Gjennomgå fornyelsen av HubSpot-abonnementet ditt

Når du kjøper et HubSpot-abonnement, velger du produkter, bindingsperiode og faktureringssyklus, og oppretter dermed et bestillingsskjema som fungerer som kontrakten din. Valgene dine kan også påvirke hvordan abonnementet fornyes og hvordan andre endringer i kontrakten håndteres.

I denne artikkelen kan du lese mer om hva du kan forvente ved fornyelse og forespørsler om endringer i kontrakten, inkludert hvilke HubSpot-team du bør kontakte.

Forstå bindingsperioder og faktureringssykluser

Før du fornyer eller ber om endringer i abonnementet ditt, bør du gå gjennom følgende:

• Bindingsperiode: tidsperioden du har avtalt å bruke og betale for et abonnement. Kjøpsdatoen og bindingsperioden avgjør fornyelsesdatoen din. For Starter-abonnementer kan dette være en månedlig eller årlig bindingsperiode. For Professional- og Enterprise-abonnementer må dette være en årlig bindingsperiode.
• Faktureringssyklus: hvor ofte du har avtalt å foreta betalinger innenfor den aktuelle tidsperioden. Du kan velge å betale månedlig, kvartalsvis eller årlig, avhengig av abonnementsnivået.
• Fornyelsesdato: datoen etter sluttdatoen for bindingsperioden din. Automatisk fornyelse, nedgradering og oppsigelse trer i kraft på fornyelsesdatoen.

Datoen for fakturaen avhenger av når forpliktelsesperioden starter og av faktureringssyklusen din. I eksemplet nedenfor betalte du årsavgiften i sin helhet 15. april 2025 ved abonnementets start. Fornyelsesdatoen din er 15. april 2026. På den datoen betaler du årsavgiften i sin helhet for å fortsette abonnementet de neste 12 månedene. Hvis du velger en månedlig faktureringssyklus for den 12-måneders forpliktelsen, betaler du den 15. hver måned, men er fortsatt forpliktet til abonnementet i 12 måneder.

Forstå fornyelsesalternativene

Du kan velge å fornye abonnementet ditt frem til slutten av din nåværende bindingsperiode, som nedenfor kalles «Gjeldende periode ». For mer informasjon om kontraktsvilkår, se HubSpots vilkår for bruk.

Forny et abonnement automatisk

For å fornye automatisk med samme abonnement, løpetid og faktureringssyklus, må du holde automatisk fornyelse aktivert. Den samme kontrakten vil bli fornyet automatisk fra og med dagen etter at den nåværende løpetiden utløper. I forkant av fornyelsen vil du bli kontaktet av en kontraktsansvarlig for å bekrefte fornyelsesopplysningene dine.

Automatisk fornyelse er aktivert som standard, med mindre annet er angitt i bestillingsskjemaet ditt. Gå gjennom det signerte bestillingsskjemaet eller kontrakten for å se nøyaktig tidspunkt og vilkår for fornyelsen. For å forhindre automatisk fornyelse må du gi HubSpot beskjed ved å deaktivere automatisk fornyelse i HubSpot-kontoen din før neste fornyelsesperiode.

Hvis du deaktiverer automatisk fornyelse, vil abonnementet ditt automatisk bli kansellert på fornyelsesdatoen, uavhengig av når du deaktiverer fornyelsen. Hvis kontrakten din for eksempel har en bindingsperiode på 12 måneder og du bestemmer deg for å si opp abonnementet etter åtte måneder, vil du fortsatt bli belastet månedlig frem til slutten av den 12-måneders bindingsperioden.

Si opp et abonnement

Du kan ikke si opp abonnementet ditt før slutten av den gjeldende perioden. Hvis du ikke ønsker å fornye abonnementet ditt, må du gi HubSpot beskjed ved å deaktivere automatisk fornyelse i HubSpot-kontoen din før neste fornyelsesperiode. Når du deaktiverer automatisk fornyelse, betyr dette at abonnementet ditt blir automatisk sagt opp på fornyelsesdatoen, ikke umiddelbart.

For å diskutere nedgraderingsalternativer, kontakt HubSpot-kundestøtte (Starter) eller kontraktadministrasjonsteamet (kunProfessional eller Enterprise ).

Nedgradere et abonnement

Du kan ikke nedgradere abonnementet ditt i løpet av den gjeldende abonnementsperioden. Hvis du ønsker å nedgradere abonnementet ditt, trer endringen i kraft ved fornyelsen.

