Een kennisbank migreren

Migreer je bestaande HubSpot kennisbank naar de nieuwe kennisbankeditor. Hierdoor krijg je toegang tot meer functies, waaronder meer stylingopties, aangepaste HTML voor kop- en voetteksten en extra ondersteunde talen.

Let op: alle resterende kennisbanken worden automatisch gemigreerd naar de nieuwe tools tussen november 2025 en januari 2026. De stappen in dit artikel zijn van toepassing op alle migraties, of u nu zelf het initiatief neemt of wacht op het automatische proces. We raden je aan de stappen door te nemen om je voor te bereiden.

Voordat je begint

Houd bij het migreren van je kennisbank rekening met het volgende:

• Om een kennisbank te migreren, moet je een superbeheerder zijn.
• Totdat u uw nieuwe kennisbank publiceert, ziet u geen actieve feedbackenquête op uw nieuwe kennisbank. Zodra u de nieuwe kennisbank publiceert, zal het feedbackformulier live zijn.
• De nieuwe tools hebben een limiet van 100 tags voor elk artikel. U moet extra tags verwijderen uit artikelen met meer dan 100 tags voor de migratie.
• Het wordt aanbevolen om alle afbeeldingen die in je kennisbank worden gebruikt te uploaden naar de HubSpot bestanden tool. Afbeeldingen die rechtstreeks in de artikeleditor zijn geüpload, komen in de bestanden-tool en worden meegenomen in de migratie. Als je afbeeldingen hebt gebruikt die niet zijn geüpload in de artikeleditor via de bestandentool, worden deze mogelijk niet gemigreerd. Meer informatie over het gebruik van afbeeldingen in HubSpot content.
• Alle artikelen, ongeacht hun huidige status (bijv. gepubliceerd, ongepubliceerd, concept), worden gemigreerd. Als er updates van een artikel zijn die nog niet zijn gepubliceerd, moeten deze worden gepubliceerd voordat de migratie plaatsvindt.

Een kennisbank migreren

1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.

2. Als je meerdere kennisbanken hebt, klik dan op het Kennisbank dropdown menu en selecteer een kennisbank. Er verschijnt een label Update beschikbaar naast de kennisbanken die moeten worden gemigreerd.

3. Klik in de bovenste banner op Nu migreren.

4. Bekijk in het dialoogvenster de verschillen tussen de nieuwe en bestaande typen kennisbank en klik vervolgens op Nu bijwerken.
5. Zodra de migratie start, gebeurt het volgende:
   • Er wordt een kopie van de kennisbank gemaakt met het nieuwe platform.
   • Elk artikel wordt verplaatst naar een tijdelijke URL, met /migration/ aan het einde van de oorspronkelijke link. Deze links zullen live zijn, maar niet toegankelijk voor bezoekers van uw kennisbank.
   • De originele versie van de kennisbank wordt read-only, maar blijft live tot 30 dagen nadat de nieuwe versie is gepubliceerd.
6. Zodra de migratie is voltooid, bekijkt u de nieuwe kennisbank (bijv. themastijlen) en brengt u de nodige wijzigingen aan met behulp van de nieuwe tools.

Een gemigreerde kennisbank publiceren

Om uw kennisbank na de migratie te kunnen gebruiken, moet u deze publiceren. Zodra uw kennisbank is gepubliceerd:

• U kunt niet langer artikelen publiceren in uw originele kennisbank.
• U behoudt 30 dagen toegang tot de originele kennisbank, daarna wordt deze permanent verwijderd.

• Voor elk gemigreerd artikel dat gepubliceerd wordt, blijft het originele artikel nog 30 dagen gepubliceerd. De URL-slug van het oorspronkelijke artikel wordt gewijzigd in /migrated. Je kunt het originele artikel ook archiveren en unpubliceren.
• Alle gemigreerde artikelen zullen worden gepubliceerd op hun originele URL's.

Om uw nieuwe kennisbank te publiceren:

1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.
2. Als u meerdere kennisbanken hebt, klikt u op het vervolgkeuzemenu Kennisbank en selecteert u de nieuwe kennisbank.
3. Klik boven aan de pagina op Publiceren in de banner.
4. Bekijk in het dialoogvenster de gevolgen van het publiceren van uw bijgewerkte kennisbank en klik vervolgens op Publiceren.