Koble til HubSpot og Jira for å opprette og oppdatere Jira-problemer i HubSpot fra billettposten. Du kan også bruke arbeidsflytverktøyet til å sende varsler til teamet ditt og analysere JIRA-problemene dine ved hjelp av nye JIRA-egenskaper.
Du må være superadministrator eller ha App Marketplace-tillatelser i HubSpot-kontoen din.
Bruk søkefeltet for å finne JIRA-integrasjonen.
Klikk på Installer app øverst til høyre.
Se gjennom de nødvendige tillatelsene, og klikk deretter på Godta.
Merk: Hvis du avinstallerer JIRA-appen, slettes alle henvendelses- og problemtilknytninger i kontoen din. Hvis du bytter integrasjonsbruker, slettes ikke alle tilknytninger så lenge den nye brukeren har muligheten til å koble til appen og lignende eller større tillatelser enn den opprinnelige brukeren.
Når integreringen er koblet til, kan du opprette et nytt JIRA-problem fra en billettpost, knytte et eksisterende JIRA-problem til en billett og automatisere og rapportere om billetter ved hjelp av arbeidsflytverktøyet.
Klikk på navnet på en billett.
Klikk på Tilknytt Jira-problem i panelet til høyre i Jira-delen.
Klikk på rullegardinmenyen i dialogboksen og søk etter et eksisterende JIRA-problem, eller klikk på Opprett nytt JIRA-problem for å opprette et nytt JIRA-problem. Hvis du oppretter et nytt JIRA-problem, angir du detaljene for JIRA.
Klikk på Legg til Jira-problem hvis du har valgt et eksisterende Jira-problem, eller klikk på Opprett Jira-problem hvis du har opprettet et nytt Jira-problem.
JIRA-problemet vil vises i JIRA-delen på de tilknyttede billett-, kontakt- og firmapostene.
Du kan fjerne et JIRA-problem fra den tilknyttede posten. Når et JIRA-problem opprettes eller knyttes til en kontakt- eller firmapost, opprettes automatisk en tilknyttet billett i HubSpot. Jira er da knyttet til den nye billetten, og også kontakt- og/eller selskapsposten.
Merk: Fjerning av et JIRA-problem kan bare fullføres fra den tilknyttede billetten. Når JIRA-problemet fjernes fra billetten, vil det også bli fjernet fra den tilknyttede kontakt- eller selskapsposten.
Med JIRA-integrasjonen kan du opprette arbeidsflyter for å sende varsler til teamet ditt eller til kunden etter hvert som JIRA-problemer oppdateres og løses. Du kan også opprette egendefinerte rapporter for å analysere billettene dine for å se hvilke Jira-problemer som har det høyeste antallet HubSpot-billetter tilknyttet.
Etter at du har koblet til Jira-appen, blir egenskapene nedenfor lagt til i kontoen din og er tilgjengelige for bruk i arbeidsflyter og rapporter:
Jira utstedelsesstatus
Sammendrag av JIRA-problem
JIRA-utstedelses-ID
JIRA-problemprioritet
Jira Issue-tildelt
JIRA-problemidentifikator
JIRA-problemkobling
Jira Issue Reporter
Merk: Det er ikke mulig å redigere Jira-relaterte egenskapsverdier i HubSpot.
Du kan automatisk synkronisere notater og kommentarer fra HubSpot-billettoppføringer til tilknyttede JIRA-problemer. Kommentarer synkroniseres toveis mellom HubSpot og Jira.
I billettbaserte arbeidsflyter kan du legge til en opprett JIRA-problemhandling for å automatisk opprette JIRA-problemer fra HubSpot. Ved hjelp av denne handlingen kan du angi problemprosjekt, type, sammendrag og en beskrivelse.
Slik legger du til en opprett Jira-problemhandling i en arbeidsflyt:
Merk: Epic-problemtypen er ikke tilgjengelig når du oppretter et problem via en arbeidsflyt.
EPIC kan imidlertid brukes når du oppretter et JIRA-problem manuelt fra en billettpost.
Finn ut mer om hvordan du oppretter arbeidsflyter og arbeidsflytinnstillinger.