Intentiesignalen gebruiken

Let op: intentiesignalen kunnen worden gebruikt met zowel aangeschafte credits als met een zitplaatsplan waarin credits zijn inbegrepen. Het hoeft niet allebei te zijn.

Gebruik intentiesignalen om inzicht te krijgen in waardevolle acties en nieuwsupdates van bedrijven die je volgt. Zo kun je accounts prioriteren, mogelijkheden voor interactie identificeren en je benadering personaliseren.

Wanneer je een bedrijf volgt, let HubSpot op verschillende ‘signalen’, zoals nieuws over financiering of wanneer het bedrijf onderzoek gaat doen naar een onderwerp dat jou interesseert. Deze signalen worden weergegeven als gebeurtenissen op de activiteitentijdlijnen van bedrijfs- of gekoppelde contactrecords. Ze kunnen worden gebruikt om workflows te activeren, lijsten/doelgroepen aan te maken en bij te dragen aan de leadscoring.

Je kunt ook aangepaste rapporten maken waarbij je bedrijfssignalen of contactsignalen als gegevensbron gebruikt. Lees meer over rapporten op maat.

Voordat je begint

• Om bedrijven te volgen op intentiesignalen, heb je HubSpot-credits nodig.
• Om bedrijven te volgen, heb je de toestemming ‘Data Enrichment’ nodig.
• Om de instellingen voor intentiesignalen te wijzigen, heb je de machtiging ‘Buyer Intent bewerken ’ nodig.

Signalen van intentie begrijpen

Zodra je een bedrijf volgt, gaat HubSpot op zoek naar signalen die betrekking hebben op dat bedrijf en de bijbehorende contactpersonen. Wanneer er een signaal wordt gedetecteerd, wordt dit als een gebeurtenis vastgelegd op de activiteitentijdlijn van het objectrecord.

Wanneer je een nieuw bedrijf volgt, handmatig of via automatisering, worden alle intentiesignalen van de afgelopen 30 dagen automatisch gezocht en toegevoegd. Dit omvat onder meer de tabel op het tabblad ‘Signalen’ , de tijdlijn met activiteiten van het betreffende bedrijf en nog veel meer. Deze 30-daagse terugvulling is inbegrepen in de bestaande kredietkosten voor het volgen van een bedrijf; er worden geen extra kredieten gebruikt.

Soorten intentiesignalen

Er zijn verschillende soorten signalen die je kunt volgen:

Kenmerken van bedrijven die intentiesignalen aanbieden

Wanneer je een bedrijf gaat volgen, worden de bezoekgegevens op bedrijfsniveau bijgewerkt naar de volgende drie eigenschappen met behulp van de reverse-IP-technologie van HubSpot:

• Geregistreerde bezoekers (afgelopen 30 dagen): hoeveel bezoekers van een geregistreerd bedrijf hebben uw site de afgelopen 30 dagen bezocht.
• Geregistreerde paginaweergaven (afgelopen 30 dagen): het aantal paginaweergaven op je website afkomstig van een geregistreerd bedrijf in de afgelopen 30 dagen.
• Laatste geregistreerde bezoektijd: het tijdstip van het meest recente bezoek aan uw website door een geregistreerd bedrijf.

CRM-signalen

CRM-signalen worden gegenereerd op basis van activiteiten die verband houden met deals. Om een CRM-signaal te genereren:

• De interactie moet plaatsvinden bij een contactmoment.
• Het contact moet aan een bedrijf zijn gekoppeld.
• Het bedrijf moet aan een bestaande overeenkomst zijn gekoppeld.

CRM-signalen maken gebruik van dit koppelingspad om veranderingen in de context en voortgang van een deal weer te geven, en niet alleen losstaande gesprekken.

Als deze koppelingen niet zijn ingesteld of als er geen overeenkomst is, wordt er geen CRM-signaal gegenereerd.

Functionaliteit van CRM-signalen

Signalen worden niet bij elke nieuwe vermelding bijgewerkt. Nadat een signaal is gegenereerd, zal een soortgelijke activiteit geen nieuwe signaalupdate creëren totdat een afkoelingsperiode van 2 dagen is verstreken. Dit helpt het aantal frequente of dubbele updates te verminderen.

