Konfigurer innstillinger for samtaleopptak og transkripsjon

Hvis du er superadministrator, kan du styre hvordan samtaler blir tatt opp og transkribert i HubSpot, og du kan administrere bruken av Notetaker. Du kan også administrere innstillingene for opptak og transkripsjon for tredjepartsintegrasjonene dine.

Før du begynner

For å ta opp og transkribere samtaler og møter kan du bruke:

• Notatverktøy
• Tredjepartsintegrasjoner

Hvis du ønsker det, kan du til og med bruke begge disse alternativene sammen (noen møter tas opp av Notetaker og andre av en tredjepartsintegrasjon).

Sammenlign de tilgjengelige alternativene for å finne ut hvilke opptaks- og transkripsjonsmetoder som passer best for deg.

Administrer innstillinger for opptak og transkripsjon

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Klikk på «Opptak og transkripsjon» i venstre sidefelt.
3. Under «Generelle innstillinger» er bryterne for «Samtaleopptak » og «Transkripsjon og analyse » slått på som standard.
   • For å forhindre at samtaler blir tatt opp i kontoen, må du slå av bryteren for «Samtaleopptak ».
   • For å forhindre transkripsjon og analyse av samtaler, må du slå av bryteren for «Transkripsjon og analyse ».

Hvordan innstillingene fortranskripsjon og analyse fungerer

Når du slår av bryteren for transkripsjon og analyse:

• vil HubSpot slutte å generere transkripsjoner, sammendrag og AI-innsikter for alle nye møter, samtaler eller personlige samtaler fremover.
• Notatfunksjonene vil også bli slått av.
• Eksisterende opptak og transkripsjoner vil ikke bli slettet. Du kan fortsatt se og få tilgang til dem i CRM-systemet ditt.

Når du slår på bryteren for transkripsjon og analyse igjen:

• vil HubSpot automatisk transkribere opptak fra de siste syv dagene, så lenge det finnes et gyldig opptak.
• Opptak som er eldre enn syv dager vil ikke bli transkribert med tilbakevirkende kraft.

Konsekvenser for integrasjoner

Når du slår av bryteren for Transkripsjon og analyse, avhenger virkningen på integrasjonene dine av hvordan de leverer samtaledata.

• For integrasjoner som sender opptak-URL-er (f.eks. Zoom, Google Meet): opptakene blir ikke transkribert så lenge innstillingen er slått av.
• For integrasjoner som sender ferdige transkripsjoner direkte: transkripsjonene kan fortsatt vises i HubSpot, selv om «Transkripsjon og analyse» er slått av.

Sammenlign alternativer for opptak og transkripsjon

Samtaler kan tas opp og transkriberes med Notetaker eller med tredjepartsintegrasjoner. Hvilken metode du velger, avhenger av flere faktorer, blant annet hvilken type møte du ønsker å ta opp, ditt HubSpot-abonnement og metodens spesifikke krav.

Notetaker for møter (BETA)

Notetaker tar opp og transkriberer videomøter.

• Krav for å bruke Notatfører for møter:
  • Kontoen din er registrert i betaversjonen av «: Møtenotat med Smart Deal Progression ».
  • Du har en tildelt salgs- eller servicelisens.
  • Du har en tilkoblet kalender.
  • Møtene du tar notater fra, er opprettet i Google Meet, Microsoft Teams eller Zoom.
• Kriterier for at dette alternativet passer godt:
  • Du ønsker å registrere videomøter uten å måtte installere en separat integrasjon.
  • Du ønsker å dra nytte av de automatiske sammendragene som genereres av Notetaker og lagres i den relevante CRM-posten i HubSpot.

Lær hvordan du bruker Notetaker.

Notetaker for samtaler

Notetaker kan også ta opp og transkribere telefonsamtaler.

