납 및 건강 점수에 대한 검사 기록

리드 점수 및 건강 점수의 경우, 점수가 예상대로 작동하는지 확인하려면 개별 레코드를 테스트하거나 예상 점수 분포를 미리 볼 수 있습니다. 새 점수를 생성할 때나 기존 점수에 대해 레코드를 테스트하거나 점수 분포를 확인할 수 있습니다.

다음 옵션을 사용하여 레코드 점수를 테스트하고 미리 볼 수 있습니다.

• 레코드 테스트: 특정 레코드에 대해 점수가 어떻게 산출되는지 확인합니다. 한 번에 하나의 레코드를 테스트하고 개별 규칙에 따라 점수가 어떻게 가산되거나 차감되는지 확인하려면 이 옵션을 사용하십시오.
• 분포 미리 보기: 특정 범위의 레코드에 대한 점수 정보를 보여줍니다. 여러 레코드를 한 번에 테스트하고 개별 규칙에 대한 점수 대신 총 점수의 개요를 확인하고 싶을 때 이 옵션을 사용하세요.

점수에서 레코드 테스트하기

개별 레코드를 테스트하면 테스트 대상 레코드의 총점뿐만 아니라 각 규칙에 대한 점수도 확인할 수 있습니다.

1. 점수 페이지로 이동:
   • 리드 점수: HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동하세요.
   • 헬스 점수: HubSpot 계정에서 '작업 공간 ( Workspaces)' > '고객 성공(Customer Success)'으로 이동합니다. 오른쪽 상단의 '설정( settings )' 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다. 페이지 상단에서 '헬스 점수(Health scores)' 탭을 클릭합니다.
2. 레코드를 테스트할 점수를 선택하세요:
   • 기존 점수에서 레코드를 테스트하려면 점수 이름을 클릭하세요. 게시된 버전에서 테스트하려면 '작업( Actions)'을 클릭한 다음 '실시간 점수 보기(See live score)'를 선택하세요. 점수를 편집하는 동안 테스트하려면 '점수 편집(Edit score)'을 클릭하세요.
   • 새 점수를 생성하는 중에 레코드를 테스트하려면 리드 점수 또는 헬스 점수를 생성하세요 .
3. 오른쪽 상단에서 [연락처/회사/거래] 테스트를 클릭합니다.
   
   
4. '검색' 드롭다운 메뉴를 클릭하여 테스트할 레코드를 검색하고 선택하십시오.
5. 상단에는 총 점수와 일치한 기준의 수가 표시됩니다.
   
   
6. 특정 규칙에 따라 점수가 어떻게 산출되었는지 확인하려면 아래로 스크롤하여 기준을 확인하세요:
   • 레코드가 규칙의 기준을 충족하면 녹색 체크 표시와 함께 가산 또는 감점된 점수가 표시됩니다. 필터 기준에 대해 자세히 알아보세요.
   • 레코드가 규칙의 기준을 충족하지 않는 경우, 빨간색 X 표시와 0점이 표시됩니다.
7. 다른 레코드를 테스트하려면 드롭다운 메뉴를 클릭하고 테스트할 다른 레코드를 선택하세요 .
8. 테스트를 중지하려면 ‘테스트 중지’를 클릭하거나 테스트 배너 오른쪽에 있는X를클릭하세요 .

점수 내 여러 레코드의 점수 분포 미리 보기

다양한 레코드에 걸쳐 점수가 어떻게 분포될지에 대한 통찰력을 확인할 수 있습니다.

1. 점수 페이지로 이동하세요:
   • 리드 점수: HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 리드 스코어링으로 이동하세요.
   • 건강 점수: HubSpot 계정에서 ‘작업 공간 ( Workspaces)’ > ‘고객 성공(Customer Success)’으로 이동합니다. 오른쪽 상단의 ‘설정( settings )’ 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다. 페이지 상단에서 ‘건강 점수(Health scores)’ 탭을 클릭합니다.
2. 점수 분포를 확인하려는 점수로 이동하세요:
   • 기존 점수의 점수 분포를 미리 보려면 점수 이름을 클릭하세요. 게시된 버전에서 미리 보려면 '작업'을 클릭한 다음 '실시간 점수 보기'를 선택하세요. 점수를 편집하면서 미리 보려면 '점수 편집'을 클릭하세요.

1. • 새 점수를 생성하는 동안 점수 분포를 미리 보려면 리드 점수 또는 헬스 점수를 생성하십시오 .
2. 오른쪽 상단에서 ‘분포 미리 보기’를 클릭하십시오.
   
3. 오른쪽 패널에서 레코드 샘플에 대한 점수 산정 결과를 확인할 수 있습니다. 미리 보기에는 평균 점수, 각 점수 범위의 합계, 그리고 더 자세한 범위 데이터가 포함된 분포 그래프가 표시됩니다. 복합 점수의 경우, 총 복합 점수, 적합 기준만, 참여 기준만 각각에 대한 분포 미리 보기를 확인할 수 있습니다.

참고: 레코드 수가 많은 계정의 경우, 분포 미리 보기는 전체 레코드가 아닌 대표 표본(즉, 적격 연락처의 20%)을 기반으로 합니다.

예상치 못한 결과가 나온 점수 테스트 문제 해결

하나 또는 여러 레코드에 대해 점수를 테스트한 결과 예상치 못한 결과가 나온 경우, 다음 문제 해결 단계를 검토해 보십시오.

• 점수 계산 방식에 대한 지침을 검토하십시오. 참여 기준과 적합성 기준에 따라 특정 점수 산정 논리가 다를 수 있습니다. 점수의 목적을 달성하기 위해 규칙 구성 방식을 조정해야 할 수도 있습니다.
  • 필터 기준의 동작
  • 개별 점수 산정 대 통합 점수 산정

• 레코드의 속성 내역을 확인하여 적합성 기준이나 참여도와 관련된 속성의 값이 예상한 대로 설정되어 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우, 속성 값을 수정하거나 특정 활동 기반 속성을 업데이트하는 동작이 무엇인지 확인하십시오. 자동 속성 업데이트에 대한 자세한 내용은 연락처 속성 문서, 회사 속성 문서 및 거래 속성 문서를 참조하십시오.