NO | Knowledge Quick Answers

Feilsøke problemer med annonsesporing

Skrevet av HubSpot Support | Jun 28, 2023 10:10:57 AM

Når du har koblet annonsekontoen din til HubSpot og slått på automatisk sporing, vil HubSpot forsøke å bruke sporing på alle annonsene i annonsekontoen.

Hvis HubSpot ikke kan spore noen av annonsene dine, vises en feilmelding i Ads-dashbordet. Etter å ha gjennomgått og løst disse feilene, vil HubSpot forsøke å bruke sporingsmalen på nytt innen 15 minutter.

Væroppmerksom på at annonsenettverkenes grensesnitt oppdateres ofte, og selv om HubSpot overvåker disse endringene nøye, er det ikke sikkert at skjermbildene nedenfor stemmer overens med det du ser i annonsekontoen din.

Identifiser og gjennomgå annonsesporingsfeil

For å gjennomgå annonsesporingsfeilene dine:

  • Se gjennom annonsekampanjene dine for eventuelle sporingsfeil. Klikk deretter på kampanjenavnet.
  • Finn annonsegruppen eller annonsesettet som inneholder annonsen med et sporingsproblem. Klikk på navnet på annonsegruppen eller annonsesettet.
  • Hold musepekeren over varselet og klikk på Vis feil.
  • Gå gjennom feilene og fremgangsmåten for å løse dem i panelet til høyre.

Generelle feil


Feil

Hva feilen betyr

 Fremgangsmåte for å løse feilen

Annonseverktøyet lastes ikke inn

Hvis du har problemer med å laste inn annonseinnhold eller annonseverktøyet, skyldes det sannsynligvis at du har installert annonseblokkere i nettleseren din.

Annonseblokkere som Ghostery eller AdBlock kan forhindre at annonseverktøyet lastes inn.

 For å løse denne feilen kan du sjekke nettleseren din og deaktivere eventuelle annonseblokkere, og deretter prøve å laste inn annonseverktøyet på nytt.

Automatisk sporing er av

Når du kobler til annonsekontoen din, vil HubSpot be deg om å slå på automatisk sporing for annonsene dine.

Hvis du slår av automatisk sporing, vil HubSpot ikke kunne tilordne kontakter til annonsene dine.

 For å unngå denne feilen må du aktivere automatisk sporing på nytt i HubSpot Ads-innstillingene.

Utilstrekkelige tillatelser

Denne feilen vises når brukeren som opprinnelig koblet annonsekontoen til HubSpot, ikke har tilstrekkelige tillatelser for kontoen eller bedriftssiden.

Vanligvis må brukeren som kobler til kontoen, ha administratorrettigheter.

 For å løse dette problemet må du sørge for at brukeren har tilstrekkelige tillatelser for Facebook Ads, Google Ads eller LinkedIn Ads -kontoen og tilstrekkelige tillatelser for den relevante Facebook- eller LinkedIn-bedriftssiden.

Omdirigerte annonse-URL-er

Omdirigerte nettadresser er ikke kompatible med HubSpots annonsesporing. Når en URL-adresse omdirigeres, går alle tilknyttede sporingsparametere tapt.

 For å løse dette problemet bør du bruke den fullstendige, endelige URL-adressen for hver annonse. Ikke bruk klikksporingstjenester som krever viderekobling.

Noen vanlige omdirigeringssituasjoner er:

  • Lenkeforkortelsestjenester, for eksempel bit.ly og hubs.ly.
  • Klikksporingstjenester som krever omdirigering.
  • Nettadresser som omdirigerer fra en http- til en https-versjon av siden din.
  • Nettadresser for boostede sosiale innlegg i andre nettverk, for eksempel LinkedIn. Boostede sosiale innlegg støttes for øyeblikket bare i HubSpot med Facebook.

Vi kan ikke spore annonsene dine akkurat nå. Vi prøver automatisk igjen hver dag

Denne feilen vises når HubSpot ikke kan bruke sporing på annonsen din, men ingen ytterligere informasjon er tilgjengelig fra annonsenettverket.

 Hvis feilen ikke løser seg selv etter en stund, kan du kontakte HubSpot Support.

Kan ikke spore denne kampanjetypen

Denne feilen vises når annonsenettverkets API-begrensninger hindrer HubSpot i å spore annonsekampanjen.