• Krav for å bruke Notetaker for samtaler:
  • Du har konfigurert HubSpot Calling.
  • Du oppfyller de tekniske kravene for å bruke samtaleverktøyet.
• Kriterier for at dette alternativet passer godt:
  • Du bruker allerede HubSpot Calling til å håndtere innkommende og utgående telefonsamtaler.
  • Du ønsker å dra nytte av de automatiske sammendragene som genereres av Notetaker og lagres i den relevante CRM-posten i HubSpot.

Lær hvordan du kan gå gjennom samtaleopptak og transkripsjoner.

Notetaker for fysiske møter (BETA)

Notatverktøyet kan generere transkripsjoner for fysiske møter som er registrert i HubSpot-appen for iOS.

• Krav for å bruke Notatfører for fysiske møter:
  • Kontoen din må være registrert i betaversjonen av Notatfører for fysiske møter [kun iOS] .
  • Du tar opp møtet med stemmeopptak fra HubSpot-appen for iOS.
• Kriterier for at dette alternativet passer godt:
  • Salgsrepresentantene dine bruker Apple-enheter.
  • Du ønsker å ta opp fysiske møter uten å måtte veksle mellom flere apper (f.eks. kan brukerne se på CRM-data i HubSpot-appen for iOS og umiddelbart starte en opptak uten å måtte bytte til en annen app).

Lær hvordan du bruker Notetaker til fysiske møter.

Tredjepartsintegrasjoner

Flere tredjepartsintegrasjoner kan synkronisere samtaleopptak og transkripsjoner til HubSpot. Du finner relevante apper i App Marketplace.

• Krav for bruk av tredjepartsintegrasjoner:
  • Du må ha den aktuelle integrasjonen installert.
  • Avhengig av den aktuelle integrasjonen kan det hende du må konfigurere tilleggsinnstillinger i tredjepartsprogramvaren.
• Kriterier for at dette alternativet passer godt:
  • Du har allerede en foretrukket programvare for å registrere samtaler, og du ønsker å importere disse samtalene til HubSpot.
  • Samtaleopptakene dine må synkroniseres til flere destinasjoner (dvs. at programvaren du foretrekker, er integrert med både HubSpot og en annen programvare du bruker).

Slå på Notetaker

Etter at du har aktivert samtaleopptak for kontoen, kan du bestemme hvilke typer samtaler som skal generere opptak og transkripsjoner.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Klikk på Opptak og transkripsjon i venstre sidefelt.
3. Slik tar du opp og transkriberer videomøter (BETA):
   • Sørg for at kontoen din har blitt med i betaversjonen av «Meeting Notetaker with Smart Deal Progression ».
   • Under «Notatfunksjonsalternativer» slår du på bryteren for «Møter ».
   • Lær hvordan du bruker Notatfører.
4. Slik tar du opp og transkriberer telefonsamtaler:
   • Slå på bryteren for «Telefonsamtaler » under «Notatfunksjonsalternativer».
   • Lær hvordan du går gjennom samtaleopptak og transkripsjoner.
5. Slik tar du opp og transkriberer samtaler ansikt til ansikt ved hjelp av HubSpots mobilapp for iOS (BETA):
   • Sørg for at kontoen din er med i betaversjonen av Notatblokk for fysiske møter [kun iOS].
   • Slå på bryteren for «Samtaler ansikt til ansikt » under «Notatblokk-alternativer».
   • Lær hvordan du bruker Notetaker til fysiske møter.

Administrer innstillinger for tredjepartsintegrasjon

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Klikk på «Opptak og transkripsjon» i venstre sidefelt.
3. Under «Integrasjoner» klikker du på navnet på den integrasjonen du vil justere innstillingene for.
4. I dialogboksen, til venstre, klikker du på «Administrer».
5. På innstillingssiden for integrasjonen kan du justere integrasjonsalternativene etter behov.

Lær hvordan du kobler til og konfigurerer integrasjonene for Google Meet, Microsoft Teams og Zoom.