削除したコンタクトによる今までのアクセス記録はソースレポートに引き続き表示されますが、コンタクトは特定のソースによって生成されたコンタクト数から除外されます。
    • キャンペーンによって生成されたコンタクトがキャンペーンダッシュボードに表示されなくなります。
    • 削除したコンタクトはフォーム送信およびランディングページ送信レポートには引き続き表示されますが、[コンタクトなし] と表示されます。

スパム送信や不適格なコンタクトであるなど、コンタクトを削除する理由が正当である場合であっても、データベースからコンタクトを削除する前にそのコンタクトとの将来的なインタラクションの可能性を検討することが重要です。サブスクライブ解除またはバウンスした不適格なコンタクトの削除について詳細を確認してください。

コンタクトを削除せずにリストを削除する

  • HubSpot アカウントにて、[コンタクト] > [リスト]の順に進みます。 
  • リストの上にカーソルを置き、[続き] ドロップダウンメニューをクリックして [削除] を選択します。または、リストの横にあるチェックボックスを選択し、テーブルの一番上にある [削除] をクリックします。

HubSpot ヘルプ記事のスクリーンショット

  • ダイアログボックスで、[削除] をクリックして削除を確認します。

リスト内のすべてのコンタクトを削除する

: コンタクトを削除する前に、HubSpot でコンタクトを削除した場合の影響を確認してください。

  • HubSpot アカウントにて、[コンタクト] > [リスト]の順に進みます。 
  • リストの名前をクリックします。
  • 各コンタクトの横にあるチェックボックス (または、すべてのコンタクトを選択するにはテーブルの一番上にあるチェックボックス) を選択します。
  • [続き] ドロップダウンメニューをクリックし、[削除] を選択します。これにより、リストからコンタクトが削除されると同時に、HubSpot コンタクトデータベースからも削除されます。 

  • ダイアログボックス、削除するコンタクト件数を入力して [削除] をクリックし、削除を確認します。
  • 25 件を超えるコンタクトが含まれるリスト内のすべてのコンタクトを削除するには、[名前] 列の横にあるチェックボックスを選択し、テーブルの一番上にある [x 件のコンタクトをすべてを選択します] をクリックします。これにより、リスト内のすべてのコンタクトが選択されます。次に、[続き] ドロップダウンメニューをクリックして [削除] を選択します。

個別のコンタクトを削除する

コンタクトレコードからコンタクトを削除するには、次の手順を実行します。
  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
  • 削除するコンタクトの名前をクリックします。
  • コンタクトの名前の下の [アクション] ドロップダウンメニューをクリックし、[削除] を選択します。

コンタクトダッシュボードからコンタクトを削除するには、次の手順を実行します。
  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
  • 削除するコンタクトの横にあるチェックボックスを選択します。 
  • テーブルの一番上にある [削除] をクリックします。