참여 점수를 구축하여 연락처 및 회사의 자격을 부여하세요.
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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이벤트를 기반으로 연락처와 회사를 평가하려면 참여 점수를 만듭니다. 연락처 점수의 경우 개별 연락처의 참여도를 평가합니다. 회사 점수의 경우 회사의 관련 연락처의 참여도를 평가하여 점수를 산출합니다. 연락처 및 회사 참여 점수를 수동으로 만들거나 계정에 마케팅 허브 엔터프라이즈 가입이 있는 경우 AI를 사용하여 연락처 참여 점수를 만들 수 있습니다.
속성 값을 기반으로 레코드에 점수를 매기려면 적합 점수를 만드는 방법을 알아보세요. 이벤트와 속성 값을 모두 기반으로 점수를 만들려면 결합 점수를 만드는 방법을 알아보세요(Enterprise 전용).
리드 채점 도구와 점수 계산 방법에 대해 자세히 알아보세요.
연락처 또는 회사 참여 점수 수동 생성하기
참여 점수를 만들려면
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동합니다.
- 점수 생성을 클릭합니다.
- 연락처 기반 점수를 만들려면 연락처를 클릭한 다음 연락처 참여 점수를 선택합니다. 회사 기반 점수를 만들려면 회사를 클릭한 다음 회사 참여 점수를 선택합니다.
- 계속하려면 점수 만들기를 클릭합니다.
- 편집기 상단에서 악보의 이름을 입력합니다.
점수 기준 및 점수 설정
- 최대 점수를 사용자 지정하려면(마케팅 허브 엔터프라이즈만 해당) 점수 제한 드롭다운 메뉴를 클릭하고 100점부터 500점까지 100점 간격의 옵션 중에서 최대 점수를 선택합니다.
- 점수 작성을 시작하려면 + 이벤트 그룹 추가를 클릭합니다. 이벤트 그룹에서 점수를 결정할 이벤트 규칙을 추가합니다. 그룹에서 관련 이벤트를 결합하고 해당 이벤트가 점수에 추가할 수 있는 점수에 제한을 설정할 수 있습니다.
- 그룹 이름을 설정하려면 edit 수정 아이콘을 클릭한 다음 이름을 입력합니다.
- 그룹에 대한 최대 점수를 설정하려면 숫자를 입력합니다. 각 점수의 기본 최대값은 100점이지만 계정에 Marketing Hub Enterprise를 구독하는 경우 최대 500점까지 사용자 지정 최대값을 설정할 수 있습니다.
- 점수 감점을 설정하려면 감점 점수 스위치를 켭니다. 감점을켜면 이벤트가 발생한 지 얼마나 오래되었는지에 따라 점수가 자동으로 감점됩니다. 점수를 감점할 백분율과 점수를 감점하기 위해 경과해야하는기간을선택합니다 . 점수 감점 작동 방식에 대해 자세히 알아보세요.
- 이벤트 규칙을 추가하려면 다음과 같이 하세요:
- 이벤트 기준 추가를 클릭합니다.
- 이벤트 유형 (예: 미팅)을 선택합니다.
- 이벤트 (예: 미팅 결과 변경됨 또는 미팅 예약됨)를 선택합니다.
- 이벤트에 대한 필터를 추가하려면 이벤트 필터링을 클릭한 다음 이벤트에 대한 기준을 설정합니다(예: 통화 방향이 인바운드 중 하나인 통화 시작 ). 여러 기준을 선택한 경우 각 옵션에 개별적으로 점수를 매기려면 개별적으로 점수를 클릭합니다. 즉, 모든 옵션에 대해 한 번만 점수를 업데이트하는 것이 아니라 각 옵션에 대해 점수를 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 각 양식의 점수가 다른 여러 양식에 제출하는 경우를 들 수 있습니다.
- 규칙에 점수를 더할지 뺄지 선택합니다.
- 이벤트에 의해 점수에 더하거나 뺄 점수를 입력합니다. 점수를 개별적으로 선택한 경우 연산자를 선택하고 각 옵션에 대한 숫자를 입력합니다.
- 동일한 이벤트 유형에 대해 다른 규칙을 추가하려면(예: 미팅에 대한 두 개의 규칙) + 이벤트 기준 추가를 클릭하고 이벤트를 선택한 다음 기준과 점수에 영향을 미칠 방식을 설정합니다.