Waarom een CRM-signaal mogelijk niet onmiddellijk verschijnt

Als je verwacht dat een CRM-signaal wordt bijgewerkt, maar geen verandering ziet, zijn er een aantal veelvoorkomende redenen:

• Onlangs is een soortgelijk signaal gegenereerd en dit valt binnen de afkoelingsperiode van twee dagen.
• De nieuwe activiteit brengt geen wezenlijke verandering in de context van de overeenkomst teweeg.
• De vereiste koppelingen (contactpersoon, bedrijf, deal) zijn nog niet volledig ingesteld.

Als er bijvoorbeeld onlangs al een soortgelijk onderwerp ter sprake is gekomen, wordt het CRM-signaal mogelijk pas weer bijgewerkt nadat de afkoelingsperiode is verstreken.

Instellingen voor intent-signalen configureren

Alle signaaltypen zijn standaard ingeschakeld, maar je kunt ze uitschakelen in de intent-instellingen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Koperintentie. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Koperintentie.
2. Klik op het tabblad ‘Signalen ’.
3. Klik rechtsboven op ‘Mijn signalen’.
4. Om een signaaltype uit te schakelen, zoek je het signaal op en klik je vervolgens op het pictogram met de drie verticale puntjes.
5. Klik in het pop-upvenster op ‘Signaal pauzeren’.
6. Klik op Opslaan.

Let op: wanneer je een signaaltype uitschakelt, wordt dit voortaan niet meer bijgehouden. Dergelijke historische signaalgebeurtenissen die eerder zijn geregistreerd, blijven zichtbaar op de tijdlijnen van de activiteitengeschiedenis en in de tabel op het tabblad ‘Signalen ’.

Intentiesignalen vertalen

Als je HubSpot-account is ingesteld op een andere taal dan het Engels, kun je ervoor kiezen om je standaard intentiesignalen voor alle gebruikers in je account in die taal te laten weergeven. Dit omvat signaalnamen, beschrijvingen en metagegevens, zodat je team direct na ontvangst actie kan ondernemen op basis van intentiegegevens, zonder dat er een aparte vertaalstap nodig is.

De vertaling geldt voor toekomstige signalen. Er zijn geen extra credits nodig, en het heeft geen invloed op welke signalen je volgt of hoe deze worden gedetecteerd. Het verandert alleen de taal waarin ze worden weergegeven.

Signaalconversie is standaard uitgeschakeld. Wanneer je deze functie inschakelt, vertaalt HubSpot standaardsignalen naar de standaardtaal van je account voor alle gebruikers in het account.

Signaalconversie inschakelen

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Koperintentie. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Koperintentie.
2. Klik op het tabblad ‘Signalen ’.
3. Klik rechtsboven op ‘Mijn signalen’.
4. Scroll naar de onderkant van de lijst en zet de schakelaar ‘Signalen vertalen’ aan.
5. Klik op Opslaan.

Let op: de vertaalinstelling wordt alleen weergegeven als je HubSpot-account is ingesteld op een andere taal dan het Engels.

Wat er wordt vertaald

Zodra de vertaling is ingeschakeld:

• Op het tabblad ‘Signalen’ worden nieuwe signalen vanaf dat moment weergegeven in de standaardtaal van je account, inclusief de namen, beschrijvingen en metagegevens van de signalen.
• Gebeurtenissen met betrekking tot het bedrijf en contacten die door gedetecteerde signalen worden gegenereerd, worden eveneens vertaald, inclusief de waarden van de gebeurteniskenmerken. Je ziet deze vertalingen op tijdlijnen van recordactiviteiten en in workflows, segmenten en nog veel meer.
• Eerder ontvangen signalen blijven in de oorspronkelijke taal. De wijziging geldt voor toekomstige signalen, niet met terugwerkende kracht.

Let op: wanneer u zich aanmeldt voor signaalvertaling, worden signalen vertaald op basis van de standaardtaal van uw account, waarbij de taalinstellingen op gebruikersniveau worden genegeerd. De signalen van Company Surge en Research ondersteunen nog geen vertaling.

