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HubSpotトラッキングコードが機能しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか。

更新日時 November 7, 2016

必要条件

ソフトウェア: HubSpot マーケティング
サブスクリプション: Basic, Pro, & Enterprise

HubSpotトラッキングコードが機能しているかどうかのトラブルシューティングに関するFAQ:

- 訪問数が表示されません。トラッキングコードは正しく実装されているのでしょうか。
- トラッキングコードがウェブサイトに正しく実装されていることはわかりました。正しく作動しているかを確認するにはどうすればよいですか。
- 今日は訪問数が表示されません(昨日は表示されていました)。トラッキングコードは機能しているでしょうか。

トラッキングコードが正しく実装されていることを検証する方法:

1. トラッキングコードが正しく実装されているかを確認する際に、最初に検証するアイテムはHubSpot ID(Hub ID)です。
2. Hub IDがわからない場合は、ダッシュボードにアクセスして一番下までスクロールします。右端に「Hub ID: XXXXX」と記載されています。
3. ブラウザでウェブサイトのページを開き、画面上を右クリックします。
4. [ページのソースを表示]または[ソースを表示]というオプションを選択します。
5. 次の画面にウェブサイトのコードがすべて表示されます。
6. HubSpotトラッキングコードが実装されているかを確認するには、キーボードショートカットの「Ctrl+F」または「Cmd+F」を使って検索フィールドを呼び出します。「[あなたのHub ID].js」(例:「369684.js」)を検索します。

ページのソースを表示
ページのソースを表示
  • トラッキングコードがウェブサイトにない場合は、こちらでHubSpotトラッキングコードの実装方法をご覧ください。
  • トラッキングコードがウェブサイトに実装されている場合は、[レポート] > [レポート設定] > [トラッキングコード]の順に進み、コードが正しくコピーされ貼り付けられていることを確認します。

トラッキングコードが正しく作動していることを検証する方法:

次の手順には、ChromeまたはFirefoxブラウザの要素検査ツールを使う必要があります。いずれのブラウザも利用していない場合、これらのツールの使い方がわからない場合は、HubSpotサポートにお問い合わせください。サポート担当者がトラッキングコードの実装を確認いたします。

1. ブラウザでウェブサイトのページを開き、画面上を右クリックします。
2. [要素を調査]というオプションを選択します。
3. 画面下部にツールバーが表示されます。

要素を調査
4. [ネットワーク]タブをクリックします。5. ブラウザウィンドウを再読み込みして、データを再表示します。
要素調査ツールバー
要素調査ツールバー

6. [ネットワーク]タブに、ウェブページに読み込まれるすべての要素の名前、メソッド、ステータス、タイプなどが表示されます。
7. [Name]列をクリックしてアルファベット降順で並べ替え、ツールバー上部までスクロールします。
8. [名前]列で「HubID.js」を探します。
9. 「HubID.js」の隣、[ステータス]列には「304 Not Modified」または「200 OK」と表示されています。

トラッキングコードの作動
トラッキングコードの作動

10. その他のステータスが表示されている場合(または.jsコードが見つからない場合)は、トラッキングコードが正しく作動していないことがあります。これ以上のトラブルシューティングについては、HubSpotサポートにお問い合わせください。

ダッシュボードまたはソースレポートに想定される訪問数が表示されていない原因を特定する方法:

HubSpotの分析は1~3時間おきに更新されます。データはレポートに即時反映されません。

  • 最後に分析が更新された時間を確認するには、[レポート] > [ソース]の順に進むと、画面下部に「データの最終更新:X時間前」と表示されています。
  • trust.hubspot.comにアクセスして、HubSpotでの分析データの表示に関して既知の問題があるかどうかを確認します。