Contacten uit een reeks verwijderen

Wanneer je een contactpersoon inschrijft in een reeks, zal die reeks onmiddellijk de eerste stap uitvoeren. Contactpersonen kunnen dan automatisch of handmatig uit die reeks worden verwijderd. Als een contactpersoon wordt uitgeschreven, worden de inschrijvings- en prestatiegegevens van de reeks niet beïnvloed.

Automatisch uitschrijven

Contactpersonen worden automatisch uitgeschreven uit een reeks als een van de volgende situaties zich voordoet:

• De contactpersoon antwoordt op een van de e-mails in je reeks. In de meeste gevallen leiden antwoorden buiten kantoor niet tot uitschrijving.
• De contactpersoon stuurt een e-mail naar je, niet als onderdeel van de reeks, vanaf het e-mailadres dat was ingeschreven.
• De contactpersoon beantwoordt een van de e-mails in je reeks vanaf een ander e-mailadres.
• De contactpersoon stuurt een e-mail naar je vanaf een alias van het e-mailadres dat is geregistreerd in de reeks.
• Een contactpersoon van hetzelfde bedrijf antwoordt op de e-mail in de reeks of antwoordt op een e-mail buiten de reeks. Dit gebeurt als je de optie Contacten van hetzelfde bedrijf uitschrijven hebt geselecteerd in je instellingen voor de reeks.
• De contactpersoon boekt een vergadering via een link voor vergaderingen in een van de e-mails die ze hebben ontvangen, zelfs als het niet jouw link voor vergaderingen is. Vergaderingen die rechtstreeks via het record van de contactpersoon of via een geïntegreerde Google Agenda worden geboekt, zullen de contactpersoon alleen afmelden als de gebruiker bij wie de contactpersoon boekt dezelfde gebruiker is die de contactpersoon oorspronkelijk in de reeks heeft aangemeld. Als de vergadering is aangemeld bij een gekoppelde record, moet deze ook gekoppeld zijn aan de contactpersoon om de contactpersoon af te melden. Dit geldt voor vergaderingen die worden vastgelegd terwijl de contactpersoon is ingeschreven in je reeks, zelfs als de vastgelegde vergadering in het verleden plaatsvond.
• De contactpersoon meldt zich af via de afmeldlink in de reeks.
• Het e-mailadres van de contactpersoon wordt geweigerd, waarschijnlijk als gevolg van een onjuist e-mailadres.
• De contactpersoon wordt uit de reeks verwijderd via een workflow( alleenSales Hub en Service Hub Enterprise accounts).
• De contactpersoon wordt uitgeschreven uit de reeks via de uitschrijf triggers die zijn ingesteld op het tabblad Automatisering.
• De contactpersoon maakt de reeks af.

Daarnaast kan een contact automatisch worden uitgeschreven uit een reeks als een van de volgende dingen gebeurt in je HubSpot account:

• De reeks wordt verwijderd uit je HubSpot account.
• De gebruiker die de reeks heeft gemaakt, is gedegradeerd of verwijderd uit je HubSpot-account.

Out-of-office antwoorden

De sequentietool kan bepaalde geautomatiseerde antwoorden detecteren op basis van de responscode van de e-mailserver. In de volgende gevallen worden out-of-office antwoorden uitgesloten van de sequentie en blijven je contactpersonen ingeschreven:

• Gmail out-of-office antwoorden verzonden naar Gmail inboxen
• Outlook out-of-offices verzonden naar Gmail inboxen
• Outlook out-of-offices verzonden naar Outlook inboxen

Gmail out-of-office antwoorden verzonden naar Outlook inboxen worden niet herkend en contactpersonen worden uitgeschreven. Geautomatiseerde out-of-office antwoorden verschillen per e-mailclient. Bekijk altijd de antwoorden van je contactpersonen om meer te weten te komen over je contactpersonen en om ervoor te zorgen dat ze in de juiste volgorde blijven staan.

Triggers voor automatische uitschrijving aanpassen

Je kunt aanpassen wanneer contactpersonen automatisch worden uitgeschreven uit reeksen door de standaard triggers voor antwoorden en vergaderingen uit te schakelen.