Spoorwegmaatschappijen

Het bedrijf moet een domeinnaam hebben. Je kunt het volgen van bedrijven vanaf meerdere locaties binnen HubSpot starten en stoppen. Wanneer je een bedrijf gaat volgen, wordt de waarde van het Intent-signaal ‘actief ’ ingesteld op ‘Ja’. Als je stopt met het volgen van een bedrijf, verandert de status in ‘Nee’.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Koperintentie. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Koperintentie.
2. Klik op het tabblad ‘Signalen ’.
3. Klik op ‘Te volgen bedrijven selecteren’.
4. Selecteer in het rechtervenster, in het gedeelte 'Bron' , een bron om de bedrijven te filteren. Als je in het vervolgkeuzemenu de optie ‘Bedrijven’ hebt geselecteerd, vink dan de selectievakjes aan naast de lijsten waarop je wilt filteren.
5. Vink de selectievakjes aan naast de bedrijven die u wilt volgen. Naast elk bedrijf staat een voorbeeld van historische signalen. Zodra je begint met het bijhouden, zie je de signalen vanaf dat moment.
6. Klik op ‘Intentiesignalen volgen ’ of ‘Alle [X] bedrijven volgen’.
7. Klik in het dialoogvenster op ‘Tracking starten’.

Zodra je een bedrijf gaat volgen, wordt de signaalgeschiedenis van de afgelopen 30 dagen (bijvoorbeeld financieringen, personeelswijzigingen, bezoekers- en onderzoeksintenties, en meer) als gebeurtenissen aan de tijdlijnen van dat bedrijf toegevoegd.

Voor bedrijven die worden gevolgd, wordt de bedrijfsinformatie ‘Recente intentiesignalen’ automatisch bijgewerkt zodra er een nieuw signaal wordt gedetecteerd. Om deze gegevens actueel te houden, houdt de eigenschap alleen rekening met signalen van de laatste 30 dagen. Met dit bedrijfsbezit kunt u:

• Voeg een kolom ‘Recente intentiesignalen’ toe aan uw indexweergaven, tabellen of rapporten om de intentie in één oogopslag te zien. Je kunt ook recente intentiesignalen toevoegen aan je bedrijfsgegevens , zodat je verkopers snel inzicht krijgen in de context.
• Gebruik deze eigenschap bij leadscoring en workflows om gemakkelijker prioriteiten te stellen en contact op te nemen met bedrijven die bepaalde soorten intenties tonen.
• Gebruik de eigenschap in segmenten om lijsten te filteren, te sorteren en samen te stellen voor je verkoopteam, workflows of advertentiecampagnes op basis van specifieke signalen.

Je kunt het volgen van een bedrijf ook starten of stoppen via:

• Het tabblad‘Onderzoek’ of het tabblad‘Bezoekers’ met betrekking tot de koopintentie. Vink de selectievakjes naast de bedrijven aan en klik op ‘Intentsignalen volgen’ om het volgen te starten, of op ‘Volging stoppen’ om het te stoppen.
• Op het tabblad‘Intelligence’ van een bedrijfsrecord kunt u de schakelaar voor het bijhouden van intentiesignalen inschakelen om het bijhouden te starten, of uitschakelen om het bijhouden te stoppen.
• Bedrijfslijsten kunt u weergeven door op het vervolgkeuzemenu ‘Meer’ te klikken en ‘Intentiesignalen activeren’ te selecteren, of door het vervolgkeuzemenu ‘Acties’ te selecteren en ‘Intentiesignalen bijhouden’ te selecteren.
• Workflows waarbij workflowacties worden gebruikt om het volgen van bedrijven te starten en te stoppen.

