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Tracking Code

HubSpot トラッキングコードをトラブルシューティングする

更新日時 2021年 7月 16日

対象製品

すべての製品とプラン

 HubSpot トラッキングコードを使用すると、HubSpot は、サイトへの訪問者を追跡し、アカウントでトラフィック分析を収集できます。ウェブサイトトラフィックのデータが表示されない場合は、トラッキングコードがインストールされ、正しく実行されていることを確認してください。

  • Hub ID を確認するには、アカウントの右上にあるアカウント名をクリックします。
  • ウェブサイトのページを開き、ページ上の任意の場所を右クリックします。
  • ドロップダウンメニューで、[ページのソースを表示]または[ソースを表示]を選択します。
  • Ctrl + FまたはCmd + Fを使用して、[自身のHub ID].js(たとえば401264.js)を検索します。

注:HubSpot埋め込みコードまたは非同期HubSpotアナリティクスコードが表示される場合があります。これらは両方ともHubSpotトラッキングコードであり、トラッキングコードがインストールされていることを示します。

Googleタグマネージャーまたは別のスクリプトローダーを使用している場合、トラッキングコードはページソースに表示されません。競合するプラグインがインストールされていない限り、WordPressプラグインを使用している場合、トラッキングコードが表示されます。

  • トラッキングコードが表示されている場合、アカウント設定の[レポートとアナリティクストラッキング]設定からコードが正しくコピーされ貼り付けられていることを確認します。

トラッキングコードが表示されない場合は、トラッキングコードをインストールする手順に従ってください。トラッキングコードが表示され、正しくコピーされて貼り付けられている場合は、次のことを確認してください。 

  • ブラウザーでウェブサイトのページを開き、ページ上の任意の場所を右クリックします。
  • ドロップダウンメニューで、[要素を調査]または[調査]を選択します。ツールバーが画面の下部または側面に表示されます。
  • [ネットワーク]タブをクリックし、ページを更新します。
  • [名前]列をクリックして、要素をアルファベット順に並べ替え、リストの上部にスクロールします。
  • [名前]列で[自身のHub ID].js(たとえば401264.js)を探します。名前の下に、js.hs-scripts.comや、js.hs-analytics.comからのこの.js要素のインスタンスが表示される場合があります。
  • [自身のHub ID].jsの横の[ステータス]列に、[304未変更]または[200 OK]が表示されます。
他のステータスが表示されているか.jsコードが見つからない場合、トラッキングコードが正しく実行されていない可能性があります。トラブルシューティングや支援が必要な場合は、HubSpotサポートまでご連絡ください
注:[ネットワーク]タブには、js.hs-scripts.com(スクリプトローダー)からのhubid.jsと、js.hs-analytics.net(トラッキングスクリプト)からのhubid.jsの両方が表示されます。サイトでチャットフローを使用する場合、3つ目のスクリプト、api.usemessages.com/messagesからのhubid.jsも表示される場合があります。

スクリプトローダー(js.hs-scripts.com)が存在する場合、トラッキングスクリプト(js.hs-analytics.net)があるかチェックし、コードが正しく実行されていることも確認してください。実際のトラッキングスクリプト(js.hs-analytics.net)のみが表示され、スクリプトローダーが表示されない場合でも、トラッキングコードは正常に実行されます。

HubSpotトラッキングコードがウェブサイトページで実行されているが、ダッシュボードまたはソースレポートに新しいページビューやセッションが表示されない場合、ターゲットドメインを変更するか、トラッキングコード設定に追加のドメインを追加し、HubSpotが、適切なドメインまたはサブドメインから解析データを収集するようにすることが必要になる場合があります。