- 기본적으로 선택한 이벤트 유형이 발생할 때마다 연락처 또는 회사에 점수가 매겨집니다. 해당 이벤트의 점수를 몇 점으로 제한하려면 매번 점수를 클릭한 다음 제한을 선택하고 점수를 입력합니다. 예를 들어 연락처가 1점짜리 양식을 다섯 번 제출할 수 있지만 규칙을 2점으로 제한한 경우에는 처음 두 번만 계산됩니다.
- 이벤트 유형(예: 미팅의 모든 규칙)에 대한 규칙을 복제하려면 duplicate 복제 아이콘을 클릭합니다. 복제된 버전이 그룹 하단에 자동으로 추가됩니다.
- 이벤트 유형에 대한 모든 규칙(예: 미팅에 대한 모든 규칙)을 삭제하려면 delete 삭제 아이콘을 클릭합니다.
- 개별 이벤트 규칙(예: 미팅 예약 규칙)을 복제하거나 삭제하려면 포인트 옆의 세로 메뉴를 클릭한 다음 복제 또는 삭제를 선택합니다.
- 그룹에 다른 이벤트를 추가하려면 + 이벤트 추가를 클릭한 다음 유형, 이벤트 및 점수에 영향을 미칠 방식을 선택합니다.
- 다른 이벤트 그룹을 추가하려면 하단에서 + 이벤트 그룹 추가를 클릭한 다음 해당 그룹에 대한 이벤트 규칙을 설정합니다. 이 그룹의 기준은 첫 번째 그룹과 분리되며 자체 그룹 제한이 있지만 총점에는 영향을 미칩니다.
- 이벤트 그룹을 복제하거나 삭제하려면 오른쪽 상단의 세로 메뉴를 클릭한 다음 그룹 복제 또는 그룹 삭제를 선택합니다.
채점할 레코드 선택
- 회사/연락처] 탭으로 이동합니다. 점수를 받을 회사 또는 연락처를 결정하려면 옵션을 선택합니다:
- 모든 [회사/연락처] 점수 매기기: 모든 회사/연락처가 점수를 받게 됩니다. 특정 연락처/회사를 제외하려면 드롭다운 메뉴를 클릭하고 점수를 매기지 않으려는 레코드가 있는 목록을 선택하세요.
- 특정 [회사/연락처] 점수 부여: 특정 목록의 구성원인 경우에만 회사/연락처에 점수를 부여합니다. 드롭다운 메뉴를 클릭하고 점수를 부여할 회사/연락처가 포함된 목록을 선택합니다.
점수 속성 및 임계값 설정하기
- 점수 설정을 설정하려면 설정 탭으로 이동합니다.
- 점수를 저장할 속성을 설정하려면 점수 값 섹션에서 속성의 레이블, 내부 이름, 설명 및 속성 그룹을 편집합니다.
- 색상으로 구분된 점수 카테고리를 설정하려면 왼쪽 사이드바 메뉴에서 점수 임계값을 클릭합니다. 설정한 임계값에 따라 연락처의 점수를 높음, 중간 또는 낮음으로 표시하는 추가 속성이 만들어집니다.
- 속성의 레이블, 내부 이름, 설명 및 속성 그룹을 편집합니다.
- 점수에 따라 회사나 연락처의 색상과 레이블을 결정하는 임계값을 설정합니다.
검토 및 켜기
- 점수를 켜기 전에 기록을 테스트하려면 [연락처/회사] 테스트를 클릭합니다.
- 악보 작성을 완료했으면 검토를 클릭하고 켜기를 클릭합니다.
- 악보의 세부 정보, 악보를 켜면 어떤 일이 발생하는지 검토한 다음 켜기를 클릭합니다. 악보를 켜지 않고 악보 작성기를 종료하면 초안으로 저장되어 다시 방문할 수 있습니다.
점수를 켜면 각 연락처 또는 회사의 점수가 해당 점수 속성에 표시됩니다. 기록의 점수 기록을 보는 방법에 대해 알아보세요.
