Het content moderatiebeleid van HubSpot begrijpen

De geautomatiseerde systemen van HubSpot controleren op openbaar verifieerbare informatie over elk account, wat de ervaring van klanten op het platform beschermt en ervoor zorgt dat alle gebruikers zich houden aan het beleid voor acceptabel gebruik en de servicevoorwaarden van HubSpot.

Account opschorting en controle

Als er verdachte activiteiten worden gedetecteerd bij het aanmelden of tijdens het gebruik van het platform, wordt de toegang tot bepaalde functies tijdelijk opgeschort. Als dit gebeurt tijdens het aanmeldingsproces, wordt u mogelijk gevraagd om een identiteitsverificatie met Nametag uit te voeren. Nametag is de partner voor identiteitsverificatie van HubSpot. Meer informatie over Nametag.

Bepaalde functies zoals bellen, e-mail, formulieren en het CMS zijn niet beschikbaar totdat je de vereiste identiteitsverificatie hebt voltooid. Zodra je je identificatiegegevens bij Nametag hebt ingediend, wordt dit binnen een paar minuten automatisch voltooid. Als je identiteitsgegevens worden geaccepteerd en overeenkomen met je HubSpot profiel, wordt de toegang tot je account goed hersteld.

Als je identiteitsverificatie niet wordt goedgekeurd, blijven alle betrokken tools vergrendeld als noodzakelijke veiligheidsmaatregel. HubSpot biedt momenteel geen herstel voor gratis accounts. Meer informatie over het opschorten van accounts.

Functie schorsingen

Er zijn verschillende scenario's waardoor de toegang tot een functie tijdelijk of permanent wordt opgeschort in een portal:

• Een beroep tot schorsing van een account is nog in behandeling of is afgewezen.
• Er is mogelijk ongebruikelijk gedrag gedetecteerd in uw account.
• Content is in de wachtrij geplaatst voor extra beoordeling door het moderatieteam van HubSpot.
• Content blijkt in strijd te zijn met de Servicevoorwaarden of het Beleid voor acceptabel gebruik van HubSpot.

Oproep opschorting

Als je een account gebruikt dat verder in aanmerking komt voor deHubSpot beltool en je een bericht van opschorting tegenkomt en je denkt dat de opschorting ten onrechte is gedaan, neem dan contact op met HubSpot Support.

Let op: sandbox-accounts en gratis versies van HubSpot hebben geen toegang tot de belfunctie.

E-mail opschorting

Als je marketinge-mails niet voldoen aan de deliverability-standaarden die in dit artikel worden beschreven, wordt je mogelijkheid om e-mails te verzenden mogelijk opgeschort.

Naast opschortingen op basis van prestaties, kun je merken dat de mogelijkheden voor marketinge-mails van je account worden opgeschort als je e-mailinhoud in de wachtrij wordt geplaatst voor verdere beoordeling. Wanneer dit gebeurt, worden alle e-mails die u probeert te verzenden voordat de eerste controle is voltooid, ook gecontroleerd.

• Dit beoordelingsproces wordt tijdig uitgevoerd en de uiteindelijke beslissing wordt zo efficiënt mogelijk genomen. Meer informatie over het content moderatieproces van HubSpot vind je hier.
• Als HubSpot vaststelt dat je inhoud in strijd is met de Servicevoorwaarden of het Beleid voor acceptabel gebruik, wordt de e-mail niet gepubliceerd en kan niet tegen de beslissing in beroep worden gegaan.

Als het verzenden van je e-mail wordt geblokkeerd nadat het beoordelingsproces is voltooid, kun je je e-mail bijwerken om alle inhoud te verwijderen die mogelijk in strijd is met de Beleidsregels voor acceptabel gebruik van HubSpot.

Opschorting van formulieren

Als HubSpot je formulier in de wachtrij heeft geplaatst voor aanvullende beoordeling, kun je geen andere formulieren bewerken of publiceren in je account. Dit proces wordt tijdig en efficiënt uitgevoerd en je zou binnen korte tijd op de hoogte moeten worden gesteld van een definitieve beslissing.

• Zodra je formulier is beoordeeld en HubSpot heeft vastgesteld dat er geen sprake is van schending van het beleid voor acceptabel gebruik of de Servicevoorwaarden, is je formulier weer openbaar toegankelijk en kun je andere formulieren in je account bewerken of publiceren.
• Als een formulier is beoordeeld en HubSpot vaststelt dat het gegevens bevat of verzamelt die in strijd zijn met de Servicevoorwaarden rond gevoelige informatie, blijft het formulier ongepubliceerd.
  • Om dit probleem op te lossen, verwijder je binnen 15 werkdagen alle inbreukmakende velden en inhoud van alle gekoppelde formulieren en verwijder je alle eerder verzamelde gevoelige gegevens.
  • Als je deze acties niet binnen 15 werkdagen uitvoert, worden alle gemarkeerde formulieren automatisch verwijderd door HubSpot.
  • Als je gegevens wilt exporteren voordat je ze verwijdert, kun je de instructies in dit artikel volgen.

Bestanden en CMS pagina's opschorten

Net als bij de opschorting van de e-mail- en formuliertools, kan ook je toegang tot de bestandstool of je CMS-pagina's worden opgeschort terwijl HubSpot aanvullende controles uitvoert. Als is vastgesteld dat de inhoud in strijd is met de Servicevoorwaarden van HubSpot , kan deze niet worden gepubliceerd en kan niet tegen de beslissing in beroep worden gegaan.