สร้างคะแนนการมีส่วนร่วมเพื่อผู้ติดต่อและบริษัทที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
อัปเดตล่าสุด: มีนาคม 24, 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
|
ในการประเมินผู้ติดต่อและบริษัทตามเหตุการณ์ให้สร้างคะแนนการมีส่วนร่วม สำหรับคะแนนการติดต่อผู้ติดต่อแต่ละรายจะได้รับการประเมินสำหรับการมีส่วนร่วมของพวกเขา สำหรับคะแนนของบริษัทการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องของบริษัทจะได้รับการประเมินเพื่อสร้างคะแนน คุณสามารถสร้างคะแนนการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อและบริษัทได้ด้วยตนเองหรือหากบัญชีของคุณมีการสมัครสมาชิก Marketing Hub Enterprise ให้สร้างคะแนนการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อโดยใช้ AI
หากต้องการให้คะแนนเรคคอร์ดตามค่าที่พักโปรดดูวิธีสร้างคะแนน FIT หากคุณต้องการสร้างคะแนนตามทั้งเหตุการณ์และค่าคุณสมบัติให้เรียนรู้วิธีสร้างคะแนนรวม (องค์กรเท่านั้น)
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือให้คะแนนลีดและวิธีคำนวณคะแนน
สร้างผู้ติดต่อหรือคะแนนการมีส่วนร่วมของบริษัทด้วยตนเอง
วิธีสร้างคะแนนการมีส่วนร่วม:
- คลิกสร้างคะแนน
- หากต้องการสร้างคะแนนตามผู้ติดต่อให้คลิกผู้ติดต่อจากนั้นเลือกคะแนนการมีส่วนร่วมของผู้ ติดต่อ หากต้องการสร้างคะแนนตามบริษัทให้คลิกบริษัทจากนั้นเลือกคะแนนการมีส่วนร่วมของบริษัท
- คลิกสร้างคะแนนเพื่อดำเนินการต่อ
- ที่ด้านบนของเครื่องมือแก้ไขให้ป้อนชื่อสำหรับคะแนน
กำหนดเกณฑ์คะแนนและคะแนน
- ในการปรับแต่งคะแนนสูงสุด (เฉพาะ Marketing Hub Enterprise) ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงขีดจำกัดคะแนนและเลือกสูงสุดโดยมีตัวเลือกตั้งแต่ 100 ถึง 500 คะแนนในช่วงเวลา 100
- หากต้องการเริ่มสร้างคะแนนให้คลิก + เพิ่มกลุ่มกิจกรรม ในกลุ่มกิจกรรมคุณจะต้องเพิ่มกฎกิจกรรมที่จะกำหนดคะแนน คุณสามารถรวมเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องในกลุ่มและกำหนดขีดจำกัดของคะแนนที่เหตุการณ์เหล่านั้นสามารถเพิ่มลงในคะแนนได้
- หากต้องการตั้งชื่อกลุ่มให้คลิกไอคอน editแก้ไขแล้วป้อน ชื่อ
- หากต้องการกำหนดจำนวนคะแนนสูงสุดสำหรับกลุ่มให้ป้อน ตัวเลข ค่าเริ่มต้นสูงสุดสำหรับแต่ละคะแนนคือ 100 คะแนนแต่หากบัญชีของคุณมีการสมัครใช้งาน Marketing Hub Enterprise คุณสามารถตั้งค่าสูงสุดที่กำหนดเองได้สูงสุด 500 คะแนน
- หากต้องการสลายตัวหลักให้สลับแม่มด คะแนนการสลายตัว เมื่อเปิดการสลายตัว s core s จะลดลงโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่เหตุการณ์ s cored เกิดขึ้น เลือกเปอร์เซ็นต์เพื่อลดแกน s ลงและระยะเวลาที่มิว s t pa s s เพื่อลดแกน s ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสลายตัวของคะแนน
- วิธีเพิ่มกฎกิจกรรม:
- คลิก + เพิ่มเกณฑ์กิจกรรม