AI로 연락처 참여 점수 만들기(기업 전용)
계정에 마케팅 허브 엔터프라이즈 구독이 있는 경우 AI를 사용하여 연락처 참여 점수를 만들 수도 있습니다. AI 점수를 생성하면 연락처를 평가하여 AI 모델을 학습시키고, 평가된 연락처를 기반으로 추천 항목이 포함된 점수를 구축합니다.
AI로 악보를 만들려면
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동합니다.
- AI로 점수 만들기를 클릭합니다.
- 연락처 참여 점수를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
- 악보의 이름을 입력합니다.
- 평가할 연락처를 결정하는 수명 주기 단계의 변경 사항을 선택합니다(예: 구독자에서 영업 적격 리드로 전환).
- 연락처를 평가할 기간을 선택합니다(예: 지난 90일 동안 구독자에서 영업 적격 리드로 이동한 연락처를 평가하려면 90일을 선택합니다).
- 오른쪽 상단에서 점수 만들기를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 확인을 클릭하여 확인합니다. 점수 편집기로 이동합니다. 연락처 평가에는 최대 1시간이 소요될 수 있지만 편집기를 종료하고 리드 채점 홈 페이지의 AI 평가 열에서 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.
- 평가가 완료되면 점수 이름을 클릭하여 세부 정보를 보고 편집합니다.
- 점수 기준 및 설정을 편집한 다음 검토를 클릭하고 켜기를 클릭합니다.
점수를 켜면 각 연락처 또는 회사의 점수가 해당 점수 속성에 표시됩니다. 기록의 점수 기록을 보는 방법에 대해 알아보세요.
기존 참여 점수 관리
악보를 작성하거나 켜고 나면 리드 채점 홈 페이지에서 악보를 편집하거나 삭제할 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동합니다.
- 표에서 각 점수의 이름, 상태, 연결된 점수 속성, 생성 또는 업데이트된 시기, 생성 또는 업데이트한 사용자를 확인할 수 있습니다.
- 악보를 검색하려면 검색창에 이름을 입력하세요.
- 점수 이름이나 생성 또는 마지막 업데이트 시점을 기준으로 점수를 필터링하려면 고급 필터를 클릭한 다음 필터 기준을 설정합니다.
- 점수 속성에 대한 자세한 정보를 보려면 속성 이름을 클릭합니다. 기본 속성 정보를 보고 해당 속성이 사용된 위치를 확인할 수 있습니다.
- 악보를 편집하려면 악보의 이름을 클릭합니다. 악보 기준, 포함/제외 목록 또는 설정을 업데이트한 다음 악보가 이미 켜져 있는 경우 검토 및 업데이트를 클릭하고, 초안인 경우검토 및 켜기를 클릭합니다.
- 악보를 끄려면 악보의 이름을 클릭한 다음 끄기를 클릭합니다. 대화 상자에서 끄기를 클릭하여 확인합니다. 각 연락처 또는 회사의 마지막으로 알려진 점수 값은 연결된 점수 속성에 그대로 유지됩니다.
- 악보를 삭제하려면 악보 위로 마우스를 가져간 다음 작업 > 삭제를 클릭합니다. 대화 상자에서:
- 연결된 악보 속성을 삭제하려면 악보 속성도 삭제 확인란을 선택합니다.
- 악보 삭제를 클릭하여 확인합니다.
참여 점수 초기화
연락처 또는 회사가 실격 처리된 경우 해당 점수를 초기화할 수 있습니다. 이 경우 워크플로를 사용하여 특정 트리거에 따라 참여 점수를 자동으로 0으로 초기화할 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
- 연락처 기반 또는 회사 기반 워크플로를 만듭니다.
- 트리거 설정을 클릭한 다음 연락처 또는 회사의 참여 점수가 재설정되는 시기를 결정할 등록 트리거를 선택합니다. 예를 들어, 내부 이메일 주소 또는 관련 거래가 있는 연락처는 모두 등록 실패 단계로 이동됩니다.
- 더하기 아이콘을 클릭하여 작업을 추가합니다.
- 왼쪽 패널에서 CRM을 클릭한 다음 마케팅 리드 참여 점수 재설정을 선택합니다.
- 재설정하려는 점수를 선택한 다음 저장을 클릭합니다.
- 워크플로 생성을 완료하고 전원을 켭니다.
이 기능을 켜면 연락처 또는 회사가 워크플로에 등록될 때 선택한 참여 점수가 초기화됩니다.