도메인 연결 문제 해결

도메인이나 이메일 발송 도메인을 연결한 후, DNS 변경 사항이 전파되어 HubSpot에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 대부분의 경우 DNS 변경 사항은 5시간 이내에 전파되지만, 전 세계적으로 완전히 전파되는 데는 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 도메인이 예상대로 연결되지 않는 경우, 아래의 일반적인 문제 해결 방법을 확인해 보세요.

시작하기 전에

도메인 연결 문제 해결을 시작하기 전에, 요구 사항과 고려 사항을 확인하십시오.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• 5시간이 지난 후에도 Cloudflare TIME_1 오류가 표시된다면, 이는 일반적으로 전파 지연이 아닌 Cloudflare가 요청을 차단하고 있음을 의미합니다.

DNS 레코드 상태 확인

HubSpot과 도메인 호스팅 업체에서 DNS 레코드가 업데이트되었는지 확인하십시오.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘콘텐츠 > 도메인 및 URL’로 이동하세요.
   • 도메인 연결이 끊어진 경우 ‘다시 연결’을 클릭하세요.
   • 도메인 연결이 완료되지 않은 경우 ‘계속’을 클릭하세요.
3. 설정의 'URL 확인' 단계에서 DNS 레코드의 오류 사항을 확인하세요.
4. HubSpot에서 도메인을 연결할 수 없는 경우, DNS 레코드 표 위에 배너가 표시됩니다. 오류 유형은 세 가지입니다:
   • 오타: 도메인 호스트에 추가된 레코드가 HubSpot에 있는 내용과 다릅니다.
   • 레코드 누락: HubSpot이 도메인 호스트에서 해당 레코드를 식별할 수 없습니다.
   • 레코드 충돌: 도메인 호스트에 충돌하는 DNS 레코드가 있습니다.
5. 이러한 오류를 해결하려면 도메인 호스트의 레코드가 HubSpot에 등록된 내용과 일치하는지 확인하십시오. 또한 도메인 호스트에서 DNS 레코드의 상태를 확인해야 합니다.
   • DNS 호스팅 서비스에 로그인하십시오.
   • CNAME 레코드가 연결 과정에서 HubSpot에서 제공한 호스트(이름) 및 값과 일치하는지 확인하십시오.
   • DNS 레코드가 올바르게 업데이트되었음을 확인했다면, [새로 고침 ] 을 클릭하거나 HubSpot 내 도메인 설정에서 다시 확인하여 레코드가 업데이트되었고 도메인을 연결할 수 있는지 확인하십시오.

이 방법으로 해결되지 않으면, 제공된 값을 다시 복사하여 붙여넣어 보거나 다음의 일반적인 DNS 레코드 문제들을 확인해 보세요.

일반적인 DNS 문제

도메인을 연결할 수 없는 경우, DNS 제공업체에서 확인할 수 있는 다음과 같은 일반적인 DNS 문제를 검토해 보십시오.

중복된 루트 도메인

일부 도메인 제공업체는 기본적으로 CNAME 레코드에 루트 도메인을 추가합니다. 예를 들어, hs1-123456._domainkey.example.com을 입력하면 추가 도메인이 추가됩니다. 레코드는 hs1-123456._domainkey.example.com.example.com 형태로 전파됩니다.

외부 도구를 사용하여 중복된 루트 도메인이 있는지 확인하십시오. 예를 들어, Dig를 사용하여 이메일 발송 도메인을 확인하거나 Whatsmydns를 사용하여 사이트 도메인을 확인할 수 있습니다.

CNAME 레코드에서 도메인 이름이 중복된 경우:

1. 브라우저에서 도메인 관리자 도구를 열어 두십시오.
2. 새 탭이나 창에서 DNS 제공업체에 로그인한 후 DNS 영역 파일(때로는 ‘도메인 파일’, ‘DNS 관리’로 표시됨)로 이동하십시오.
3. 도메인을 제외한 호스트(이름) 값을 입력하세요. 이는 일반 도메인과 이메일 발신 도메인에 따라 다르게 표시됩니다. 예:
• 도메인: info. example.com 대신 info.만 입력할 수 있습니다.
• 이메일 발송 도메인: hs1-123456._domain key.example.com 대신 hs1-123456._domainkey 만 입력할 수있습니다 .

도메인 호스팅 업체에 의해 무효화된 레코드

CNAME 레코드에 도메인 이름이 중복되어 있지 않음에도 도메인 관리자에서 레코드 무효 오류가 표시된다면, 업데이트된 레코드가 도메인 호스팅 업체에 의해 무효화되었을 수 있습니다.