- เลือกประเภทกิจกรรม (เช่นการประชุม) สำหรับคะแนนของบริษัทกิจกรรมจะถูกดึงออกมาจากผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้อง เรียนรู้วิธีปรับแต่งการตั้งค่าสำหรับการให้คะแนนตามความสัมพันธ์
- คลิกกรองกิจกรรมจากนั้นเลือกสถานที่จัดกิจกรรม (เช่นการเปลี่ยนแปลงผลการประชุมหรือการจองการประชุม)
- คลิกเพิ่มกรอบเวลาจากนั้นเลือกกรอบเวลาที่จะรวมกิจกรรม
-
- เลือกโอเปอเรเตอร์ (เช่นเท่ากับโอเปอเรเตอร์ใดๆ)
- เลือกหรือป้อนค่าคุณสมบัติกิจกรรมตามตัวดำเนินการที่เลือก เรียนรู้วิธีให้คะแนนหลายค่าเป็นรายบุคคลหรือร่วมกัน
- เลือกว่ากฎจะบวกหรือลบจุด
- ระบุจำนวนคะแนนที่จะบวกหรือลบออกจากคะแนนตามกิจกรรม
- หากคุณกำลังสร้างคะแนนของบริษัทหากต้องการเลือกผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องที่จะทำคะแนนและวิธีการเพิ่มคะแนนให้คลิกการตั้งค่าสมาคม ในกล่องโต้ตอบให้ปรับแต่งการตั้งค่า:
-
- หากต้องการเลือกผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องตามป้ายชื่อสมาคมให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงผู้ติดต่อใดๆจากนั้นเลือกป้ายชื่อ
- หากต้องการเลือกระเบียนตามเกณฑ์อื่นให้คลิก + เพิ่มตัวกรองจากนั้นกำหนดเกณฑ์ของคุณ
-
- หากต้องการเลือกวิธีที่จะรวมจุดติดต่อที่เกี่ยวข้องลงในคะแนนของบันทึกบริษัทให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงการรวมเลือกตัวเลือก:
- ผลรวม: รวมคะแนนรวมจากผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องแต่ละรายที่ตรงตามเกณฑ์ในคะแนน
- ค่าเฉลี่ย: รวมคะแนนรวมจากผู้ติดต่อแต่ละรายที่ตรงตามเกณฑ์หารด้วยจำนวนผู้ติดต่อที่ตรงตามเกณฑ์ในคะแนน
- ต่ำสุด: รวมค่าต่ำสุดของผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องที่ตรงตามเกณฑ์ในคะแนน
- สูงสุด: รวมค่าสูงสุดของผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องที่ตรงตามเกณฑ์ในคะแนน
- หากต้องการใช้การตั้งค่าให้คลิก ยืนยัน
- หากต้องการเลือกวิธีที่จะรวมจุดติดต่อที่เกี่ยวข้องลงในคะแนนของบันทึกบริษัทให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงการรวมเลือกตัวเลือก:
- หากคุณเลือกค่าคุณสมบัติกิจกรรมหลายรายการ (เช่นติดต่อเราและแบบฟอร์มจดหมายข่าว) คุณสามารถเลือกที่จะให้คะแนนทีละรายการหรือให้คะแนนร่วมกันได้
- หากต้องการให้คะแนนแต่ละตัวเลือกแยกกันให้คลิกให้คะแนนทีละตัวเลือก ซึ่งหมายความว่าคะแนนจะได้รับการอัปเดตสำหรับแต่ละตัวเลือกที่ตรงกับแทนที่จะเป็นครั้งเดียวสำหรับตัวเลือกใดๆที่ตรงกับ ระบุจำนวนคะแนนที่จะบวกหรือลบออกจากคะแนนตามกิจกรรม ตัวอย่างเช่นคุณต้องการทำคะแนนตามการส่งแบบฟอร์มติดต่อเราของคุณมูลค่า 5 คะแนนและแบบฟอร์มจดหมายข่าวมูลค่า 2 คะแนน หากส่งแบบฟอร์มติดต่อเราคะแนนจะเพิ่ม 5 คะแนน หากทั้งแบบฟอร์มติดต่อเราและจดหมายข่าวถูกส่งคะแนนจะเพิ่มคะแนนรวม 7 คะแนนเนื่องจากกิจกรรมการส่งจะได้รับคะแนนเป็นรายบุคคลจากนั้นเพิ่มเข้าด้วยกัน
-
