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지식창고 설정 사용자 지정하기

마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025

Service Hub Professional , Enterprise

도메인, 방문자 액세스 권한 및 언어를 설정하여 지식창고를 사용자 지정할 수 있습니다. 지원 양식 및 관련 문서와 같은 기능을 사용 설정할 수도 있습니다. 지식창고 모양 사용자 지정하기에 대해 자세히 알아보세요.

지식창고 도메인 설정하기

지식창고에 사용자 지정 도메인을 연결한 경우에는 일부 또는 모든 콘텐츠에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다. 지식창고의 비공개 콘텐츠 설정에 대해 자세히 알아보세요.

HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
방문자를 위한 액세스 옵션을 선택합니다:
- 공개 및 비공개: 각 문서에 대해 모든 방문자가 볼 수 있는지 아니면 등록된 사용자만 볼 수 있는지 선택할 수 있습니다.
- 비공개 전용: 등록된 사용자에게만 모든 문서가 표시됩니다.
검색 엔진에 대한 액세스 옵션을 선택합니다:
- 지식창고 검색 결과 페이지가 Google 및 기타 검색 엔진에 표시되지 않도록 차단: 지식창고의 검색 결과 페이지에 색인 없음 태그가 추가됩니다. 이렇게 하면 이 페이지가 검색 엔진 결과에 표시되지 않습니다. 이 옵션이 기본 옵션이며 보안 및 사용자 환경 문제를 피하기 위해 권장됩니다.
- 지식창고검색 결과 페이지가 Google 및 기타 검색 엔진에 표시되지 않도록 허용: 지식창고의 검색 결과 페이지에서 색인 없음 태그가 제거됩니다. 이렇게 하면 검색 엔진이 이 페이지를 크롤링하도록 지시합니다.

참고: 이 설정은 지식창고의 검색 결과 페이지에만 적용됩니다. robots.txt 파일에 지정하지 않는 한 다른 모든 지식창고 페이지는 검색할 수 있습니다.

지식창고의 기본 언어를 수동으로 설정할 수 있습니다. 특정 언어를 기본 언어로 사용하려면 모든 카테고리를 해당 언어로 번역해야 합니다.

HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
언어 섹션에서 URL에 언어 슬러그 사용 확인란을 선택합니다. 지식창고의 기본 언어가 도메인의 기본 언어와 다른 경우에는 URL에 언어 슬러그를 사용하는 것이 좋습니다.
지식창고의 기본 언어를 편집하려면 다음과 같이 하세요:
- 기타 언어 섹션에서 언어 추가를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 언어를 선택한 다음 추가를 클릭합니다.
- 지식창고 설정의 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.
- 기본 언어 섹션에서 편집을 클릭합니다.
- 대화 상자에서 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 언어를 선택한 다음 예, 언어 변경을 클릭합니다.
- 지식창고 설정의 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.

방문자들이 질문에 대한 답변을 찾을 수 없는 경우 팀에 문의할 수 있도록 지식창고에 지원 양식을 추가할 수 있습니다. 지식창고에 지원 양식을 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 경우에 따라 동의 설정의 언어가 지식창고의 언어와 일치하지 않을 수 있습니다. 규정 준수를 보장하려면 법무팀에 문의하세요. HubSpot의 데이터 처리 계약에서 규정 준수 의무에 대해 자세히 알아보세요.

각 문서가 끝날 때마다 고객에게 문서의 유용성에 대한 피드백을 요청합니다. 이 피드백은 문서에서 제거하거나 편집할 수 없습니다.

알 수 없는 방문자가 피드백을 남기면 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 연락처 레코드가 생성되고 피드백이 저장됩니다. 이 데이터에 필요한 동의 유형을 사용자 지정할 수 있습니다:

미리 보기에 현재 동의 옵션이 방문자에게 어떻게 표시되는지 표시됩니다.

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