 På grunn av disse begrensningene kan HubSpot ikke spore følgende kampanjetyper:

  • Facebook Messenger-kampanjer

  • Facebook-kampanjer som er konfigurert til å vises på Instagram Feed, Instagram Explore eller Instagram Stories.

  • Facebook-kampanjer som ikke lenker til et eksternt nettsted.

  • LinkedIn-kampanjer som er konfigurert til å bruke et av følgende annonseformater: karusellbildeannonse eller e-postmeldingsannonse.

Feil ved sporing av Facebook-annonser

Feil

Hva feilen betyr

 Fremgangsmåte for å løse feilen

For mange engasjementer

Facebook bruker en algoritme for å optimalisere annonsene i nettverket. For å unngå å forstyrre denne optimaliseringen vil HubSpot ikke bruke sporing på annonser som har mer enn 20 engasjementer. Dette avgjøres når du kobler Facebook-annonsekontoen din til HubSpot.

 For å løse dette problemet kan du duplisere annonsen for å opprette en ny versjon uten engasjementer. Du kan også kopiere HubSpots sporingsmal manuelt til annonsen i Facebook Ads-kontoen din:
  • Gå til annonseadministratoren i Facebook Ads-kontoen din.
  • Finn kampanjen du vil redigere, og klikk deretter på Rediger.
  • Klikk på den spesifikke annonsen du vil redigere.
  • I delen Sporing i redigeringsverktøyet klikker du på Bygg en URL-parameter.
  • Skriv inn alle parametrene fra HubSpots sporingsmal, men utelat parameteren hsa_src (dette er en variabel som bare kan legges til via API).
  • Angi de riktige numeriske verdiene for konto-ID, kampanje-ID, annonsesett-ID og annonse-ID for henholdsvis hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp og hsa_ad.


Du kan også velge å overstyre sporingsgrensene for Facebook Ads. Da vil HubSpot legge til sporingsparametere i annonsen. Dette kan imidlertid føre til at Facebook-annonsene dine går tilbake til læringsfasen.

Slik overstyrer du sporingsgrensene for Facebook Ads:
  • Klikk på annonsekampanjen som den ikke-sporede annonsen ligger under.
  • Klikk på annonsesettet som den ikke-sporede annonsen ligger under.
  • Hold musepekeren over annonsen, og klikk deretter på Løs varsel i varselet.
  • Klikk på Ja, legg til sporing i dialogboksen.

Ugyldig avlingsstørrelse

Denne feilen oppstår hvis Facebooks horisontale beskjæringsstørrelse, 1,91:1, er valgt når du oppretter og konfigurerer annonsens bilde.

På grunn av en begrensning i Facebooks API kan HubSpot ikke bruke sporing på annonser med dette størrelsesforholdet.

 Du kan løse dette ved å beskjære bildet i et eksternt bilderedigeringsprogram eller velge et annet beskjæringsalternativ for annonsen i Facebook-annonsekontoen din:
  • Gå til Facebook Ads Manager i Facebook Ads-kontoen din.
  • Finn kampanjen for annonsen med sporingsfeilen, og klikk deretter på Rediger.
  • Klikk på den spesifikke annonsen med feil i beskjæringsstørrelsen.
  • I delen Annonseredigering i redigeringsprogrammet klikker du på Rediger > Rediger medier.
  • Velg et nytt beskjæringsalternativ i dialogboksen.

Feil i Googles annonsesporing

Feil

Hva denne feilen betyr

 Fremgangsmåte for å løse

HubSpot-sporingsmalen har blitt redigert.

Denne feilen vises når sporingsmalen i Google Ads-kontoen eller kampanjeinnstillingene ikke starter med {lpurl}. Dette problemet kan oppstå når eksterne klikksporingstjenester, som Clickserve, automatisk oppdaterer sporingsmalen.

