Beheer uw kennisbankinstellingen
Laatst bijgewerkt: december 7, 2020
Geldt voor:
Service Hub Starter, Professional, Enterprise |
U kunt uw kennisbank aanpassen door uw domein, toegangsniveau, taal te selecteren en functies toe te voegen zoals ondersteuningsformulieren of gerelateerde artikelen.
-
Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het menu links in de zijbalk naarWebsite >Knowledge base.
Algemeen
Domein
- Om uw Kennisbank-domein te bewerken, klikt u op Domein beheren. U wordt doorgestuurd naar uw Domeinen & URL's instellingen.
- Om uw Knowledge base root URL te bewerken, klikt u op Edit root URL. Voer uw nieuwe root URL in en klik op Ja, sla het op.

Kennisbank toegang
Beheer het toegangsniveau van de inhoud op uw kennisbank:
- Publiek en privé: u kunt kiezen tussen artikelen die openbaar zijn voor alle bezoekers en privéartikelen die beschermd zijn en alleen zichtbaar zijn voor geregistreerde gebruikers.
- Privé: u kunt alleen artikelen publiceren die privé zijn en alleen zichtbaar zijn voor geregistreerde contactpersonen.
Taal
Selecteer de Primaire taal voor uw kennisbank.
- Selecteer het selectievakje Taalslug gebruiken in URL om een taalslug op te nemen in de URL van uw kennisbank. HubSpot raadt het gebruik van een taalslug in de URL aan als uw kennisbank primaire taal niet overeenkomt met de primaire taal van uw domein.
- Om uw primaire taal voor uw kennisbank te bewerken, voegt u extra talen toe in de sectie Andere talen. Klik vervolgens op Bewerken in de sectie Primaire taal.
Favoriete
Een favicon is de kleine afbeelding in een browsertabblad naast de paginatitel, meestal gebaseerd op de website die u bezoekt. U kunt de favicon aanpassen voor uw kennisbank.
- Klik in de Favicon-sectieop Uploadenom eennieuwe afbeelding van uw computerte uploaden, of blader door afbeeldingen om eenbestaande afbeelding uit uw bestandsbeheer in HubSpot te selecteren.

- Eenmaal geüpload, klikt u onderaan op Opslaan.
- Om uw favicon afbeelding te verwijderen, ga met de muis over de bestaande afbeelding en klik op de X dieverschijnt. U kunt dan een nieuwe favicon uploaden.
Ondersteuningsformulier
U kunt een ondersteuningsformulier toevoegen aan uw kennisbank, zodat bezoekers in contact kunnen komen met uw team als ze het antwoord dat ze zoeken niet kunnen vinden. Lees meer over het toevoegen vaneen ondersteuningsformulier aan uw kennisbank.
Gerelateerde artikelen
Klik op de knop Gerelateerde artikelen om een gerelateerde sectie aan de onderkant van elk artikeltoe te voegen. Dit kan bezoekers helpen om de antwoorden te vinden die ze nodig hebben. Gerelateerde artikelen worden automatisch aangepast op basis van bezoekersattributen en artikelprestaties om ervoor te zorgen dat uw klanten de beste ervaring hebben.
Feedback
Artikel terugkoppeling
Aan het einde van elk artikel wordt de klant om feedback gevraagd om inzicht te krijgen in hoe nuttig uw content is. Dit kan niet uit uw artikelen worden verwijderd of bewerkt.
Wanneer een onbekende bezoeker feedback achterlaat, wordt hem of haar gevraagd naar zijn of haar e-mailadres. Er wordt een contactrecord aangemaakt en hun feedback wordt opgeslagen. In de Notice and Consent / Legitimate interest (GDPR) dropdown kunt u het type toestemming selecteren dat u nodig heeft.
Gerelateerde documentatie
-
Single sign-on (SSO) opzetten om toegang te krijgen tot privé-inhoud
Single sign-on (SSO) is een manier om veilig in te loggen op verschillende applicaties met één gebruikersnaam...
Kennisbank -
Organiseer uw kennisbankartikelen categorieën en tags
Organiseer uw kennisbankartikelen in categorieën en subcategorieën om het navigeren te vergemakkelijken. U...
Kennisbank -
Importeren van kennisbankartikelen
Importeer artikelen uit uw externe kennisbank, gehost op Freshdesk, Help Scout, Intercom of ZenDesk, in...
Kennisbank