Doelen begrijpen

Doelen helpen bedrijven om hun prestaties in de loop van de tijd bij te houden en doelen te creëren voor hun werknemers om naar te streven en ze op koers te houden. Verkoop-, service- en marketingactiviteiten kunnen aan de hand van doelen worden gerapporteerd om de prestaties te evalueren.

Lees hieronder meer over de soorten doelen die je kunt maken in HubSpot, hoe je hun prestaties kunt volgen en hoe je ze kunt beheren voor jouw bedrijf.

Doelen maken

Verkoop-, service- en marketingdoelen kunnen worden gemaakt in HubSpot. Doelen kunnen worden gemaakt vanuit sjablonen of vanaf nul:

Verkoopdoelen

Verkoopdoelen kunnen worden gebruikt om gebruikersspecifieke quota's te maken voor hun verkoopteams en gebruikers. Doelen die kunnen worden gemeten zijn onder andere deals maken, gesprekken voeren, omzet maken en vergaderingen boeken.

Meer informatie over verkoopdoelen maken.

Servicedoelen

Servicedoelen kunnen worden gebruikt om gebruikersspecifieke quota's te maken voor hun serviceteams en gebruikers. Doelen die kunnen worden gemeten zijn onder andere de gemiddelde reactietijd van een ticket, de gemiddelde oplostijd van een ticket en gesloten tickets.

Meer informatie over het maken van servicedoelen.

Marketingdoelen

Marketingdoelen kunnen worden gebruikt om gebruikersspecifieke quota's te maken voor hun marketingteams en gebruikers met betrekking tot hun advertentiecampagnes. Doelen die kunnen worden gemeten zijn onder andere netwerkversies, kosten per contact in een levenscyclusfase, aantal contacten in een levenscyclusfase en contacten vanaf de eerste indiening van een formulier.

Meer informatie over het maken van marketingdoelen.

Aangepaste doelen

Aangepaste doelen kunnen worden gebruikt om doelen te maken voor gebruikers of teams op basis van honderden combinaties van eigenschappen en aggregaties. Aangepaste doelen kunnen worden gebaseerd op de volgende objecten: gesprekken, bedrijven, contactpersonen, gesprekken, deals, vergaderingen en tickets.

Meer informatie over het maken van aangepaste doelen.

Doelen beheren

Nadat je je doelen hebt gemaakt, kun je een overzicht van al je doelen bekijken en je doelen bewerken of verwijderen. Bekijk al je doelen op één plek zodat je een overzicht op hoog niveau hebt van je doelen en hun voortgang.

Je kunt je doelen ook beheren door bestaande doelen te bewerken en doelen die niet langer worden gebruikt te verwijderen.

Meer informatie over het beheren van je doelen.

Rapportage over doelen

Wanneer je je verkoop-, service-, marketing- of aangepaste doelen hebt gemaakt, kun je rapporteren over hun prestaties. Doelgegevens kunnen worden gebruikt in de rapportbouwer voor afzonderlijke objecten of er kan een referentielijn voor verkoopdoelen worden toegevoegd aan rapporten om de impact in de loop van de tijd te meten.

Doelen kunnen ook per doel worden bekeken. Maatstaven zoals totale voortgang, gebruikersdoelen in uitvoering, bereikte gebruikersdoelen en gemiste gebruikersdoelen kunnen voor elk doel worden bekeken.

Meer informatie over het rapporteren van je doelen.

Voorbeeld

Doelen kunnen worden gebruikt om prestaties bij te houden en doelen te stellen voor je team. Bekijk hieronder een voorbeeld van hoe je een doel kunt maken voor het aantal oproepen door verkopers voor een volledig kalenderjaar:

1. Ga in je HubSpot-account naar Rapporteren > Doelen.
2. Klik rechtsboven op Doel maken en selecteer vervolgens Maak van sjabloon.

3. Navigeer naar de sjabloon Gesprekken gevoerd. Klik vervolgens op Doel instellen.
4. Voer een doelnaam in.
5. Selecteer onder Contributors (Contribuanten) de optie Team met gebruikersdoelen. Selecteer vervolgens een team.
6. Klik op het vervolgkeuzemenu Duur en selecteer Maandelijks.

7. Klik op Volgende.
8. Voer een doel in voor elke maand.

9. Klik op Volgende.
10. Stel uw meldingsvoorkeuren in.
11. Klik op Klaar.