DNS 제공업체에서 밑줄("_")이나 하이픈("--")과 같은 특정 문자로 인해 CNAME 레코드를 무효화했을 수 있습니다. 추가 지원이 필요하면 제공업체의 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

HubSpot 이메일 발송 도메인 설정에 표시되는 CNAME 레코드는 DKIM 프로토콜을 엄격하게 준수하며, 대부분의 주요 DNS 제공업체에서 지원합니다.

도메인 연결 후 외부 웹사이트가 오프라인 상태가 됨

HubSpot에 도메인을 연결한 후 외부 웹사이트가 오프라인 상태가 되면, DNS 제공업체의 레코드를 사용하여 해당 도메인 또는 하위 도메인을 기존 호스팅 업체에 다시 연결하십시오.

Whatsmydns를 사용하여 사이트 도메인 문제 해결

Whatsmydns는 사이트 도메인의 DNS 레코드 및 DNS 전파 상태를 확인하는 데 사용되는 도구입니다. Whatsmydns를 사용하여 DNS 레코드가 올바르게 업데이트되었고 성공적으로 전파되고 있는지 확인할 수 있습니다.

1. Whatsmydns.net으로 이동하세요
2. 왼쪽 상단에 HubSpot에 연결하려는 도메인을 입력하세요.
3. 드롭다운 메뉴 를 클릭하고 CNAME을 선택하세요.
4. '검색'을 클릭하세요.
   • DNS 업데이트가 성공적으로 완료되었다면, 결과가 HubSpot에 입력된 값과 일치해야 합니다. CNAME 레코드는 [사용자 hubID].group{xx}.sites.hubspot.net 형식으로 표시됩니다.
   • Whatsmydns의 결과가 HubSpot에 제공된 값과 일치하지 않는다면, DNS 레코드가 잘못 업데이트되었거나 제대로 전파되지 않았을 수 있습니다. DNS 레코드를 다시 업데이트해 보거나, 도메인 제공업체에 문의하여 추가적인 문제 해결을 시도해 보십시오.

Dig를 사용하여 도메인 문제 해결

Dig는 네트워크 문제 해결에 사용되며, 도메인의 DNS 레코드에 대한 정보를 제공하는 도구입니다. Dig를 사용하여 웹사이트 도메인 또는 이메일 발송 도메인의 DNS 레코드가 사용 가능한지, 그리고 HubSpot에 제공된 레코드와 일치하는지 확인하십시오.

1. Dig 웹 인터페이스로 이동합니다.
2. '호스트 이름( Hostnames )' 또는 'IP 주소(IP addresses )' 필드에 HubSpot에서 제공된 호스트 값을 입력하세요. 여러 레코드를 확인하는 경우, 각 호스트 값을 별도의 줄에 입력하세요.

3. '유형(Type )' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 HubSpot에 표시된 레코드와 일치하는 레코드 유형을 선택하세요.
   • CNAME: 웹사이트 하위 도메인 및 이메일 발송 도메인의 경우 이 옵션을 선택합니다.
   • A: 루트 도메인의 경우 이 옵션을 선택합니다.
4. 'Dig'를 클릭하십시오.
5. 결과를 HubSpot에 제공된 ‘호스트(Host )’ 값과 비교하십시오:
   • 웹사이트 도메인의 경우, CNAME 값은 [your Hub ID].group[xx].sites.hubspot.net. 형식으로 표시될 수 있습니다.

3. • 이메일 발송 도메인의 경우, CNAME 값은 yourdomain-com.hs[#]a.dkim.hubspotemail.net. 또는 yourdomain-com.hs[#]b.dkim.hubspotemail.net. 형식으로 표시될 수 있습니다.
   • 결과가 일치하면 DNS 레코드가 존재하며 예상된 값을 가리키고 있는 것입니다. HubSpot의 도메인 설정으로 돌아가 연결을 다시 확인하세요.
   • Dig 결과의 DNS 레코드가 HubSpot에 제공된 값과 일치하지 않는 경우, DNS 레코드가 잘못 업데이트되었거나 올바르게 전파되지 않았을 수 있습니다. DNS 레코드를 다시 업데이트해 보거나, 도메인 제공업체에 문의하여 추가 문제 해결을 시도해 보세요.

위의 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면 HubSpot 지원팀에 문의할 수 있습니다.