소셜 피드 생성 및 모니터링

소셜 피드를 사용하여 Facebook, Instagram, X 및 YouTube에서 경쟁사 활동을 모니터링합니다. 또한 X의 소셜 게시물에 사용된 특정 키워드에 대한 피드를 생성할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 경쟁사의 소셜 미디어 실적을 파악하고 브랜드와 관련된 키워드를 모니터링할 수 있습니다. 모든 키워드 게시물에 수동으로 답글을 달거나 AI가 생성한 답글을 사용할 수 있습니다. 

소셜 게시물 멘션을 검토하려는 경우 소셜 받은 편지함에서 멘션을 모니터링하는 방법을 알아보세요. 

시작하기 전에

소셜 피드를 시작하기 전에 다음 사항에 유의하세요:

• HubSpot에서 소셜 피드를 만들려면 연결된 Facebook, Instagram, X, LinkedIn 또는 YouTube 계정이 있어야 합니다.
• 새 활동으로 피드가 업데이트되는 데 최대 5분이 걸릴 수 있습니다.
• X에 대한 키워드 피드를 만들 때
  • 피드가 생성된 이후의 소셜 미디어 게시물만 포함됩니다. 피드가 생성되기 전에 게시된 소셜 미디어 게시물은 피드에 포함되지 않습니다. 
  • HubSpot에서 X 피드를 만들려면 X 계정을 연결하고 모든 소스에서 게시된 게시물에 대한 보고서를 선택해야 합니다.
  • 비공개 X 목록을 기반으로 피드를 만들 수 없습니다.
  • X 피드에는 지난 7일 동안의 게시물만 표시됩니다.
  • X 피드가 새로운 활동으로 업데이트되는 데 최대 4시간이 걸릴 수 있습니다.

키워드 피드 생성 및 모니터링

키워드 피드를 생성하여 특정 단어를 사용하는 X개의 글을 모니터링할 수 있습니다. 지정한 키워드가 모든 X에서 언제 사용되는지 모니터링하는 피드를 만들거나 특정 X 목록 또는 HubSpot 세그먼트에서 키워드 사용을 수신할 수 있습니다. 

X에 대한 키워드 피드 만들기

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
2. 상단에서 듣기 탭을 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴의 키워드 아래에서 피드 추가를 클릭합니다. 
4. 오른쪽 패널에 다음 피드 세부 정보를 입력합니다:
   • 피드 이름: 피드 이름입니다. 
   • 네트워크 유형: 피드가 연결된 소셜 네트워크입니다. 키워드 피드는 X 계정만 지원합니다. 이 필드는 편집할 수 없습니다. 
   • 상호작용 유형: 키워드를 들을 위치를 선택합니다. 모든 X의 키워드, X 목록의 키워드 또는 HubSpot 연락처 목록의 키워드를 들을 수 있습니다. 
   • 계정 선택: 피드에 있는 게시물과 상호 작용하는 데 사용되는 연결된 X 계정입니다. 드롭다운 메뉴를 클릭하여 키워드 피드 내에서 마음에 들어요 표시하기, 답글 달기, 다시 게시하기 또는 게시물 인용하기 등에 사용할 수 있는 계정을 선택합니다. 
   • 포함: 하나 이상의 키워드를 입력합니다. X 게시물에 키워드가 사용되면 해당 게시물이 키워드 피드에 표시됩니다. 
   • 이메일 알림 빈도: 피드 활동에 대한 일일 이메일 알림 빈도입니다.
     • 이메일 알림 빈도 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 그런 다음 없음, 오전 8시, 또는 오전 8시 & 오후 4:00를 선택합니다.
     • 사용자에게 알림 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 그런 다음 HubSpot 계정에서 사용자를 선택합니다. 
   • 고급 옵션을 클릭하여 확장하면 다음 세부 정보를 기준으로 피드를 채울 게시물을 지정할 수 있습니다:
     • 필수 키워드: 피드를 채우기 위해 게시물에 포함해야 하는 키워드를 하나 이상 입력합니다. 
     • 제외 키워드: 사용 시 피드에서 해당 게시물을 제외할 키워드를 하나 이상 입력합니다. 
     • 이 계정의 게시물 숨기기: 피드에서 제외할 계정을 X개 선택합니다. 
     • 작성 언어: 피드에 포함할 게시물의 언어를 선택합니다. 
     • 재게시물 무시: 재게시물이 피드를 채우는 것을 제외하려면 이 확인란을 선택합니다. 
5. 하단에서 저장을 클릭합니다. 선택한 키워드가 포함된 X개의 게시물이 자동으로 피드에 채워지기 시작합니다.

키워드 피드 수정 또는 삭제

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
2. 상단에서 듣기 탭을 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴의 키워드 아래에서 피드를 클릭합니다 .
4. 키워드 피드를 새로고침하려면 오른쪽 상단에서 새로고침을 클릭합니다.
5. 키워드 피드를 수정하려면 오른쪽 상단에서 수정을 클릭합니다.
   
   • 오른쪽 패널에서 피드 옵션을 편집합니다. 
   • 피드를 수정한 후 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.
6. 키워드 피드를 삭제하려면오른쪽 상단에서 수정을클릭합니다 .

• • 오른쪽 하단에서 피드 삭제를 클릭합니다.
  • 대화 상자에서 삭제를 클릭합니다. 키워드 피드를 삭제한 후에는 되돌릴 수 없습니다.

