Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Knowledge Base

Pas uw kennisbank aan

Laatst bijgewerkt: februari 4, 2021

Geldt voor:

Service Hub  Professional, Enterprise

In de instellingen van uw kennisbank kunt u het domein instellen waarop uw kennisbank wordt gehost, de taal voor de standaardsjabloon selecteren, een ondersteuningsformulier toevoegen en uw bezoekers toestaan feedback op uw artikel te geven.

Leer hoe u uw kennisbanksjabloon aanpast.

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Ga in het menu aan de linkerkant naarWebsite > Kennisbank.

Algemeen

  • Op het tabbladAlgemeen kunt u het volgende aanpassen:
    • Domein: standaard wordt uw kennisbank gehost op een systeemdomein.
      • Om het systeemdomein te vervangen, klikt u op Domein beheren om Domeinen & URL's te openen.
      • In de Primaire domeinen sectie aan de rechterkant van Kennisbankklikt u op de knop bewerkendropdown menu en klik opPrimair domein vervangen.

        edit-knowledge-base-domain
    • Kennisbank root URL: om een subdirectory toe te voegen aan het subdomein voor uw kennisbank, klik op Bewerk root URL. Voer de URL in het Kennisbank rootURL veld, klik dan op Ja, sla het op.
    • Toegang tot de kennisbank: u kunt selecteren of uw kennisbank openbaar zal zijn voor alle bezoekers en u kunt specifieke artikelen selecteren die privé moeten zijn. Of, u kunt selecteren dat uw kennisbank privé is voor alle bezoekers en alleen toegankelijk is voor geregistreerde contactpersonen.
    • Taal: klik op het dropdown menu om de taal voor standaard inhoud op uw kennisbank te wijzigen. Standaard zal dit worden ingesteld op de taal van uw account.
    • Favicon: Om de afbeelding te wijzigen die verschijnt in de browser tab voor uw kennisbank, beweeg met de muis over het favicon en klik op X. Om een nieuwe afbeelding te uploaden, klik op Upload. Om een afbeelding uit uw bestandsbeheer te gebruiken, klikt u op Afbeeldingen bladeren. Standaard verschijnt hier het favicon van uw pagina-instellingen.
    • Ondersteuningsformulier: u kunt een ondersteuningsformulier toevoegen aan uw kennisbank voor uw bezoekers. Leer hoe u een ondersteuningsformulier kunt instellen en toevoegen aan uw kennisbank.
    • Gerelateerdeartikelen: om een sectie van gerelateerde artikelen toe te voegen aan de onderkant van uw kennisbank artikelen, klik om de Gerelateerde artikelen schakelaar aan te zetten. Gerelateerde artikelen worden automatisch gekozen op basis van hun relevantie voor het huidige artikel. Deze artikelen zullen automatisch worden aangepast op basis van de prestaties van het artikel en de betrokkenheid van de bezoekers.

Feedback

Aan het eind van elk artikel worden bezoekersworden bezoekers gevraagd om feedback te geven op het artikel door Jaof Neete selecteren. Elke inzending wordt toegevoegd aan de gezondheidsgegevens van het artikel in uw kennisbankrapporten.

Wanneer een bezoeker feedback geeft, wordt hem om zijn e-mailadres gevraagd.

  • Om te voldoen aan gegevensbeschermingswetten en bezoekers te laten weten wat u met hun gegevens doet, klikt u op thijFeedbacktabblad.
  • Klik op de knopKennisgeving en toestemming / Rechtmatig belang (GDPR)keuzemenu en selecteer een optie. U kunt de optie hieronder bekijken.knowledge-base-settings-notice-and-consent-dropdown