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HubSpotとの同期によるSalesforceリード、コンタクト、アカウント、および商談の重複

更新日時 2023年 6月 28日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

Marketing Hub   Professional , Enterprise
Sales Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise
Content Hub   Professional , Enterprise
HubSpotアカウントとSalesforceの同期を実行すると、重複が発生する場合があります。HubSpotがSalesforceのリード、連絡先、アカウント、機会を重複排除する方法について詳しく説明します。

Salesforceリードとコンタクトの重複

Eメールアドレスの異なるSalesforceリード/コンタクトの重複

HubSpotは、EメールアドレスによりSalesforceリードおよびコンタクトの重複を解消します。複数のSalesforceリード/コンタクトの名前が同じである場合、またはSalesforce内の他のフィールドが一致する場合、HubSpotによる重複レコードとは見なされません

Eメールアドレスが同じSalesforceリード/コンタクトの重複

Salesforce内に、Eメールアドレスの同じリード/コンタクトレコードが重複している場合、かつHubSpotでそのコンタクトが初めて作成される場合、HubSpotはSalesforceからそのEメールアドレスのリード/コンタクトレコードを検索します。Salesforceは(不定の順序で)すべてのレコードを返し、HubSpotは、返された最初のレコードとの同期を実行します。その後、HubSpotは、Salesforceのレコードのうち最後に更新されたものとの同期を実行します。

リードまたはコンタクトをマージすることで、Salesforceでの重複をクリーンアップする場合、現在HubSpotと同期しているリードまたはコンタクトレコードをプライマリーレコードとして選択します。HubSpotと同期するSalesforceレコードを特定するには、HubSpotコンタクトレコードに移動します。左のパネルで、[このコンタクトについて]カードで、[すべてのプロパティーを表示]をクリックします。SalesforceリードIDまたはSalesforceコンタクトIDのプロパティーを検索し、値を記録します。Salesforceで、そのレコードIDのリードまたはコンタクトレコードを識別します

対応するSalesforceリードまたはコンタクトが削除された時点でHubSpotコンタクトが削除されるよう設定した場合、セカンダリー(非プライマリー)Salesforceリードまたはコンタクトレコードに対応するHubSpotコンタクトが、プライマリーレコードにマージされた時点で削除されます。

HubSpotと現在同期されていないプライマリーレコードを選択すると、そのコンタクトがSalesforceと同期されなくなったことを示す対応するHubSpotコンタクトレコードのSalesforce同期カードにメッセージが表示されます。HubSpotコンタクトとSalesforceの新しいプライマリーレコードに関連付けるには、[再同期]をクリックします。

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Eメールアドレスの異なるHubSpotコンタクトの重複

1つのSalesforceリードまたはコンタクトレコードに対応する、Eメールアドレスの異なる複数のHubSpotコンタクトがある場合、重複したコンタクトをHubSpotにマージし、現在Salesforceリードまたはコンタクトレコードと同期されているHubSpotコンタクトをプライマリーコンタクトとして選択します。

Salesforceアカウントの重複

HubSpotは、Salesforceアカウントについて、関連するSalesforceアカウントIDに基づくHubSpot会社として重複を解消します。

HubSpotとSalesforceの間で2つのコンタクトの同期を実行する際、SalesforceコンタクトがSalesforceアカウントに関連付けられている場合、そのアカウントは、HubSpot内のSalesforceコンタクトに関連するHubSpot会社により重複解消されるか、または新しいHubSpot会社が作成されるかのいずれかになります。

Salesforceの商談の重複

HubSpotは、Salesforceの商談を重複を解消しません。HubSpotで新しい取引が作成されると、Salesforceで新しい商談が作成されます。または、新しいSalesforce商談が作成されると、HubSpotに新しい取引が作成されます。

 

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