마지막 업데이트 날짜: 2026년 9월 18일
지난 14일 이내의 특정 시점으로 레코드를 되돌려 CRM 변경 사항을 복원할 수 있습니다. 이를 통해 워크플로우, 데이터 가져오기 또는 수동 편집으로 인한 업데이트를 취소하고 레코드를 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다. 다음 개체가 지원됩니다: 연락처, 기업, 거래, 티켓, 통화, 제품, 리드, 마케팅 이벤트, 주문, 작업 및 사용자 정의 개체.
'내보내기 복원 요약(CSV) ' 공개 베타에 등록된 경우, 완료되었거나 부분적으로 실패한 복원 작업에 대한 CSV 요약 파일을 다운로드할 수 있습니다.
워크플로 편집기에서 특정 워크플로에 의해 수행된 CRM 속성 변경 사항을 복원할 수도 있습니다. 워크플로 CRM 속성 변경 사항 복원에 대해 자세히 알아보세요.CRM 변경 사항 복원
권한 필요 복원 도구를 사용하려면 슈퍼 관리자 권한이 필요합니다.
최대 14일 전의 시점으로 롤백할 수 있습니다. 복원할 개체를 하나 또는 여러 개 선택하여 설정된 시간으로 되돌릴 수 있습니다. 예를 들어, 2026년 1월 29일 오전 9시에 워크플로우가 100개의 연락처를 생성했다고 가정해 보겠습니다. 해당 작업을 취소하고 레코드를 휴지통으로 이동하려면 더 이른 날짜나 시간으로 롤백하십시오.
CRM 데이터 복원을 준비하려면:- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서
설정 아이콘을 클릭합니다. - 왼쪽 사이드바 메뉴의 ‘데이터 관리’에서 ‘백업 및 복원’으로 이동합니다.
- '복원 ' 탭을 클릭합니다.
- 'CRM 변경 사항 복원'을 선택합니다.
- 패널에서 다음을 설정합니다:
- '소스' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 소스를 선택합니다:
- CRM 변경 사항: 계정 내 사용자가 수동으로 변경한 내용.
- 가져오기: 가져오기 파일을 통한 변경 사항.
- 통합: 설치된 통합 앱을 통한 변경 사항.
- 워크플로우: 워크플로우에 의한 변경 사항.
- 이름 드롭다운 메뉴를 클릭하고 가져오기, 연동 또는 워크플로우의 이름을 선택합니다. 이 옵션은 가져오기, 연동 및 워크플로우에서만 표시됩니다.
- '포함할 개체 유형' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 선택한 시점으로 복원할 개체를 선택합니다.
- '속성' 드롭다운 메뉴를 클릭하고, 복원을 선택한 속성으로만 제한할 속성을 선택합니다. 이 옵션은 CRM 수동 변경 사항에만 표시됩니다.
- '변경자' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 사용자를 선택하여 해당 사용자가 수행한 변경 사항으로만 복원을 제한합니다. 이 옵션은 CRM 수동 변경 사항에만 표시됩니다.
- '날짜 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 날짜를 선택합니다.
- '시간 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 시간을 선택하십시오.
- '소스' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 소스를 선택합니다:
- '미리 보기 준비'를 클릭합니다.
복원 준비를 완료하면 최대 14일 동안 해당 항목이 표시되어 조치를 취할 수 있습니다. 조치를 취하면 해당 항목은 90일 동안 '복원 내역' 테이블에 남아 있습니다.
복원 미리보기를 검토하고 조치를 취하려면:- 데이터 복원을 준비합니다.
- 테이블에서 복원 항목 위에 마우스를 올린 다음 ‘미리 보기 열기’를 클릭합니다.
- 탭을 클릭하여 복원 옵션을 검토합니다. 여러 옵션(예: 생성된 레코드 및 수정된 속성)이 있는 경우, 한 가지 유형만 복원할 수 있습니다. 다른 유형을 복원하려면 별도의 복원 작업을 준비하십시오.
- 테이블에서 레코드 이름, 날짜, 변경 출처, 현재 및 마지막으로 확인된 속성 값과 같은 세부 정보를 검토합니다.
- 레코드를 선택하려면:
- 특정 레코드만 변경하려면 복원하려는 레코드 옆의 확인란 을 선택하십시오.
- 오른쪽 상단의 ‘모두 선택’을 클릭하면 복원을 위해 나열된 모든 레코드가 처리됩니다.
- 오른쪽 하단에서 ‘복원’을 클릭하십시오.
- 대화 상자에서:
- 변경 사항을 검토하십시오.
- '복원할 변경 사항 수 입력' 텍스트 필드에 표시된 숫자를 입력하십시오.
- '복원'을 클릭합니다.
데이터 복원 내역은 감사 로그에 기록됩니다. 삭제된 레코드를 복원하려면 가져오기 기능을 사용하거나 휴지통을 이용할 수 있습니다.
복원 요약 내보내기 (베타)
‘복원 요약 내보내기(CSV) ’ 공개 베타에 등록된 관리자라면, 완료되었거나 부분적으로 실패한 모든 복원 작업에 대한 CSV 요약 파일을 다운로드할 수 있습니다. 이 CSV 파일에는 시도된 모든 복원 작업과 그 결과에 대한 세부 정보가 포함됩니다. 여기에는 수행자, 범위, 타임스탬프, 레코드 세부 정보, 복원 전후의 속성 값, 실패 사유 등이 포함됩니다.
복원 요약 내역을 내보내려면:
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서
설정 아이콘을 클릭합니다. - 왼쪽 사이드바 메뉴의 ‘데이터 관리’ 아래에서 ‘백업 및 복원’으로 이동합니다 .
- '복원' 탭을 클릭합니다 .
- '복원 내역' 테이블에서 완료되었거나 부분적으로 실패한 복원 작업을 찾습니다.
- 해당 행 위에 마우스를 올린 다음, ‘작업’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘CSV 요약 내보내기’를 선택합니다. HubSpot에서 내보내기 작업을 대기열에 추가합니다.
- 복원 후 ‘검토’ 페이지에서도 ‘CSV 요약 내보내기’를 선택할 수 있습니다 .
내보내기 처리가 완료되면 이메일과 알림 센터를 통해 다운로드 링크를 받게 됩니다.
