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HubSpot トラッキングコードをトラブルシューティングする

更新日時 2019年 4月 19日

 HubSpot トラッキングコードを使用すると、HubSpot は、サイトへの訪問者を追跡し、アカウントでトラフィック分析を収集できます。ウェブサイトトラフィックのデータが表示されない場合は、トラッキングコードがインストールされ、正しく実行されていることを確認してください。

  • Hub ID を確認するには、アカウントの右上にあるアカウント名をクリックします。
  • ウェブサイトのページを開き、ページ上の任意の場所を右クリックします。
  • ドロップダウンメニューで、[ページのソースを表示] または [ソースを表示] を選択します。
  • Ctrl + F または Cmd + F  を使用して、[自身の Hub ID].js (たとえば 401264.js) を検索します。 

注: HubSpot 埋め込みコードまたは非同期 HubSpot アナリティクスコードが表示される場合があります。これらは両方とも HubSpot トラッキングコードであり、トラッキングコードがインストールされていることを示します。

Google タグマネージャー、HubSpot Wordpress プラグインなどの統合、または別のスクリプトローダーを使用している場合、トラッキングコードはページソースに表示されません

  • トラッキングコードが表示されている場合、アカウント設定の [レポートとアナリティクストラッキング] 設定からコードが正しくコピーされ貼り付けられていることを確認します。

トラッキングコードが表示されない場合は、トラッキングコードをインストールする手順に従ってください。トラッキングコードが表示され、正しくコピーされて貼り付けられている場合は、次のことを確認してください。 

  • ブラウザーでウェブサイトのページを開き、ページ上の任意の場所を右クリックします。
  • ドロップダウンメニューで、[要素を調査] (または [調査]) を選択します。ツールバーが画面の下部または側面に表示されます。
  • [ネットワーク] タブをクリックし、ページを更新します。
  • [名前] 列をクリックして、要素をアルファベット順に並べ替え、リストの上部にスクロールします。
  • [名前] 列で [Hub ID].js (たとえば 401264.js) を探します。名前の下に、js.hs-scripts.com や、js.hs-analytics.com からのこの js. 要素のインスタンスが表示される場合があります。
  • [Hub ID].js の横の [ステータス] 列に、[304 未変更] または [200 OK] が表示されます。
他のステータスが表示されているか .js コードが見つからない場合、トラッキングコードが正しく実行されていない可能性があります。トラブルシューティングや支援が必要な場合は、HubSpot サポートまでご連絡ください
注意:[ネットワーク] タブには、 js.hs-scripts.com (スクリプトローダー) からの hubid.js と js.hs-analytics.net (トラッキングスクリプト) からの hubid.js両方が表示されます。サイトでチャットフローを使用する場合、3 つ目のスクリプト、api.usemessages.com/messages からの hubid.js も表示される場合があります。

スクリプトローダー (js.hs-scripts.com) が存在する場合、トラッキングスクリプト (js.hs-analytics.net) があるかチェックし、コードが正しく実行されていることも確認してください。実際のトラッキングスクリプト (js.hs-analytics.net) のみが表示され、スクリプトローダーが表示されない場合でも、トラッキングコードは正常に実行されます。

HubSpot トラッキングコードがウェブサイトページで実行されているが、ダッシュボードまたはソースレポートに新しいページビューやセッションが表示されない場合、ターゲットドメインを変更するか、トラッキングコード設定に追加のドメインを追加し、HubSpotが、適切なドメインまたはサブドメインから解析データを収集するようにすることが必要になる場合があります。