Schakel het op regels gebaseerde automatische volgen in

Houd de signalen die wijzen op koopintentie bij voor uw meest waardevolle accounts door gebruik te maken van op regels gebaseerde geautomatiseerde tracking. Je kunt automatisch beginnen met het volgen van bedrijven op basis van de status van doelaccounts, fasen in de levenscyclus of segmentlidmaatschap.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Koperintentie. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Koperintentie.
2. Klik op het tabblad ‘Signalen ’.
3. Klik rechtsboven op 'Geautomatiseerde tracking'.
4. Zet de volgende schakelaars aan of uit:
   • Begin met het bijhouden wanneer een bedrijf een doelaccount wordt: wanneer de eigenschap 'doelaccount' van een bedrijf de waarde 'True' heeft.
   • Begin met het bijhouden wanneer een bedrijf een bepaalde levenscyclusfase bereikt: wanneer een bedrijf een bepaalde levenscyclusfase bereikt (bijv. ‘Lead’).
   • Stop met het bijhouden wanneer een bedrijf een bepaalde levenscyclusfase bereikt: wanneer een bedrijf een bepaalde levenscyclusfase bereikt (bijv. Klant).
5. Om de specifieke fasen of segmenten te bewerken die een automatisering activeren:
   • Klik naast de betreffende schakelaar op ‘Bewerken’.
   • Selecteer de fasen of segmenten waarvoor je de automatisering wilt activeren.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu ‘Kies de signalen die u wilt volgen ’ en selecteer de signalendie u wilt volgen.
   • Klik onderaan op‘Opslaan’.
6. Nadat u de schakelaar hebt omgezet om het bijhouden te starten, klikt u in het dialoogvenster op ‘Inschakelen’ om de regelset te bevestigen.

Bekijk bedrijven met intentiesignalen

Je kunt intentiesignalen beheren via het tabblad ‘Signalen ’ binnen ‘Kopersintentie’.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Koperintentie. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Koperintentie.
2. Klik op het tabblad ‘Signalen ’.
3. Om de bedrijven te filteren:
   • Klik op de knop ‘Filters’ , klik vervolgens op het filter ‘Tijdsperiode’ en selecteer een optie.
   • Om te filteren op de segmenten waartoe bedrijven behoren, klikt u op de knop ‘Filters ’. Klik in het vervolgkeuzemenu ‘Segmentlidmaatschap’ de selectievakjes naast de verschillende segmenten aan.
   • Om op specifieke signaaltypen te filteren, klikt u op de knop ‘Filters ’. Selecteer in het vervolgkeuzemenu ‘Signaaltype’ een of meer bedrijfs- of contactsignalen (bijvoorbeeld ‘Financiering’ of ‘Werkzaamheden gestart’).
4. Zodra je de resultaten van je bedrijf hebt gefilterd, kun je een segment of workflow genereren met filters/triggers die overeenkomen met je huidige filtercriteria. Klik gewoon op Gebruiken in en selecteer vervolgens Segmenten of Workflows.
5. Nadat je de bedrijfsresultaten hebt gefilterd, kun je de gefilterde resultaten toevoegen aan een segment of workflow door op Gebruiken te klikken en vervolgens Segmenten of Workflows te selecteren.
6. Om de intentiesignaalgegevens van een individueel bedrijf te bekijken, klik je op de bedrijfsnaam.
   • In het rechterpaneel kun je een door AI gegenereerde samenvatting van het bedrijf bekijken.
   • Klik op het tabblad Signalen om informatie over elk intentesignaal uit te vouwen.
   • Klik op de tabbladen voor meer informatie over Top bekeken pagina's, Recente bekeken pagina's, Over en Gekoppelde contacten.
   • Klik op Bekijken om de contactrecord te bekijken.
   • Klik op het menu en selecteer een actie zoals: Toevoegen aan een statische lijst, Inschrijven in een workflow, Stoppen met volgen, Uitsluiten.

Voltooi acties met intentiesignalen

Je kunt je intentiesignalen in diverse andere HubSpot-tools gebruiken. Als je acties wilt uitvoeren op bedrijven die zijn gefilterd op tijdsperiode, segmentlidmaatschap en signaaltype, lees dan hoe je filters kunt toevoegen.

Voeg records met intentiesignalen toe aan een statisch segment

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Koperintentie. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Koperintentie.
2. Klik op het tabblad ‘Signalen ’.
3. Vink de selectievakjes aan naast de bedrijven die u aan een segment wilt toevoegen.
4. Klik op ‘Toevoegen aan een statisch segment’.
5. Selecteer in het dialoogvenster het segment uit het vervolgkeuzemenu.
6. Klik op Toevoegen.

Gebruik op signalen gebaseerde bedrijfsgebeurtenissen in segmenten

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Koperintentie. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Koperintentie.
2. Klik op ‘Segment aanmaken’.
3. Klik in het linkerpaneel op 'Bedrijven'.
4. Klik op Volgende.
5. Klik op + Filter toevoegen.
6. Klik in het pop-upvenster op ‘Gebeurtenissen’ en vervolgens op ‘Bedrijfssignalen’.
7. Kies een evenement uit de beschikbare opties.
8. Pas het filter aan op basis van uw selectie. Lees meer over het aanpassen van filters en het instellen van segmentdetails.
9. Klik op ‘Opslaan en segment verwerken’.

