Kies tussen een individueel zakelijk e-mailadres en een team-e-mailverbinding

Wanneer je een e-mailaccount koppelt aan HubSpot, kun je kiezen tussen een individueel zakelijk e-mailadres en een teame-mailadres, afhankelijk van hoe je het account wilt gebruiken. Individuele zakelijke e-mailadressen worden gebruikt voor één-op-één-communicatie en de verkooptools van HubSpot. Teame-mailadressen worden gebruikt om gedeelde e-mailadressen te beheren in de inbox voor gesprekken of de helpdesk.

Bekijk de verschillen tussen individuele zakelijke e-mail en teame-mail om te bepalen welke koppeling je wilt gebruiken.

Voordat je aan de slag gaat

Er zijn een paar zaken waar u rekening mee moet houden bij het kiezen van een inboxverbinding:

• Je kunt in HubSpot één e-mailaccount niet tegelijkertijd gebruiken als zowel je individuele zakelijke e-mail als je team-e-mail. Als je de Conversations-tool wilt gebruiken en één-op-één-e-mails wilt versturen, moet je twee verschillende e-mailaccounts koppelen.
• Als je een team-e-mailadres koppelt aan de conversatietool, kun je datzelfde e-mailadres niet koppelen aan de vergadertool.

Gebruik een individueel zakelijk e-mailadres

Koppel je persoonlijke zakelijke e-mailadres om je e-mails met leads en contacten te beheren en hun interacties met je e-mails bij te houden. Wanneer je een persoonlijk zakelijk e-mailadres koppelt aan HubSpot, kun je één-op-één-e-mails versturen vanuit het CRM, e-mails registreren in het CRM, e-mailreeksen versturen en HubSpot Sales installeren om toegang te krijgen tot de verkooptools in je inbox. Voor sommige HubSpot-tools is een koppeling met een individueel zakelijk e-mailadres vereist. Je kunt meerdere individuele zakelijke e-mailadressen aan HubSpot koppelen die je gebruiker kan gebruiken om e-mails te versturen.

Een persoonlijk zakelijk e-mailadres moet uniek zijn voor jou en mag door niemand anders in je team worden gebruikt. Het moet het e-mailadres zijn dat je doorgaans gebruikt om e-mails naar je contacten te sturen, zoals je zakelijke e-mailadres.

Lees hoe je een individueel zakelijk e-mailadres koppelt in je e-mailinstellingen.

Nadat je het e-mailaccount hebt gekoppeld, kun je de HubSpot Sales-extensie installeren, je logboek en trackingvoorkeuren beheren en een standaardlettertype instellen voor alle e-mails die vanuit het CRM worden verzonden.

Een team-e-mailadres gebruiken

Koppel een team-e-mailadres aan de inbox van Conversations of de helpdesk zodat je team e-mails in de conversatie-inbox kan bekijken, beheren en beantwoorden. Een teame-mailadres is een gedeeld e-mailadres (bijv. info@ of support@) waartoe meerdere gebruikers toegang hebben en dat ze gebruiken om met klanten te communiceren.

Afhankelijk van uw productabonnement kunt u meerdere conversatie-inboxen in uw account aanmaken. U kunt bijvoorbeeld een inbox aanmaken voor uw supportteam om inkomende vragen van klanten te beheren, en een inbox voor uw verkoopteam om te gebruiken bij het contacteren van leads. Hoewel u meerdere inboxen kunt hebben, kan een team-e-mailadres slechts aan één van de inboxen in uw account worden gekoppeld.

Let op: als u een foutmelding krijgt dat het e-mailadres dat u probeert te koppelen al is gekoppeld, neemdan contact op met de andere gebruikers in uw account om te controleren of zij dit e-mailadres niet als individueel zakelijk e-mailadres hebben gekoppeld. Als dit e-mailadres is gekoppeld aan een gebruiker die niet meer bestaat, maak dan het account van de gebruiker opnieuw aan en verbreek vervolgens de koppeling met de inbox.

Alle inkomende e-mails die naar een team-e-mailadres worden verzonden, zijn zichtbaar voor je hele team. Koppel daarom geen e-mailaccount dat je gebruikt om persoonlijke e-mails te versturen.

Lees hoe je een team-e-mailadres koppelt in je inbox-instellingen.