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コミュニケーションの受信トレイで許可リストと拒否リストを管理する

更新日時 2022年 4月 12日

対象製品

すべての製品とプラン

チームのEメールをコミュニケーション受信トレイに接続すると、すべての受信Eメールがこの受信トレイに送信されます。受信トレイを整理するには、受信トレイ設定で許可および拒否リストを設定して、チームが見る必要のないEメールを受信トレイに入れないようにします。 

注意:許可リストまたは拒否リストを変更するにはアカウントアクセス権限を持つユーザーである必要があります。

許可リストまたは拒否リストにEメールやドメインを追加する

許可リストに含まれるEメールアドレスまたはドメインから送信されたコミュニケーションにはスパムのマークが付きません。一方、拒否リストに含まれるEメールアドレスまたはドメインはスパムとしてマークされ、受信トレイに表示されません。許可/拒否リストにEメールアドレスまたはドメインを追加するには、次のようにします。

注意:手動またはフィルタリングルールに基づき自動的にスパムとしてマークされた会話は、90日後にスパムビューから永久に削除されます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[受信トレイ][許可リストと拒否リスト]に移動します。
  • [許可リスト]または[拒否リスト]セクションで、[Eメールまたはドメインを追加]をクリックします。

add-email-to-allow-list

  • ダイアログボックスで、Eメールアドレスまたはドメインを入力します。
    • 特定の受信者から受信トレイに送られたEメールを許可または拒否するには、Eメールアドレスを「emailaddress@domain.com」と入力します(例:name@hubspot.com)。
    • 特定のドメインから受信箱に送信されるメールを許可または拒否するには、ドメインをdomain.com のように入力します(例:hubspot.com)。
  • [追加]をクリックします。

手動で許可・拒否リストに追加したメールアドレスやドメインに加え、受信トレイでは以下のことがデフォルトで行われます。

注意:メールプロバイダによってスパムとしてマークされたメールを除き、これらのルールはメールアドレスまたはドメインを許可リストに追加することによって上書きすることはできません

  • データベースにある既存のコンタクトから送信されたEメールは、自動応答Eメールでない限り、スパムとしてマークされません
  • 接続されたチーム共有Eメールアドレスからその同じEメールアドレスに送信されたEメールは、スパムとしてマークされます
  • ブロックされた訪問者から送信されたEメールは、スパムとしてマークされます
  • noreply@hubspot.comから送信されたEメールは、スパムとしてマークされます
  • HubSpotアカウントから送信されたEメール(ワークフローから送信されたEメールなど)はスパムとしてマークされます
  • 受信箱に新しいスレッドを作成するワークフローメールに返信して送信されたメールは迷惑メールと判定されます。
  • メールプロバイダーによって迷惑メールと判定されたメールは会話の受信トレイで迷惑メールと判定され、スパムビューに表示されます。許可リストに含まれるメールアドレスやドメインから送信された場合、代わりに通常のメールとして受信トレイに表示されます。
どのEメールタイプが自動的にスパムとしてマークされるかを管理するには、以下の項目の横にあるチェックボックスをオンまたはオフにします。
  • 自動応答Eメール:自動返信や不在返信などの自動生成されたEメール。
  • マーケティングEメール:マーケティングキャンペーンの一環として送信されたEメール。
  • 役割ベースのEメール:特定の人物ではなく、会社、部署、肩書き、またはグループから送信されたEメール。役割ベースのEメールの一覧:
    • abuse
    • admin
    • alert
    • billing
    • compliance
    • devnull
    • dns
    • finance
    • ftp
    • hostmaster
    • info
    • infrastructure
    • inoc
    • ispfeedback
    • ispsupport
    • it
    • list
    • list-request
    • maildaemon
    • mailer-daemon
    • marketing
    • no-reply
    • noc
    • noreply
    • null
    • phish
    • phishing
    • postmaster
    • privacy
    • registrar
    • root
    • sales
    • security
    • spam
    • support
    • sysadmin
    • tech
    • undisclosed-recipients
    • unsubscribe
    • usenet
    • uucp
    • webmaster
    • www
  • サブスクリプションリンクEメール:配信解除リンクを含むEメール。
  • [保存]をクリックします。

迷惑メールでないことを示すマーク

ある訪問者にスパムのマークが付いている場合、スパムフラグを解除すると、この送信者からの今後のEメールが受信トレイに届くようになります。

  • HubSpotアカウントにて、[コミュニケーション] > [受信トレイ]の順に進みます。
  • 左側のサイドバーで、[スパム]ビューに移動します。
  • いずれかのEメールコミュニケーションをクリックして開きます。
  • コミュニケーション上部のバナーで、[非スパムとしてマーク]をクリックします。

mark-as-not-spam

受信トレイとアカウントをクリーンアップするには、フィルタリングされたEメールがワークフロー内の自動化されたアクションをトリガーしないようにします。これにはコンタクトレコード、チケット、通知の作成が含まれます。

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