I betaKonfigurer alternativer for opptak og transkripsjon av samtaler

Hvis du er superadministrator, kan du kontrollere hvordan samtaler tas opp og transkriberes i HubSpot, og du kan administrere bruken av HubSpots notateringsalternativer. Du kan også administrere opptaks- og transkriberingsalternativene for tredjepartsintegrasjonene dine.

Merk: Hvis du er Super Admin, kan du velge kontoen din i betaversjonen av Meeting Notetaker with Smart Deal Progression.

Slå på opptak og transkripsjon

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Klikk på Opptak og transkripsjon i venstre sidefelt.
3. Hvis du vil tillate at samtaler tas opp i kontoen, slår du på Samtaleopptak under Generelle innstillinger.
4. Hvis du vil tillate transkripsjon og analyse av samtaler, slår du på bryteren Transkripsjon og analyse under Generelle innstillinger.

Innstillinger fortranskripsjon og analyse

Når du slår av bryteren for transkripsjon og analyse:

• HubSpot slutter å generere transkripsjoner, sammendrag og AI-innsikt for alle nye møter, samtaler eller personlige samtaler fremover.
• Møtenotatfunksjoner vil også bli slått av.
• Eksisterende opptak og transkripsjoner vil ikke bli slettet. Du kan fortsette å se og få tilgang til dem i CRM-systemet.

Når du slår på transkripsjon og analyse igjen:

• HubSpot vil automatisk transkribere opptak fra de siste syv dagene, så lenge det finnes et gyldig opptak.
• Opptak eldre enn syv dager vil ikke bli transkribert retroaktivt.

Påvirkning på integrasjoner

Når du slår av Transkripsjon og analyse, avhenger effekten på integrasjonene dine av hvordan de leverer samtaledata.

• For integrasjoner som sender URL-adresser til opptak (f.eks. Zoom, Google Meet): Opptakene vil ikke bli transkribert så lenge innstillingen er slått av.
• For integrasjoner som sender ferdige transkripsjoner direkte: transkripsjoner kan fortsatt vises i HubSpot, selv om Transkripsjon og analyse er slått av.

Sammenlign alternativer for opptak og transkripsjon

Samtaler kan tas opp og transkriberes med HubSpots notater eller med tredjepartsintegrasjoner. Hvilken metode du velger, avhenger av flere faktorer, blant annet hvilken type møte du ønsker å ta opp, HubSpot-abonnementet ditt og notetakerens/integrasjonens spesifikke krav.

HubSpot møtenotatmaker (BETA)

Møtenotatopptakeren tar opptak og transkripsjoner av videomøter.

• Krav for å bruke møtenotatopptakeren:
  • Kontoen din er valgt inn i Meeting Notetaker with Smart Deal Progression beta.
  • Du har et tildelt sete for salg eller service.
  • Du har en tilkoblet kalender.
  • Møtene du registrerer, er opprettet i Google Meet, Microsoft Teams eller Zoom.
• Kriterier for god passform for å velge dette alternativet:
  • Du ønsker å ta opp videomøter uten å måtte installere en separat integrasjon.
  • Du ønsker å dra nytte av de automatiske sammendragene som genereres av notetakeren og lagres i den relevante CRM-posten i HubSpot.

Lær hvordan du bruker møtenotatfunksjonen.

HubSpot notetaker for samtaler

Samtalenotatet tar opp og transkriberer telefonsamtaler.

• Krav for å bruke samtalenotatopptakeren:
  • Du har konfigurert HubSpot Calling.
  • Du oppfyller de tekniske kravene for å bruke anropsverktøyet.
• Kriterier for god passform for å velge dette alternativet:
  • Du bruker allerede HubSpot Calling til å håndtere innkommende og utgående telefonsamtaler.
  • Du ønsker å dra nytte av de automatiske oppsummeringene som genereres av notetaker og lagres på den relevante CRM-posten i HubSpot.

Lær hvordan du går gjennom samtaleopptak og transkripsjoner.

HubSpot personlig notetaker (BETA)

Den personlige notetakeren genererer transkripsjoner for møter som er tatt opp i HubSpot iOS-appen.

• Krav for å bruke den personlige notetaker:
  • Kontoen din er valgt inn i betaversjonen av In-Person Meeting Notetaker [kun iOS].
  • Du tar opp møtet fra HubSpot iOS-appen.
• Kriterier for god passform for å velge dette alternativet:
  • Selgerne dine bruker Apple-enheter.
  • Du ønsker å ta opp personlige møter uten å måtte sjonglere med flere apper (f.eks. kan brukerne referere til CRM-data i HubSpot iOS-appen og umiddelbart starte et opptak uten å måtte bytte til en annen app).

Finn ut hvordan du bruker den personlige notatopptakeren.

Tredjepartsintegrasjoner

Ulike tredjepartsintegrasjoner kan synkronisere samtaleopptak og transkripsjoner med HubSpot. Du finner relevante apper i App Marketplace.

• Krav for å bruke tredjepartsintegrasjoner:
  • Du må ha den spesifikke integrasjonen installert.
  • Avhengig av den spesifikke integrasjonen kan det hende du må konfigurere flere innstillinger i tredjepartsprogramvaren.
• Kriterier for god passform for å velge dette alternativet:
  • Du har allerede en eksisterende, foretrukket programvare for å ta opp samtaler, og du ønsker å ta med disse samtalene inn i HubSpot.
  • Samtaleopptakene dine må synkroniseres til flere destinasjoner (dvs. at den foretrukne programvaren din er integrert med HubSpot og med en annen programvare du bruker).

Slå på HubSpot-notatopptakere

Når du har slått på samtaleopptak for kontoen, kan du kontrollere hvilke typer samtaler som skal generere opptak og transkripsjoner gjennom HubSpots notetaker.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Klikk på Opptak og transkripsjon i venstre sidefelt.
3. Slik tar du opp og transkriberer videomøter (BETA):
   • Sørg for at kontoen din har blitt med i betaversjonen av Meeting Notetaker with Smart Deal Progression.
   • Slå på Møter under Notetaker-alternativer.
   • Lær hvordan du bruker møtenotatfunksjonen.
4. Slik tar du opp og transkriberer telefonsamtaler:
   • Slå på Telefonsamtaler under Notetaker-alternativer.
   • Lær hvordan du går gjennom opptak og transkripsjoner av samtaler.
5. Slik tar du opp og transkriberer personlige samtaler ved hjelp av HubSpots mobile iOS-app (BETA):
   • Sørg for at kontoen din har blitt med i betaversjonen av In-Person Meeting Notetaker [kun iOS].
   • Under Notetaker-alternativer slår du på bryteren for personlige samtaler.
   • Lær hvordan du bruker notater for personlige møter.

Administrer innstillinger for tredjepartsintegrasjon

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Klikk på Opptak og transkripsjon i venstre sidefelt.
3. Under Integrasjoner klikker du på navnet på integrasjonen du vil justere innstillingene for.
4. Klikk på Administrer i dialogboksen til venstre.
5. På integrasjonens innstillingsside kan du justere integrasjonsalternativene etter behov.

Finn ut hvordan du kobler til og konfigurerer Google Meet-, Microsoft Teams- og Zoom-integrasjonene.