TestversionKonfigurera alternativ för inspelning och transkription av samtal

Om du är en Super Admin kan du styra hur konversationer spelas in och transkriberas i HubSpot och kan hantera din användning av HubSpots notetaker-alternativ. Du kan också hantera inspelnings- och transkriptionsalternativen för dina tredjepartsintegrationer.

Observera: om du är superadministratör kan du välja ditt konto i betaversionen av Meeting Notetaker with Smart Deal Progression.

Aktivera inspelning och transkription

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Inspelning och transkribering i det vänstra sidofältet.
3. För att tillåta att konversationer spelas in i kontot, under Allmänna inställningar, slå på knappen Konversationsinspelning.
4. Om du vill tillåta transkribering och analys av konversationer slår du på knappen Transkribering och analys under Allmänna inställningar.

Inställningsbeteende förtranskription och analys

När du stänger av knappen Transkription och analys:

• HubSpot kommer att sluta generera transkriptioner, sammanfattningar och AI-insikter för alla nya möten, samtal eller personliga konversationer framöver.
• Funktioner för mötesanteckningar kommer också att stängas av.
• Befintliga inspelningar och utskrifter kommer inte att raderas. Du kan fortsätta att visa och komma åt dem i ditt CRM-system.

När du slår på transkription och analys igen:

• HubSpot kommer automatiskt att transkribera inspelningar från de senaste sju dagarna, så länge som en giltig inspelning finns tillgänglig.
• Inspelningar som är äldre än sju dagar kommer inte att transkriberas retroaktivt.

Påverkan på integrationer

När du stänger av transkribering och analys beror effekten på dina integrationer på hur de tillhandahåller samtalsdata.

• För integrationer som skickar URL:er för inspelning (t.ex. Zoom, Google Meet): inspelningar kommer inte att transkriberas medan inställningen är avstängd.
• För integrationer som skickar färdiga transkriptioner direkt: transkriptioner kan fortfarande visas i HubSpot, även om Transkription och analys är avstängt.

Jämför alternativ för inspelning och transkribering

Konversationer kan spelas in och transkriberas med HubSpots notetakers eller med tredjepartsintegrationer. Vilken metod du väljer beror på flera faktorer, inklusive vilken typ av möte du vill fånga, ditt HubSpot-abonnemang och notetaker / integrationens specifika krav.

HubSpot mötesnotetaker (BETA)

Meeting Notetaker spelar in inspelningar och transkriberingar för videomöten.

• Krav för att använda meeting notetaker:
  • Ditt konto är valt till Meeting Notetaker with Smart Deal Progression beta.
  • Du har en tilldelad plats för försäljning eller service.
  • Du har en ansluten kalender.
  • Mötena som du registrerar skapas i Google Meet, Microsoft Teams eller Zoom.
• Kriterier för bra passform för att välja det här alternativet:
  • Du vill spela in videomöten utan att behöva installera en separat integration.
  • Du vill dra nytta av de automatiska sammanfattningar som genereras av notetakern och lagras på relevant CRM-post i HubSpot.

Lär dig hur du använder mötesnotetaker.

HubSpot notetaker för samtal

Calling Notetaker spelar in och transkriberar telefonsamtal.

• Krav för att använda samtalsnotetaker:
  • Du har ställt in HubSpot Calling.
  • Du uppfyller de tekniska kraven för att använda samtalsverktyget.
• Kriterier för god passform för att välja detta alternativ:
  • Du använder redan HubSpot Calling för att hantera inkommande och utgående telefonsamtal.
  • Du vill dra nytta av de automatiska sammanfattningar som genereras av notetaker och lagras på relevant CRM-post i HubSpot.

Lär dig hur du granskar samtalsinspelningar och utskrifter.

HubSpot personlig notetaker (BETA)

Den personliga notetakern genererar transkriptioner för möten som fångas i HubSpot iOS-appen.

• Krav för att använda in-person notetaker:
  • Ditt konto är valt till betaversionen av In-Person Meeting Notetaker [endast iOS] .
  • Du röstfångar mötet från HubSpot iOS-appen.
• Kriterier för god passform för att välja detta alternativ:
  • Dina säljare använder Apple-enheter.
  • Du vill spela in personliga möten utan att behöva jonglera med flera appar (t.ex. kan användare referera till CRM-data i HubSpot iOS-appen och omedelbart starta en inspelning utan att behöva byta till en annan app).

Lär dig hur du använder den personliga notetakern.

Integrationer från tredje part

Olika tredjepartsintegrationer kan synkronisera konversationsinspelningar och transkriptioner till HubSpot. Du kan hitta relevanta appar på App Marketplace.

• Krav för att använda tredjepartsintegrationer:
  • Du måste ha den specifika integrationen installerad.
  • Beroende på den specifika integrationen kan du behöva konfigurera ytterligare inställningar i programvaran från tredje part.
• Kriterier för god passform för att välja detta alternativ:
  • Du har redan en befintlig programvara för att fånga konversationer och du vill föra in dessa konversationer i HubSpot.
  • Dina konversationsinspelningar behöver synkroniseras till flera destinationer (dvs. din föredragna programvara är integrerad med HubSpot och med en annan programvara som du använder).

Slå på HubSpot notetakers

När du har aktiverat konversationsinspelning för kontot kan du styra vilka typer av konversationer som genererar inspelningar och utskrifter via HubSpots notetakers.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Inspelning och transkribering i det vänstra sidofältet.
3. Så här spelar du in och transkriberar videomöten (BETA):
   • Se till att ditt konto har anslutit sig till betaversionen Meeting Notetaker with Smart Deal Progression.
   • Under Notetaker-alternativ, slå på knappen Möten.
   • Lär dig hur du använder mötesnotetaker.
4. För att spela in och transkribera telefonsamtal:
   • Under Notetaker-alternativ slår du på Telefonsamtal.
   • Läs om hur du granskar inspelningar och utskrifter av samtal.
5. För att spela in och transkribera personliga konversationer med HubSpots mobila iOS-app (BETA):
   • Se till att ditt konto har gått med i betaversionen av In-Person Meeting Notetaker [endast iOS].
   • Under Notetaker-alternativ, slå på knappen Personliga konversationer.
   • Lär dig hur du använder notetaker för personliga möten.

Hantera integrationsinställningar för tredje part

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Inspelning och transkription i det vänstra sidofältet.
3. Under Integrationer klickar du på namnet på den integration vars inställningar du vill justera.
4. Klicka på Hantera i dialogrutan till vänster.
5. På integrationens inställningssida justerar du integrationsalternativen efter behov.

Läs mer om hur du ansluter och konfigurerar integrationerna Google Meet, Microsoft Teams och Zoom.