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Knowledge Base

ナレッジベース記事の作成方法

更新日時 2019年 10月 31日

対象製品

Service Hub  Professional, Enterprise
  • HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
  • 右上の[記事を作成]をクリックします。
  • 記事にタイトルサマリーを追加。
  • 記事の本文を書く。エディター上部のツールバーを使用して、テキストスタイルとコンテンツの形式を編集します。
    • 画像を挿入するには、imageアイコン insertImage、またはコンピュータから画像をドラッグ&ドロップしてエディターにドラッグ&ドロップします。エディター内で画像をサイズ変更できます。
    • 動画を挿入するか、またはその他のメディアをエンベッドするには、[挿入]ドロップダウンメニューをクリックし、[動画]または[エンベッド]を選択します。

      kb-editor-toolbox
  • 次に、[設定] タブをクリックします。 
  • 必要に応じて記事 URL を編集します。ナレッジベースのドメインを変更するために、ナレッジベースのカスタマイズについてもっと詳しく学びましょう。
  • [カテゴリー]ドロップダウンメニューをクリックして既存のカテゴリーを選択するか、[新規追加]をクリックして、新しいカテゴリーを作成します。これにより、訪問者がナレッジベースを閲覧する際に記事が表示される場所が決まります。 
  • サブカテゴリを追加する場合は、[サブカテゴリ]ドロップダウンメニューをクリックして既存のサブカテゴリを選択するか、[新規追加]をクリックして新しいサブカテゴリを作成します。ナレッジベースのカテゴリーの整理についてもっと詳しく。

  • 右上の [公開] をクリックして記事を公開します。
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