 For å løse dette problemet:
  • Deaktiver HubSpots automatiske sporing for den aktuelle kontoen:
    • Gå til Markedsføring > Annonser i menyen til venstre.
    • Finn Google Ads-kontoen din, og klikk for å slå av automatisk sporing.
  • Bruk HubSpots sporingsmal manuelt i innstillingene for Google Ads-kontoen din:
      • Logg inn på Google Ads-kontoen din.
      • I menyen til venstre klikker du på Innstillinger og deretter på Kontoinnstillinger.
      • Klikk på Sporing.
      • I feltet Sporingsmal skriver du inn parameterne nedenfor, og erstatter verdien for hsa_acc med konto-ID-en til Google Ads-kontoen din, uten bindestreker.
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Tilpasset sporing

Denne feilen oppstår når tilpassede parametere som er lagt til som en del av en tredjepartstjeneste, forstyrrer HubSpots annonsesporing.

Hvis du ønsker å konfigurere hver enkelt sporingsparameter for annonsekontoen din selv, kan du legge til HubSpot-sporingsmalen manuelt.

Hvis du vil bruke HubSpots sporingsmal til å spore annonsene dine, må du fjerne all tilpasset sporing på konto-, annonsegruppe- og annonsenivå i Google Ads-kontoen din:



 Slik fjerner du tilpasset sporing fra annonsekontoen din:
  • Gå til kontoinnstillingene i Google Ads-kontoen din.
  • I menyen til venstre klikker du på Innstillinger og deretter på Kontoinnstillinger.
  • Klikk på Sporing for å utvide delen.
  • Under Sporingsmal sletter du den tilpassede sporingsmalen eller eventuelle andre parametere du tidligere har lagt til.
  • Klikk på Lagre.

Slik fjerner du tilpassede parametere fra en kampanje:

  • I Google Ads-kontoen din klikker du på Kampanjer i menyen til venstre.
  • Hold musepekeren over en kampanje, og klikk deretter på innstillingsikonet.
  • I panelet til høyre klikker du på Tilleggsinnstillinger nederst i panelet.
  • Klikk på Alternativer for kampanje-URL.
  • Under Sporingsmal sletter du den tilpassede sporingsmalen eller andre parametere du har lagt til tidligere.
  • Klikk på Lagre.
Slik fjerner du tilpassede parametere fra annonsegruppen:
  • Klikk på Annonsegrupper i menyen til venstre i Google Ads-kontoen din.
  • Merk av i avmerkingsboksene ved siden av annonsegruppene du vil redigere, eller merk av i den øverste avmerkingsboksen for å velge alle annonsegruppene.
  • Klikk på rullegardinmenyen Rediger og velg Endre sporingsmaler.
  • La feltet stå tomt, og klikk på Bruk for å fjerne eksisterende sporingsmaler.
  • Klikk på rullegardinmenyen Rediger igjen, og velg Endre egendefinerte parametere.
  • Velg Fjern paramet ere og klikk på Bruk for å fjerne eventuelle ekstra tilpassede parametere.

Slik fjerner du egendefinerte parametere fra enkeltannonser:
    • I Google Ads-kontoen din klikker du på Annonser og utvidelser i menyen til venstre.
    • Merk av i avmerkingsboksene ved siden av annonsene du vil redigere, eller merk av i den øverste avmerkingsboksen for å velge alle annonser (anbefales).
    • Klikk på rullegardinmenyen Rediger og velg Endre sporingsmaler.
    • La feltet stå tomt og klikk på Bruk for å fjerne eksisterende sporingsmaler.
    • Klikk på rullegardinmenyen Rediger igjen, og velg Endre egendefinerte parametere.
    • Velg Fjern paramet ere og klikk på Bruk for å fjerne ytterligere tilpassede parametere.
  • Når du har fjernet all tilpasset sporing, går du tilbake til HubSpot-kontoen din og klikker på Oppdater sporing i sidepanelet Kontaktsporingsfeil .

Feil ved annonsesporing på LinkedIn

Feil

Hva denne feilen betyr

 Fremgangsmåte for å løse

Annonsen din bruker delt innhold eller sporingen er redigert

Denne feilen oppstår når du har flere annonser som peker til det samme innlegget på LinkedIn-bedriftssiden din.

 LinkedIn bruker de samme identifikatorene for annonser som er laget for det samme publiserte innlegget, og interaksjoner vil bare tilskrives den første annonsen. Prøv følgende for å løse denne feilen:
  • Opprett én annonse for hvert eksisterende innlegg på LinkedIn-bedriftssiden din.
  • Opprett et nytt innlegg for hver annonse for sponset innhold.
Vis hele posten