키워드 피드를 검토하고 상호 작용하기

피드를 만든 후에는 지정된 키워드가 포함된 게시물을 추적할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
2. 상단에서 듣기 탭을 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴의 키워드 아래에서 피드를 클릭합니다 .
4. 아래 표에서 피드를 검토하세요:
   • 계정: 글이나 댓글에 키워드를 사용한 사용자입니다. 
   • 게시물: 사용된 키워드가 포함된 게시물 또는 댓글입니다.
   • 좋아요: 게시물 또는 댓글의 '좋아요' 수입니다. 
   • 날짜: 키워드를 사용한 글이 게시된 날짜입니다. 
5. 특정 글이나 댓글을 검색하려면 검색 필드에 검색 키워드를 입력합니다. 그런 다음 Enter 키를 누릅니다. 
6. 게시물에 '좋아요'를 표시하려면 피드에서 게시물로 이동하여 socialHeart 아이콘을 클릭합니다. X에 대한 게시물의 댓글에 좋아요를 누릅니다.
7. 게시물에 댓글을 달려면 게시물 아래의 reply 댓글 아이콘을 클릭합니다. 모든 유형의 게시물에 댓글을 달 수 있습니다. 
   • 답글을 수동으로 입력하려면
     • 오른쪽 패널에서 게시물 아래의 텍스트 상자를 클릭하고 답글을 입력합니다.
     • 그런 다음 댓글을 클릭합니다.
   • AI가 생성한 답글을 사용하려면 다음과 같이 하세요:
     • 빠른 답글 섹션에서 원하는답글을 클릭합니다 .
       • 답글이 텍스트 상자에 자동으로 채워집니다. 답글 텍스트를 계속 편집하거나 답글을 바로 게시할 수 있습니다.
       • 마음이 바뀌어 다른 답글을 삽입하려면 먼저 이전 텍스트를 수동으로 삭제해야 합니다. 그렇지 않은 경우 기존 답글에 새 옵션이 삽입됩니다.
     • 다른 빠른 답장 세트를 생성하려면 생성을 다시 클릭합니다.
8. 소셜 네트워크에서 직접 게시물을 보려면 다음과 같이 하세요:
   • 게시물 아래에서 reply 댓글 아이콘을 클릭합니다.
   • 오른쪽 패널에서 [소셜 네트워크]의 게시물 보기를 클릭합니다.
9. 글을 다시 게시하여 팔로워층에 보내려면 글 하단에 있는 socialRetweet 다시 게시 아이콘을 클릭합니다.
10. 게시글을 인용하려면

• • 글 하단에서 insertQuote 인용 아이콘을 클릭합니다.
  • 소셜 작성기에서 글을 계속 작성합니다.

경쟁사 피드 생성 및 모니터링

피드를 생성하여 Facebook, Instagram, X 및 YouTube에서 경쟁사의 소셜 미디어 게시물을 들을 수 있습니다. 

경쟁사 피드 생성 및 관리

피드에 한 번에 최대 3개의 경쟁자를 추가할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
2. 상단에서 듣기 탭을 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 경쟁사 추가를 클릭합니다. 
4. 오른쪽 패널에서 경쟁사 추가를 클릭 합니다.
5. 경쟁사 웹사이트 입력아래에 모니터링하려는 경쟁사의 웹사이트를 입력합니다 .
6. 저장을클릭 . 경쟁업체에 Facebook, Instagram, X 또는 YouTube 소셜 계정이 있는 경우이러한 계정이 자동으로 피드를 채우기 시작합니다 .
7. 이미 3개의 경쟁업체를 추가한 상태에서 경쟁업체를 제거하거나 교체하려는 경우 왼쪽 사이드바 메뉴에서 경쟁업체 관리를클릭합니다 .
   • 경쟁업체를 제거하려면 오른쪽 패널에서 제거하려는 경쟁업체 옆의 delete 삭제 아이콘을클릭합니다 .
   • 해당 경쟁업체를 교체하려면 오른쪽 패널에서 경쟁업체 추가를 클릭하여 다른 경쟁업체 웹사이트를 입력합니다.

참고: 60일 이상 조회되지 않은 기존 경쟁사 피드는 자동으로 삭제됩니다. 경쟁사를 피드에 다시 추가하려면 새 경쟁사 피드를 만듭니다.

경쟁사 피드 검토

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
2. 상단에서 듣기 탭을 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴의 경쟁사 아래에서 피드를 클릭합니다 .
4. 표에서 피드를 검토합니다:
   • 게시된 시간: 게시물이 게시된 날짜와 시간입니다. 
   • 참여 총계: 게시물의 총 상호작용 수입니다. 
   • 참여율: 게시물 상호작용 수를 이 계정의 팔로워 수로 나눈 값입니다. 이는 백분율로 표시됩니다. 
5. 특정 게시물을 검색하려면 오른쪽 상단의 검색 필드에 검색 키워드를 입력합니다. 그런 다음 Enter 키를 누릅니다. 
6. 소셜 미디어 네트워크별로 게시물을 필터링하려면 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 모든 네트워크, Facebook, Instagram, X 또는 YouTube 중에서 선택합니다.
7. 게시 날짜별로 글을 필터링하려면 날짜 범위 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 이번 주, 이번 달, 지난 30일또는 지난 90일을 선택할 수 있습니다. 
8. 해당 소셜 네트워크에서 직접 게시물을 보려면 해당 게시물로 이동하여 [소셜 네트워크]에서 보기를 클릭합니다.