「削除」権限を持つユーザーは、コンタクト、会社、取引、チケット、カスタムオブジェクト、コールなど、HubSpotの個別のレコードを削除できます。「一括削除」権限を持つユーザーは、レコードを一括して削除することもできます。
誤ってレコードを削除した場合、 過去90日以内に削除されたレコードを復元できます。データプライバシー法に従うため、完全に削除されたコンタクトは復元できません。
レコード内から削除を行う
- レコードに移動します（例：［CRM］>［コンタクト］）。
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レコードの名前をクリックします。
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左サイドバーの右上にある [アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[ 削除]を選択します。
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コンタクトを削除する場合は、ダイアログボックスで次のいずれかのオプションを選択します。
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90日以内であれば復元できるようにこのコンタクトを削除します:削除されたコンタクトはごみ箱に入れられますが、 90日以内であれば復元できます。
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個人情報保護に関する法令に従うため、このコンタクトおよびその関連付けられたコンタクトを全て永久に削除します：コンタクトは完全に削除され、復元できなくなります。コンタクトを削除すると、自動的に確認Eメールが届きます。 一般データ保護規則(GDPR) およびその他の個人情報保護に関する規則に従って コンタクトを完全に削除する方法について、詳細をご確認ください。
注：完全削除は、以前はGDPR削除と呼ばれていました。
- ダイアログボックスで［［レコード］を削除］をクリックします。
オブジェクトのインデックスページから復元可能な削除を行う
各オブジェクトのインデックスページから1つのレコードを削除したり、複数のレコードを一括削除したりできます。
個々のレコードを削除するには、次の手順に従います。
- レコードに移動します（例：［CRM］>［取引］）。
- 削除するレコードの横にあるチェックボックスをオンにします。
- テーブルの上部にあるdelete［削除］をクリックします。
- ダイアログボックスに削除するレコードの数を入力してから［削除］をクリックします。
複数のレコードを削除するには、次の手順に従います。
- レコードに移動します。
- テーブルビューで、レコードの横にあるチェックボックスをオンにします。
- 取引とチケットのボードビューで、レコードの上にカーソルを重ねてチェックボックスをオンにします。1つのレコードカードが選択されると、残り全てのカードのチェックボックスが表示されて選択可能になります。
- テーブルの上部にあるdelete［削除］をクリックします。
- ダイアログボックスに削除するレコードの数を入力してから［削除］をクリックします。
現在のページ上の全てのレコードを削除するには、次の手順に従います。
- テーブルの左上にあるチェックボックスをオンにします。
- テーブルの上部にある[ [件数]件の[レコード]を全て選択]ボタンをクリックします。
- テーブルの上部にあるdelete［削除］をクリックします。
- ダイアログボックスに削除するレコードの数を入力してから［削除］をクリックします。
セグメントからのレコードの復元可能な削除の実行
レコード(取引やアポイントメントなど)がセグメントのメンバーである場合、そのセグメントを介してレコードを削除することもできます。レコードではなくセグメントを削除したい場合は、 セグメントを削除する方法をご確認ください。
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［セグメント］の順に進みます。
- セグメントの名前 をクリックします。
- 削除するレコードを選択します。
- 特定のレコードを選択するには、各レコードの横にあるチェックボックスをオンにします 。
- セグメントの現在のページで全てのレコードを選択するには、テーブルの左上にある チェックボックスをオンにします。
- セグメント内の全てのレコードを選択するには、テーブルの左上にある チェックボックス をオンにしてから、[ [X]件の[レコード]を全て選択 ]をクリックします(例:139件のコンタクト全てを選択)。
- ［その他］ドロップダウンメニューをクリックし、［削除］を選択します。
- ダイアログボックスに削除するレコードの数を入力してから［削除］をクリックします。
ワークフローを使用して復元可能なコンタクト削除を行う（ProfessionalおよびEnterpriseのみ）
ワークフローを使用して、特定の条件に基づいてコンタクトレコードを自動的に削除することもできます。その他のオブジェクト（取引、チケット、会社など）は、ワークフローでは削除できません。
- HubSpotアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
- 既存のワークフローの名前をクリックするか、新しいワークフローを作成します。
- ワークフローの登録トリガーを設定または編集します。これが、コンタクトが自動的に削除されるかどうかを左右する条件になります。
- +プラスアイコンをクリックし、ワークフローアクションを追加します。
- ［コンタクトを削除］を選択します。
- ［保存］をクリックします。
- ワークフローを有効にするには、右上で次の操作を行います。
- 既存のワークフローの場合、スイッチをクリックしてオンに切り替えます。
- 新しいワークフローの場合、［確認と公開］をクリックします。ワークフロー設定を確認し、［有効にする］をクリックします。
ワークフローの作成について詳細をご確認ください。
復元可能な削除を行うと失われるか影響を受けるデータ
HubSpotのレコードを削除する前に、影響を受けるデータとツールについて把握してください。
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