Transactie-e-mails verzenden

Als je de invoegtoepassing voor transactie-e-mails aanschaft, kun je e-mails versturen via een speciaal IP-adres voor handelsbevestigingen, accountupdates, wijzigingen in de servicevoorwaarden en andere essentiële zakelijke transacties.

Voordat je begint met het verzenden van transactie-e-mails via HubSpot, moet je eerst je eigen IP-adressen instellen.

Zodra je dedicated IP-adres is verbonden, kun je een transactie-e-mail direct in je HubSpot-account maken en verzenden, of je kunt de transactie-e-mail-API gebruiken om e-mails te verzenden met behulp van een SMTP API of single-send API token.

Let op: neem contact op met je HubSpot Customer Success Manager of vertegenwoordiger om de transactionele e-mail add-on aan te schaffen.

Transactie-e-mails begrijpen

Marketinge-mails worden gedefinieerd als contact met mensen die zich hebben aangemeld voor communicatie van uw bedrijf, en vereisen een afmeldlink. Transactie-e-mails zijn gebaseerd op relaties en worden over het algemeen geactiveerd door een actie van de ontvanger (bijv. een account aanmelden, aankoopbon, factuur of wachtwoordwijziging).

Afhankelijk van de wetgeving in het land van de ontvanger is het mogelijk dat je marketinginformatie mag opnemen in een transactie-e-mail, zoals een lijst met gerelateerde items in een e-mailontvangst. Het is echter raadzaam om de inhoud van een transactie-e-mail te beperken tot een reeds overeengekomen transactie of updates van een lopende transactie. Uw juridische team is de beste bron om u advies te geven over naleving van de regelgeving in uw specifieke situatie.

Een transactie-e-mail maken en verzenden

Om een transactie-e-mail te verzenden via HubSpot of via de single-send API:

1. Klik rechtsboven op E-mail maken.
2. Selecteer in het rechterpaneel Regelmatig of Geautomatiseerd.
3. Beweeg de muis over een sjabloon en klik op Sjabloon kiezen.
4. Stel uw e-mail op in de e-maileditor.
5. Klik op het tabblad Verzenden naar.
6. Klik op het vervolgkeuzemenu Abonnementstype en selecteer Transactie. Omdat transactie-e-mails de abonnementsvoorkeuren omzeilen, bevat uw e-mail geen abonneelink.
7. U kunt de e-mail rechtstreeks naar contactpersonen verzenden of in een workflow gebruiken:
   • Klik rechtsboven op Beoordelen en verzenden, Beoordelen en publiceren of Beoordelen en plannen, afhankelijk van de configuratie van je e-mail.
   • Controleer de informatie in uw e-mail en klik vervolgens op Verzenden, Publiceren of Plannen.
8. De e-mail verzenden met de single-send API:
   • Klik op het tabblad Verzenden naar .
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Verzendmethode en selecteer Via een API.
   • Klik rechtsboven op Controleren en publiceren.
   • Lees de informatie van de e-mail en klik op Publiceren.
   • Klik in het dialoogvenster op Publiceren.
   • Kopieer de e-mail-ID op de pagina E-mailprestaties.
   • Verzend de e-mail via de single-send API met behulp van de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

Let op: HubSpot levert een transactie-e-mail af bij een contactpersoon, ongeacht hun quarantainestatus, abonnementsstatus of dubbele opt-in-status. Als een contactpersoon een transactie-e-mail als spam markeert en er een spamrapport wordt gegenereerd, kan dit in HubSpot worden weergegeven als een afmelding.

Een transactie-e-mail verzenden met de SMTP API

Als je wilt integreren met een derde partij of intern systeem om je transactie-e-mail te triggeren en gegevens op te nemen die buiten HubSpot zijn opgeslagen, kun je een token genereren om transactie-e-mails te verzenden via de SMTP API. Deze e-mails bevatten de HubSpot trackingcode waarmee de betrokkenheid volledig kan worden gevolgd en gemeten.

Je kunt je tokens direct in HubSpot genereren en beheren, of je kunt de transactionele e-mail-API gebruiken. Lees meer in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

Een SMTP API token genereren in HubSpot

1. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > E-mail.
2. Klik op het tabblad SMTP .
3. Klik rechtsboven op token genereren.
4. Voer in het dialoogvenster een naam in voor uw token. Als u contactpersonen wilt aanmaken voor elke nieuwe ontvanger van uw e-mails, kunt u optioneel het selectievakje Automatisch contactpersonen aanmaken voor ontvangers van e-mails inschakelen.
5. Klik op Genereer token.
6. HubSpot genereert een gebruikersnaam en wachtwoord gekoppeld aan je token, die je kunt gebruiken om SMTP API-aanroepen te doen. Tokens die je maakt binnen de SMTP-instellingen van je HubSpot-account verlopen niet automatisch. Lees meer over het verzenden van een transactie-e-mail met je token in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

Let op: zorg ervoor dat je het wachtwoord kopieert en op een veilige plaats bewaart, want om veiligheidsredenen kun je het later niet meer opvragen. Als u uw wachtwoord verliest, kunt u het altijd opnieuw instellen door de onderstaande instructies te volgen.

SMTP API tokens beheren

Je kunt de gebruikersnaam en het wachtwoord gekoppeld aan een SMTP API token gebruiken om transactie e-mails te versturen vanuit je eigen interne systeem of een integratie van een derde partij.

Nadat je bent begonnen met het verzenden van e-mails met het token, kun je bepaalde statistieken zoals open rate en click-through rate analyseren in je HubSpot account. Als je het wachtwoord van het token kwijt bent, kun je het ook opnieuw instellen of verwijderen.

1. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > E-mail.
2. Klik op het tabblad SMTP.
3. Beweeg de muis over het token en klik op het vervolgkeuzemenu Acties:
   • Om de prestaties van alle e-mails die met het token zijn verzonden te bekijken, selecteert u Details weergeven.
   • Om het wachtwoord dat aan het token is gekoppeld opnieuw in te stellen, selecteert u Wachtwoord opnieuw instellen. Bevestig in het dialoogvenster dat u niet langer transactie-e-mails zult verzenden met het huidige wachtwoord en klik vervolgens op Wachtwoord opnieuw instellen.
   • Als u niet langer e-mails wilt verzenden met het token, kunt u het wachtwoord van het token verwijderen door Verwijderen te selecteren. Klik in het dialoogvenster op Verwijderen.

Let op: als de gebruiker die het token heeft aangemaakt wordt verwijderd uit je HubSpot-account, blijft het token dat zij hebben aangemaakt in je account staan en kan het nog steeds worden gebruikt om transactie-e-mails te versturen. Volg de bovenstaande instructies om een token te verwijderen.