Registraties met intentiesignalen in een workflow opnemen

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Koperintentie. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Koperintentie.
2. Klik op het tabblad ‘Signalen ’.
3. Vink de selectievakjes aan naast de bedrijven die u in een workflow wilt opnemen.
4. Klik op ‘Inschrijven’ in een workflow.
5. Selecteer in het dialoogvenster de workflow uit het vervolgkeuzemenu.
6. Klik op 'Inschrijven'.

Er zijn ook workflow-sjablonen voor veelvoorkomende toepassingen van intent-signalen.

Signaalgebaseerde bedrijfsgebeurtenissen gebruiken in een workflow

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Automatisering > Workflows. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Automatisering > Workflows.
2. Klik op ‘Workflow maken’ en selecteer vervolgens ‘Vanaf nul’.
3. Klik in het linkerpaneel op 'Gegevenswaarden' om deze uit te vouwen en selecteer vervolgens 'Signaalgebeurtenissen van het bedrijf'.
4. Kies de gebeurtenistrigger uit de beschikbare opties. Hieronder staat een voorbeeld van een trigger die je kunt maken:
   • Selecteer ‘Wijziging onderzoeksniveau’. Dit geeft aan wanneer een bedrijf onderzoek begint te doen naar een van je onderwerpen, of wanneer het niveau van bestaand onderzoek verandert.
   • In Groep 1 luidt je eerste criterium : Heeft voltooid: Wijziging van het onderzoeksniveau.
   • Klik op + Criteria toevoegen en voeg vervolgens een extra criterium toe (bijv. intentieniveau, intentietrend). Je kunt doorgaan met het toevoegen van aanvullende criteria.
5. Klik bovenaan het linkerpaneel op Volgende.
6. Klik eventueel op + Voorwaarde toevoegen om bedrijven toe te voegen die uitsluitend aan bepaalde voorwaarden voldoen.
7. Klik op Volgende.
8. Pas eventuele extra wijzigingen toe.
9. Klik op ‘Opslaan’ en ga verder.
10. Kies een actie die door de trigger wordt uitgevoerd. Meer informatie over op gebeurtenissen gebaseerde workflowacties.
11. Klik op ‘Beoordelen en publiceren’.

Gebruik signaalgebaseerde bedrijf lead scoring voor intent signalen

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Leadscore. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Leadscore.
2. Klik op ‘Score aanmaken’.
3. Klik in het linkerpaneel op ‘Bedrijven’ en selecteer vervolgens hoe je ze wilt beoordelen. Hieronder staat een voorbeeld:
   • Selecteer de gecombineerde score van het bedrijf. Dit evalueert hoe nauw een bedrijf aansluit bij je ideale klant of strategische doelstellingen.
4. Klik op Maken. Lees meer over het gebruik van de lead scoring tool om bedrijven te prioriteren op basis van intentiesignalen.
5. Klik op ‘Bekijken’ en schakel de functie in.

Records filteren op basis van intentiesignalen

Wanneer je je filtercriteria voor workflow-triggers of lijsten opstelt , kun je de volgende gebeurtenissen gebruiken als signalen voor de intenties van het bedrijf:

• Verandering in de intentie van de bezoeker
• Wijziging van het onderzoeksniveau
• Vermelding in de begroting
• Tijdstip van de transactie
• Ondertekening door de klant
• Deelname aan evenementen
• Productontwikkeling
• Financiering
• Investeringen in technologie
• Geografische uitbreiding
• Inhoud over leiderschap
• Fusies en overnames
• Ontslagen
• Werving van leidinggevenden
• Productlancering
• Groeicijfers
• Strategisch partnerschap
• Industrie erkenning
• Sluiting kantoor
• Fysieke uitbreiding
• Reglementaire goedkeuring
• E-mail stuiteren
• Baan begonnen
• Baan beëindigd

Wanneer je je filtercriteria voor workflow-triggers of lijsten instelt , kun je de volgende gebeurtenissen gebruiken als signalen voor de intentie van een contactpersoon:

• E-mail stuiteren
• Baan beëindigd
• Baan begonnen