- คะแนนรวมกันเป็นพฤติกรรมเริ่มต้น หากคุณคลิกคะแนนทีละรายการก่อนหน้านี้ให้คลิกคะแนนร่วมกันเพื่อเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าคะแนนจะได้รับการอัปเดตเมื่อตรงตามค่าใดๆ ป้อนจำนวนคะแนนที่จะบวกหรือลบออกจากคะแนนตามกิจกรรมสำหรับตัวเลือกใดๆ ตัวอย่างเช่นคุณต้องการเพิ่ม 5 คะแนนหากมีการส่งแบบฟอร์มติดต่อเราหรือจดหมายข่าวใดๆ หากส่งแบบฟอร์มติดต่อเราคะแนนจะเพิ่ม 5 คะแนน หากทั้งแบบฟอร์มติดต่อเราและจดหมายข่าวถูกส่งคะแนนจะยังคงเพิ่มเพียง 5 คะแนนเนื่องจากคะแนนจะอัปเดตเพียงครั้งเดียวเมื่อมีการส่งแบบฟอร์มที่เลือก
- หากต้องการเพิ่มกฎอื่นสำหรับประเภทกิจกรรมเดียวกัน (เช่นกฎสองข้อสำหรับการประชุม) ให้คลิก + เพิ่มเกณฑ์กิจกรรมเลือกกิจกรรมจากนั้นตั้งเกณฑ์และวิธีที่คะแนนจะได้รับผลกระทบ
- ตามค่าเริ่มต้นจะมีการให้คะแนนผู้ติดต่อหรือบริษัททุกครั้งที่มีเหตุการณ์ประเภทที่เลือกเกิดขึ้น หากต้องการจำกัดจำนวนคะแนนที่สามารถทำได้สำหรับกิจกรรมนั้นให้คลิกทำคะแนนทุกครั้งจากนั้นเลือกจำกัดและป้อนจำนวนคะแนน ตัวอย่างเช่นผู้ติดต่ออาจส่งแบบฟอร์มที่มีค่าหนึ่งคะแนนห้าครั้งแยกกันแต่ถ้าคุณจำกัดกฎไว้ที่ 2 คะแนนจะนับเฉพาะสองครั้งแรกเท่านั้น
- หากต้องการโคลนกฎสำหรับประเภทกิจกรรม (เช่นกฎทั้งหมดสำหรับการประชุม) ให้คลิกไอคอนโคลนที่duplicate เวอร์ชันที่โคลนจะถูกเพิ่มลงในด้านล่างของกลุ่มโดยอัตโนมัติ
- หากต้องการลบกฎทั้งหมดสำหรับประเภทกิจกรรม (เช่นกฎทั้งหมดสำหรับการประชุม) ให้คลิกไอคอน deleteลบ
- หากต้องการโคลนหรือลบกฎกิจกรรมแต่ละรายการ (เช่นกฎการจองการประชุม) ให้คลิกเมนูแนวตั้งถัดจากจุดจากนั้นเลือกโคลนหรือ ลบ
- หากต้องการเพิ่มกิจกรรมอื่นๆลงในกลุ่มให้คลิก + เพิ่มกิจกรรมเพิ่มเติมจากนั้นเลือกประเภท กิจกรรมและวิธีที่คะแนนจะได้รับผลกระทบ
- หากต้องการเพิ่มกลุ่มกิจกรรมอื่นให้คลิก + เพิ่มกลุ่มกิจกรรมที่ด้านล่างจากนั้นตั้งค่ากฎกิจกรรมสำหรับกลุ่มนั้น เกณฑ์ของกลุ่มนี้จะแยกออกจากกลุ่มแรกและมีขีดจำกัดกลุ่มของตัวเองแต่จะส่งผลต่อคะแนนรวม
- หากต้องการโคลนหรือลบกลุ่มกิจกรรมให้คลิกเมนูแนวตั้งที่ด้านบนขวาจากนั้นเลือกโคลนกลุ่มหรือลบกลุ่ม
เลือกว่าจะให้คะแนนเรคคอร์ดใด
- ไปที่แท็บ [บริษัท/ที่อยู่ติดต่อ] หากต้องการตัดสินใจว่าบริษัทหรือผู้ติดต่อรายใดจะได้รับคะแนนให้เลือกตัวเลือก:
- ให้คะแนน [บริษัท/ผู้ติดต่อ] ทั้งหมด: บริษัท/ผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณจะได้รับคะแนน หากต้องการยกเว้นผู้ติดต่อ/บริษัทบางรายให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกรายการที่มีบันทึกที่คุณไม่ต้องการให้คะแนน
- คะแนนเฉพาะ [บริษัท/รายชื่อผู้ติดต่อ]: คะแนนบริษัท/รายชื่อผู้ติดต่อเฉพาะเมื่อเป็นสมาชิกของรายการบางรายการเท่านั้น คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกรายการที่มีบริษัท/ผู้ติดต่อที่คุณต้องการให้คะแนน
ตั้งค่าคุณสมบัติคะแนนและเกณฑ์
- หากต้องการตั้งค่าคะแนนให้ไปที่แท็บการตั้งค่า
- ในการตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ที่จะจัดเก็บคะแนนในส่วนค่าคะแนนให้แก้ไขป้ายชื่อภายในคำอธิบายและกลุ่มพร็อพเพอร์ตี้
- หากต้องการตั้งค่าหมวดหมู่คะแนนที่มีรหัสสีให้คลิกขีดจำกัดคะแนนในเมนูแถบด้านซ้าย จะมีการสร้างคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ระบุว่าคะแนนของผู้ติดต่อสูง ปานกลางหรือต่ำตามเกณฑ์ที่คุณตั้งไว้
- แก้ไขป้ายชื่อชื่อภายในคำอธิบายและกลุ่มที่พักของที่พัก
- ตั้งค่าเกณฑ์ที่กำหนดสีและฉลากที่บริษัทหรือผู้ติดต่อจะมีตามคะแนนของพวกเขา
ตรวจสอบและเปิดใช้งาน
- หากต้องการทดสอบระเบียนก่อนเปิดคะแนนให้คลิกการดำเนินการ > ทดสอบ [contact/company]
- หากต้องการดูข้อมูลเชิงลึกการกระจายคะแนนสำหรับหลายระเบียนให้คลิกการดำเนินการ > ดูตัวอย่างการกระจาย
- เมื่อสร้างคะแนนเสร็จแล้วให้คลิกตรวจสอบแล้วเปิดใช้งาน
- ตรวจสอบรายละเอียดของคะแนนว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเปิดคะแนนแล้วคลิกเปิด หากคุณออกจากเครื่องมือสร้างคะแนนโดยไม่เปิดใช้งานคะแนนระบบจะบันทึกเป็นแบบร่างที่คุณสามารถกลับไปดูใหม่ได้
เมื่อเปิดคะแนนแล้วคะแนนสำหรับผู้ติดต่อหรือบริษัทแต่ละรายจะปรากฏในคุณสมบัติคะแนนที่เกี่ยวข้อง เรียนรู้วิธีดูประวัติคะแนนของระเบียน
สร้างคะแนนการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อด้วย AI (องค์กรเท่านั้น)
หากบัญชีของคุณมีการสมัครสมาชิก Marketing Hub Enterprise คุณยังสามารถสร้างคะแนนการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อกับ AI ได้อีกด้วย เมื่อคุณสร้างคะแนน AI ผู้ติดต่อของคุณจะได้รับการประเมินเพื่อฝึกอบรมรูปแบบ AI และคะแนนจะถูกสร้างขึ้นด้วยคำแนะนำตามผู้ติดต่อที่ได้รับการประเมิน
วิธีสร้างคะแนนด้วย AI:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่การตลาด > การ ให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
- คลิกสร้างคะแนนด้วย AI
- เลือกคะแนนการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อจากนั้นคลิกถัดไป
- ป้อนชื่อสำหรับคะแนน
- เลือกการเปลี่ยนแปลงในขั้นตอนวงจรชีวิตที่กำหนดผู้ติดต่อที่ได้รับการประเมิน (เช่นผู้สมัครรับข้อมูลไปยังลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติด้านการขาย)
- เลือกกรอบเวลาที่จะประเมินรายชื่อผู้ติดต่อ (เช่นเลือก 90 วันเพื่อประเมินรายชื่อผู้ติดต่อที่ย้ายจากสมาชิกไปยังลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติด้านการขายในช่วง 90 วันที่ผ่านมา)
- ที่ด้านบนขวาให้คลิกสร้างคะแนน
- ในกล่องโต้ตอบให้คลิกตกลงเพื่อยืนยัน ระบบจะนำคุณไปยังเครื่องมือแก้ไขคะแนน การประเมินผู้ติดต่ออาจใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมงแต่คุณสามารถออกจากเครื่องมือแก้ไขและตรวจสอบความคืบหน้าในคอลัมน์การประเมิน AI ของหน้าแรกของการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายได้
