De prestaties van SMS verbeteren

U kunt sms-berichten naar uw contacten sturen om directer in contact te komen met klanten die zich hebben aangemeld voor communicatie met uw bedrijf. Om de bezorgings- en klikpercentages te verbeteren, wordt aanbevolen om merkgebonden links in te stellen en te controleren of de telefoonnummers correct zijn opgemaakt.

Merkgebonden links beheren

Om het vertrouwen van de ontvangers te vergroten en de afleverbaarheid te verbeteren, wordt aanbevolen om links te gebruiken die het domein van uw bedrijf bevatten.

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu in de linkerzijbalk naar SMS.
3. Klik op het tabblad 'Tools '.
4. Klik in het gedeelte 'Links met merknaam ' op 'Link met merknaam toevoegen' onder een gekoppeld SMS-nummer.
5. Klik in het rechterpaneel op het vervolgkeuzemenu 'Domein selecteren' en selecteer het gekoppelde domein dat het beste past bij het merk dat de SMS-berichten verstuurt. Lees meer over het koppelen van domeinen aan HubSpot.
6. Klik op 'Opslaan'.

SMS-links bevatten altijd de onderstaande UTM-parameters:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

Telefoonnummers opnieuw opmaken

Alleen telefoonnummers die de vereiste indeling +1 (000) 000 0000 gebruiken, kunnen SMS-berichten ontvangen in HubSpot Om telefoonnummers zonder landcode in een specifiek contactsegment opnieuw op te maken:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in de linkerzijbalk naar SMS.
3. Klik op het tabblad Tools.
4. Klik in het gedeelte 'Opmaak van telefoonnummers ' op 'Contacten selecteren'.
5. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Kies een segment om te herformatteren' en selecteer een contactsegment. Alleen aan contacten in dit segment waarvan het telefoonnummer of mobiele nummer in de eigenschap 'Telefoonnummer' of 'Mobiel nummer' geen landcode bevat, wordt de landcode +1 toegevoegd. Als beide telefoonnummers in aanmerking komen, worden ze allebei aangepast.
6. Als u al uitdrukkelijke toestemming hebt ontvangen om via SMS contact op te nemen met deze contactpersonen en u wilt hen abonneren:
   • Vink het selectievakje ‘Ja, in aanmerking komende contacten abonneren’ aan. Hierdoor worden alle contacten die zich nog niet hebben afgemeld, aangemeld voor het sms-abonnement.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu ‘Abonnementstype’ en selecteer elk SMS-abonnementstype waarvoor u contacten wilt aanmelden.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu 'Rechtsgrondslag' en selecteer de rechtvaardiging voor het opslaan van de gegevens van deze contactpersoon. Lees meer over rechtsgrondslagen.
   • Voer in het veld ‘Beschrijf hoe deze contactpersoon toestemming heeft gegeven ’ een beschrijving in van hoe u de toestemming van deze contactpersoon hebt verkregen om zijn of haar gegevens op te slaan en met hem of haar te communiceren.
7. Klik rechtsonder op ‘Volgende’.
8. Klik op 'Stuur [het e-mailadres van uw gebruiker] een CSV-bestand met voorgestelde wijzigingen' en controleer het CSV-bestand zodra het is afgeleverd. Zorg ervoor dat de juiste contactpersonen worden bewerkt en dat u uitdrukkelijke toestemming hebt verkregen voor elke contactpersoon die u aanmeldt.
9. Vink het selectievakje ‘Ik heb de voorgestelde wijzigingen gecontroleerd en ga graag akkoord met het opnieuw opmaken ’ aan.
10. Klik rechtsonder op ‘Doorgaan met herindeling’.