Om de criteria voor automatisch uitschrijven aan te passen:

1. Ga in je HubSpot-account naar Verkoop > Sequenties. Klik bovenin op het tabblad Beheren.
2. Klik op de naam van de reeks. Klik vervolgens bovenin op het tabblad Automatiseren.
3. Onder het gedeelte Uw reeks automatiseren kunt u de volgende schakelaars in- of uitschakelen:
   • Wanneer een contact reageert op een e-mail → Uitschrijven ... uit deze reeks
   • Als een contact een vergadering boekt → Uitschrijven ... uit deze reeks
4. Gebruik voor elke schakelaar die is ingeschakeld het vervolgkeuzemenu om te kiezen of de actie moet worden afgemeld:
   • De contactpersoon: alleen de specifieke contactpersoon die de actie heeft uitgevoerd wordt uitgeschreven uit de reeks.
   • Alle contactpersonen in het bedrijf: de specifieke contactpersoon die de actie heeft uitgevoerd en alle andere contactpersonen in hetzelfde bedrijf worden uitgeschreven uit de reeks.
5. Nadat je je selecties hebt gemaakt, klik je onderaan op Bestaande reeks opslaan of Opslaan als nieuwe reeks.

Handmatig uitschrijven

Je kunt je contactpersonen ook op elk gewenst moment handmatig uitschrijven. Je kunt individuele contactpersonen uit hun contactrecords of uit hun contactprofielen verwijderen als je de HubSpot Sales-e-mailextensie gebruikt. Je kunt ook meerdere contactpersonen uitschrijven vanaf de pagina met het overzicht van de reeks.

Handmatig een contactpersoon uit het contactrecord verwijderen

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op de naam van het contact dat u wilt afmelden.
3. Klik linksboven op Unenroll boven de naam en afbeelding van het contact.

Je kunt ook één contactpersoon uitschrijven vanaf de pagina met het overzicht van de reeks door op het vervolgkeuzemenu Acties naast de naam van het contact te klikken en Uitschrijven te selecteren. Je kunt ook een contact uit een reeks verwijderen onder het tabblad Gepland:

1. Ga in je HubSpot-account naar Verkoop > Sequenties.
2. Klik op het tabblad Gepland.
3. Beweeg de muisaanwijzer over een contactpersoon die actief is in uw reeks en klik op Inboeken.

Een contactpersoon handmatig uitschrijven in Gmail

1. Stel in Gmail een nieuwe e-mail op.
2. Voer in het veld Aan (ontvanger) het e-mailadres in van de contactpersoon die je wilt afmelden.
3. Klik in het profielpaneel van de contactpersoon aan de rechterkant op Uitschrijven uit reeks.

Een contactpersoon handmatig uitschrijven in Outlook

U kunt als volgt een contactpersoon uitschrijven met behulp van de bureaubladtoevoeging van Outlook:

1. Stel in Outlook een nieuwe e-mail op.
2. Voer in het veld Aan (ontvanger) het e-mailadres in van de contactpersoon die u wilt afmelden.
3. Klik in het profielpaneel van de contactpersoon aan de rechterkant op Registratie ongedaan maken.

Een contactpersoon afmelden met de Office 365 add-in:

1. Stel een nieuwe e-mail samen.
2. Voer in het veld Aan (ontvanger) het e-mailadres in van de contactpersoon die u wilt afmelden.
3. Klik op Verkoophulpmiddelen in het Outlook-lint boven aan het samenstelvenster (desktop) of klik op het sprocket HubSpot-pictogram onder het veld voor de e-mailtekst (webapp).
4. Klik in het HubSpot Sales-paneel aan de rechterkant op Contact weergeven.
5. Je ziet een melding dat de contactpersoon momenteel is ingeschreven in een reeks. Klik op Uitschrijven uit reeks.

Handmatig meerdere contactpersonen uitschrijven op de overzichtspagina van de reeks

1. Ga in je HubSpot-account naar Verkoop > Sequenties.
2. Klik linksboven op het tabblad Beheren.
3. Klik in de tabel Reeksen op de naam van de reeks.
4. Klik linksboven op het tabblad Inschrijvingen.
5. Schakel de selectievakjes in naast de contactpersonen die u wilt afmelden voor de reeks.
6. Klik boven in de tabel op Inschrijving ongedaan maken.

7. Klik in het dialoogvenster op Uitschrijven. De geselecteerde contactpersonen worden uit de reeks verwijderd.