- เมื่อการประเมินเสร็จสิ้นให้คลิกที่ชื่อของคะแนนเพื่อดูและแก้ไขรายละเอียด
- แก้ไขเกณฑ์คะแนนและการตั้งค่าจากนั้นคลิกตรวจสอบและเปิด
เมื่อเปิดคะแนนแล้วคะแนนสำหรับผู้ติดต่อหรือบริษัทแต่ละรายจะปรากฏในคุณสมบัติคะแนนที่เกี่ยวข้อง เรียนรู้วิธีดูประวัติคะแนนของระเบียน
จัดการคะแนนการมีส่วนร่วมที่มีอยู่
เมื่อคุณร่างหรือเปิดคะแนนแล้วคุณสามารถแก้ไขหรือลบได้จากหน้าแรกของการให้คะแนนลีด
- ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่การตลาด > การ ให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
- ในตารางให้ดูชื่อสถานะคุณสมบัติคะแนนที่เกี่ยวข้องเวลาที่สร้างหรืออัปเดตและผู้ใช้ที่สร้างหรืออัปเดต
- หากต้องการค้นหาคะแนนให้ป้อนชื่อในแถบค้นหา
- หากต้องการกรองคะแนนของคุณตามเวลาที่สร้างชื่อหรือเวลาที่อัพเดทล่าสุดให้คลิกตัวกรองขั้นสูงจากนั้นตั้งค่าเกณฑ์ตัวกรองของคุณ
- หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่พักของคะแนนให้คลิกชื่อที่พัก คุณสามารถดูข้อมูลพื้นฐานของที่พักและดูว่ามีการใช้ที่พักนี้ที่ไหนบ้าง
- หากต้องการแก้ไขคะแนนให้คลิกชื่อของคะแนน อัปเดตเกณฑ์คะแนน รายการคัดเข้า/คัดออกหรือการตั้งค่าจากนั้นคลิกตรวจสอบและอัปเดตหากคะแนนเปิดอยู่แล้วหรือตรวจสอบและเปิดใช้งานหากเป็นแบบร่าง
- หากต้องการปิดคะแนนให้คลิกชื่อคะแนนแล้วคลิก ปิด ในกล่องโต้ตอบให้คลิกปิดเพื่อยืนยัน ค่าคะแนนที่ทราบล่าสุดของผู้ติดต่อหรือบริษัทแต่ละรายจะยังคงอยู่สำหรับคุณสมบัติคะแนนที่เกี่ยวข้อง
- หากต้องการลบคะแนนให้วางเมาส์เหนือคะแนนจากนั้นคลิกการดำเนินการ > ลบ ในกล่องโต้ตอบ:
- หากต้องการลบคุณสมบัติคะแนนที่เกี่ยวข้องให้เลือกช่องทำเครื่องหมายลบคุณสมบัติคะแนนด้วย
- คลิกลบคะแนนเพื่อยืนยัน
รีเซ็ตคะแนนการมีส่วนร่วม
หากผู้ติดต่อหรือบริษัทถูกตัดสิทธิ์คุณอาจต้องการรีเซ็ตคะแนนของพวกเขา ในกรณีนี้คุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อรีเซ็ตคะแนนการมีส่วนร่วมเป็นศูนย์โดยอัตโนมัติตามทริกเกอร์บางตัว
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
- สร้างเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อหรือแบบบริษัท
- คลิกตั้งค่าทริกเกอร์จากนั้นเลือกทริกเกอร์การลงทะเบียนที่จะตัดสินใจว่าจะรีเซ็ตผู้ติดต่อหรือคะแนนการมีส่วนร่วมของบริษัทเมื่อใด ตัวอย่างเช่นการติดต่อใดๆที่มีที่อยู่อีเมลภายในหรือข้อตกลงที่เกี่ยวข้องถูกย้ายไปยังขั้นตอนที่สูญหาย
- คลิกไอคอน + บวกเพื่อเพิ่มการดำเนินการ
- ในแผงด้านซ้ายให้คลิก CRM จากนั้นเลือกรีเซ็ตคะแนนการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายทางการตลาด
- เลือกคะแนนที่คุณต้องการรีเซ็ตแล้วคลิก บันทึก
- สร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณให้เสร็จและเปิดใช้งาน
เมื่อเปิดใช้งานแล้วคะแนนการมีส่วนร่วมที่เลือกจะถูกรีเซ็ตเมื่อผู้ติดต่อหรือบริษัทลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์