Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Knowledge Base

Beheer uw kennisbankinstellingen

Laatst bijgewerkt: december 7, 2020

Geldt voor:

Service Hub  Starter, Professional, Enterprise

U kunt uw kennisbank aanpassen door uw domein, toegangsniveau, taal te selecteren en functies toe te voegen zoals ondersteuningsformulieren of gerelateerde artikelen.

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het menu links in de zijbalk naarWebsite >Knowledge base.

Algemeen

Domein

  • Om uw Kennisbank-domein te bewerken, klikt u op Domein beheren. U wordt doorgestuurd naar uw Domeinen & URL's instellingen.
  • Om uw Knowledge base root URL te bewerken, klikt u op Edit root URL. Voer uw nieuwe root URL in en klik op Ja, sla het op.
edit-knowledge-base-domain

Kennisbank toegang

Beheer het toegangsniveau van de inhoud op uw kennisbank:

  • Publiek en privé: u kunt kiezen tussen artikelen die openbaar zijn voor alle bezoekers en privéartikelen die beschermd zijn en alleen zichtbaar zijn voor geregistreerde gebruikers.
  • Privé: u kunt alleen artikelen publiceren die privé zijn en alleen zichtbaar zijn voor geregistreerde contactpersonen.

Taal

Selecteer de Primaire taal voor uw kennisbank.

  • Selecteer het selectievakje Taalslug gebruiken in URL om een taalslug op te nemen in de URL van uw kennisbank. HubSpot raadt het gebruik van een taalslug in de URL aan als uw kennisbank primaire taal niet overeenkomt met de primaire taal van uw domein.
  • Om uw primaire taal voor uw kennisbank te bewerken, voegt u extra talen toe in de sectie Andere talen. Klik vervolgens op Bewerken in de sectie Primaire taal.

Favoriete

Een favicon is de kleine afbeelding in een browsertabblad naast de paginatitel, meestal gebaseerd op de website die u bezoekt. U kunt de favicon aanpassen voor uw kennisbank.

  • Klik in de Favicon-sectieop Uploadenom eennieuwe afbeelding van uw computerte uploaden, of blader door afbeeldingen om eenbestaande afbeelding uit uw bestandsbeheer in HubSpot te selecteren.
Let op: voor het beste resultaat moet uw favicon worden opgeslagen als een 48 bij 48 px afbeelding in een van de volgende bestandsformaten: .ico, .gif, .png.

  • Eenmaal geüpload, klikt u onderaan op Opslaan.
  • Om uw favicon afbeelding te verwijderen, ga met de muis over de bestaande afbeelding en klik op de X dieverschijnt. U kunt dan een nieuwe favicon uploaden.

Ondersteuningsformulier

U kunt een ondersteuningsformulier toevoegen aan uw kennisbank, zodat bezoekers in contact kunnen komen met uw team als ze het antwoord dat ze zoeken niet kunnen vinden. Lees meer over het toevoegen vaneen ondersteuningsformulier aan uw kennisbank.

Gerelateerde artikelen

Klik op de knop Gerelateerde artikelen om een gerelateerde sectie aan de onderkant van elk artikeltoe te voegen. Dit kan bezoekers helpen om de antwoorden te vinden die ze nodig hebben. Gerelateerde artikelen worden automatisch aangepast op basis van bezoekersattributen en artikelprestaties om ervoor te zorgen dat uw klanten de beste ervaring hebben.

Feedback

Artikel terugkoppeling

Aan het einde van elk artikel wordt de klant om feedback gevraagd om inzicht te krijgen in hoe nuttig uw content is. Dit kan niet uit uw artikelen worden verwijderd of bewerkt.

article-feedback

Wanneer een onbekende bezoeker feedback achterlaat, wordt hem of haar gevraagd naar zijn of haar e-mailadres. Er wordt een contactrecord aangemaakt en hun feedback wordt opgeslagen. In de Notice and Consent / Legitimate interest (GDPR) dropdown kunt u het type toestemming selecteren dat u nodig heeft.