更新日時 2021年 11月 15日
Outlook または Gmail の受信トレイから送信したトラッキング対象 E メールを開封すると、HubSpot Sales からのインスタント開封通知をトリガーする可能性があります。これらの通知をブロックするには、最新バージョンの拡張機能またはアドインを使用していることと、通知をサポートするようにブラウザーを設定していることを確認してください。
Outlookデスクトップアドインで自動開封通知をブロックする
注: 以下の手順は、Windows の HubSpot Sales Outlook デスクトップアドインに適用されます。HubSpot Sales Office 365アドインを使用している場合は、そのアドインを使用してIPアドレスをブロックし、自己開封通知を防止する方法を参照してください。
- お客様のデバイスでCookieを許可していることを確認してください。クッキーがオンになっていない場合、2つの問題が考えられます。
- Outlook を起動するたびに HubSpot Sales にログインするよう要求される。
- 送信済みフォルダーで E メールを開封したときに受信者が E メールを開封したという通知が届く。
クッキーを許可するには
- スタートメニューを開く。
- 検索対象インターネットオプション
- ［プライバシー］タブをクリックします。
- ［プライバシー］タブで［詳細設定］をクリックします。
- ［サードパーティーのCookie］で［承諾する］が選択されていることを確認し、［常にセッションCookieを許可する］チェックボックスがオンになっていることを確認します。
- ［OK］をクリックします。
これらの設定を保存すると、Outlook でもう一度 HubSpot Sales にサインインするよう要求される場合があります。クッキーをオンにすると、今後はOutlookを開くたびにHubSpot Salesにログインする必要がなくなります。
Chrome 拡張機能で自動開封通知をブロックする
既定では、Gmail 送信フォルダーにあるトラッキング対象 E メールを開いた場合に、HubSpot Sales Chrome 拡張機能は通知をトリガーしません。ただし、ブラウザーが誤って設定されている場合、または競合する拡張機能がある場合、HubSpot がそれらの自己開封通知をブロックできないことがあります。自己開封通知を防ぐには、次のようにします。
- Chrome ブラウザーと拡張機能が最新のものであることを確認します
- 別のブラウザー拡張機能が HubSpot Sales Chrome 拡張機能と競合していないことを確認します。
- Chrome ブラウザーでサードパーティーの Cookie をブロックしないようにします。
- ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアします。
IP アドレスをブロックして、同僚や特定のコンタクトからの開封通知が届かないようにすることもできます。HubSpot アカウントからのトラッキングに対する特定の IP アドレスのブロックの詳細を確認してください。
注：モバイルデバイスは多くの場合動的なIPアドレスを使用しているので、常にアドレスは変化することに注意してください。したがって、モバイルデバイスのIPアドレスをブロックしても、開封通知を完全に防ぐことはできない場合があります。