Hvis kontrakten din for eksempel har en bindingsperiode på 12 måneder for et Sales Hub Professional-abonnement , og du bestemmer deg for å nedgradere til Sales Hub Starter etter åtte måneder, vil Professional-abonnementet ditt fortsette til slutten av den gjeldende perioden (dvs. bindingsperioden på 12 måneder). På fornyelsesdatoen vil kontoen din bli nedgradert fra Professional til Starter, og fakturabeløpet vil bli justert tilsvarende.

Det anbefales å sette deg inn i hva som skjer når du nedgraderer kontoen din før du gjør det. For å diskutere nedgraderingsalternativer, kontakt HubSpot-kundestøtte (Starter) eller kontraktadministrasjonsteamet (kunProfessional eller Enterprise ).

Merk: Hvis kontoen din har markedsføringskontakter (kunMarketing Hub Starter, Professional og Enterprise ), betalte lisenser eller HubSpot-kreditter, vil det ikke automatisk føre til nedgradering av kontoen dinselv om du går under kontaktnivået ditt, kredittkapasitetspakken eller bruker færre lisenser.

Oppgrader et abonnement

Du kan oppgradere abonnementet ditt når som helst via kontoen din eller ved å kontakte HubSpot Sales, kundesuksess-teamet eller kundesuksesslederen din.

Merk: Det finnes situasjoner der kontoen din kan bli oppgradert automatisk, og oppgraderingen trer i kraft i løpet av den gjeldende abonnementsperioden. Dette gjelder blant annet når antallet markedsføringskontakter overstiger det gjeldende nivået ditt (gjelder kunMarketing Hub Starter, Professional og Enterprise ) eller når du har tildelt brukere lisenser utover det antallet du har kjøpt. Les mer om automatiske oppgraderinger av kontaktnivå og administrering av betalte lisenser.

Endre faktureringssyklus eller vilkår

Hvis du ønsker å endre faktureringssyklusen, kan du kontakte kontraktadministrasjonsteamet.

Hvis du trenger å endre faktureringsopplysningene dine eller har spørsmål om en faktura, kan du kontakte HubSpots faktureringsteam på billing@hubspot.com.

Gjennomgå din kommende fornyelse

Når HubSpot-abonnementet ditt skal fornyes, vil den primære kontaktpersonen og faktureringskontaktene for kontoen din motta en e-post fra kontraktadministrasjonsteamet. Hvis kontoen din ikke har tildelte faktureringskontakter, vil fornyelses-e-posten bli sendt til opptil tre aktive superadministratorer. Det vil også vises en oppfordring til handling i innstillingene for Konto og fakturering. Fra e-posten eller innstillingene dine kan du se gjennom og sammenligne fornyelsesalternativene dine.

Hvis du har spørsmål om fornyelsesalternativene dine, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte (Starter) eller kontraktadministrasjonsteamet (kunProfessional eller Enterprise ).

1. Slik får du tilgang til fornyelsessenteret:
   • I HubSpot-kontoen din:
     • I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
     • Klikk på fanen «Abonnementer ».
     • I delen Vilkår for automatisk fornyelse klikker du på Vis i fornyelsessenteret.

• • Fra e-posten din:
    • Gå til e-posten fra kontraktsadministrasjonsteamet eller din tildelte kontraktsansvarlig.
    • Klikk på lenken til fornyelsessenteret ditt.

2. På siden «Fornyelsesalternativer» kan du se gjennom de gjeldende fornyelsesvilkårene. HubSpot-abonnementet ditt er satt til å fornyes automatisk i henhold til disse vilkårene.
3. Klikk på «Alternativ [nummer] » for å se ulike fornyelsesalternativer for abonnementet ditt.
4. For å sammenligne forskjellene mellom de to alternativene, klikk på «Sammenlign fornyelsesalternativer».
5. På fanen «Automatisk fornyelse »:
   • For å bekrefte fornyelsesvilkårene dine, klikk på «Behold vilkårene for automatisk fornyelse». I boksen klikker du på «Ja, jeg er sikker » for å bekrefte, eller «Nei, jeg vurderer fortsatt alternativene for automatisk fornyelse » for å gå tilbake til siden.
   • For å avtale en samtale med en kontraktsansvarlig, klikk på Avtal en samtale. I dialogboksen velger du et møtetidspunkt.
6. På fanen «Alternativ [nummer] »:
   • For å se gjennom tilbudet ditt med de nye abonnementsvilkårene, klikk på «Gjennomgå bestilling».
   • For å avtale en samtale med en kontraktsansvarlig, klikk på «Avtal en samtale». I dialogboksen velger du et møtetidspunkt.

Les mer om hvordan du administrerer HubSpot-abonnementene dine.