BètaOpname- en transcriptieopties voor gesprekken configureren

Als je een Super Admin bent, kun je bepalen hoe gesprekken worden opgenomen en getranscribeerd in HubSpot en kun je jouw gebruik van HubSpot's notetaker opties beheren. Je kunt ook de opname- en transcriptieopties beheren voor integraties met derden.

Let op: als je een Super Admin bent, kun je je account aanmelden voor de Meeting Notetaker met Smart Deal Progression beta.

Opname en transcriptie inschakelen

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Klik in de linker zijbalk op Opname & transcriptie.
3. Om toe te staan dat gesprekken in het account worden opgenomen, schakelt u onder Algemene instellingen de schakelaar Gespreksopname in.
4. Als u transcriptie en analyse van gesprekken wilt toestaan, schakelt u onder Algemene instellingen de schakelaar Transcriptie en analyse in.

Gedrag van instellingenvoor transcriptie en analyse

Als je de Transcriptie en analyse schakelaar uitzet:

• HubSpot stopt met het genereren van transcripties, samenvattingen en AI-inzichten voor nieuwe vergaderingen, gesprekken of persoonlijke gesprekken.
• De functies van Meeting Notetaker worden ook uitgeschakeld.
• Bestaande opnames en transcripties worden niet verwijderd. Je kunt ze blijven bekijken en openen in je CRM.

Wanneer je Transcriptie en analyse weer inschakelt:

• HubSpot zal automatisch opnames van de afgelopen zeven dagen transcriberen, zolang er een geldige opname beschikbaar is.
• Opnames ouder dan zeven dagen worden niet met terugwerkende kracht getranscribeerd.

Gevolgen voor integraties

Als je de Transcriptie en analyse uitschakelt, is het effect op je integraties afhankelijk van de manier waarop ze gespreksgegevens aanleveren.

• Voor integraties die opname-URL's verzenden (bijv. Zoom, Google Meet): opnames worden niet getranscribeerd als de instelling is uitgeschakeld.
• Voor integraties die voltooide transcripten rechtstreeks verzenden: transcripten kunnen nog steeds in HubSpot verschijnen, zelfs als Transcriptie en analyse is uitgeschakeld.

Opname- en transcriptieopties vergelijken

Gesprekken kunnen worden opgenomen en getranscribeerd met HubSpot notulisten of met integraties van derden. De methode die je kiest hangt af van meerdere factoren, waaronder het type vergadering dat je wilt vastleggen, je HubSpot abonnement en de specifieke vereisten van de notulist/integratie.

HubSpot notulist (BETA)

De notulist legt opnames en transcripties vast voor videovergaderingen.

• Vereisten voor het gebruik van de vergadernotulist:
  • Je account is geopt in de Meeting Notetaker met Smart Deal Progression beta.
  • Je hebt een toegewezen verkoop- of servicestoel.
  • Je hebt een gekoppelde agenda.
  • De vergaderingen die je vastlegt zijn gemaakt in Google Meet, Microsoft Teams of Zoom.
• Good fit-criteria voor het kiezen van deze optie:
  • Je wilt videovergaderingen vastleggen zonder een aparte integratie te hoeven installeren.
  • Je wilt profiteren van de automatische samenvattingen die worden gegenereerd door de notulist en worden opgeslagen in het relevante CRM-record in HubSpot.

Leer hoe je de notulist voor vergaderingen gebruikt.

HubSpot gespreksnotulist

De gespreksnotulist legt opnames en transcripties van telefoongesprekken vast.

• Vereisten voor het gebruik van de bellersnotetaker:
  • Je hebt HubSpot Bellen ingesteld.
  • Je voldoet aan de technische vereisten voor het gebruik van de beltool.
• Good fit criteria voor het kiezen van deze optie:
  • Je gebruikt HubSpot Calling al om inkomende en uitgaande telefoongesprekken af te handelen.
  • Je wilt profiteren van de automatische samenvattingen die worden gegenereerd door de notulist en opgeslagen in het relevante CRM record in HubSpot.

Leer hoe je gespreksopnamen en transcripties kunt bekijken.

HubSpot persoonlijke notulist (BETA)

De in-person notetaker genereert transcripties voor vergaderingen die zijn vastgelegd in de HubSpot iOS app.

• Vereisten voor het gebruik van de in-person notetaker:
  • Je account is aangemeld voor de In-Person Meeting Notetaker [alleen iOS] beta .
  • Je spreekt de vergadering in vanuit de HubSpot iOS app.
• Good fit criteria voor het kiezen van deze optie:
  • Je verkopers gebruiken Apple apparaten.
  • Je wilt persoonlijke vergaderingen opnemen zonder met meerdere apps te hoeven jongleren (gebruikers kunnen bijvoorbeeld CRM-gegevens in de HubSpot iOS app raadplegen en onmiddellijk een opname starten zonder naar een andere app te hoeven overschakelen).

Leer hoe je de in-person notetaker gebruikt.

Integraties van derden

Verschillende integraties van derden kunnen gespreksopnamen en transcripties synchroniseren met HubSpot. Je kunt relevante apps vinden in de App Marketplace.

• Vereisten voor het gebruik van integraties van derden:
  • Je moet de specifieke integratie geïnstalleerd hebben.
  • Afhankelijk van de specifieke integratie moet je mogelijk extra instellingen configureren in de software van derden.
• Good fit-criteria voor het kiezen van deze optie:
  • Je hebt al een bestaande voorkeurssoftware voor het vastleggen van gesprekken en je wilt deze gesprekken naar HubSpot brengen.
  • Je gespreksopnamen moeten worden gesynchroniseerd naar meerdere bestemmingen (dat wil zeggen, je voorkeurssoftware is geïntegreerd met HubSpot en met een andere software die je gebruikt).

HubSpot gespreksopnamen inschakelen

Nadat je gespreksopname voor het account hebt ingeschakeld, kun je bepalen welke soorten gesprekken opnames en transcripties genereren via de notetakers van HubSpot.

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Klik in de linker zijbalk op Opname & Transcriptie.
3. Videogesprekken opnemen en transcriberen (BETA):
   • Zorg ervoor dat uw account is toegetreden tot de Meeting Notetaker met Smart Deal Progression bèta.
   • Zet onder Notetaker-opties de schakelaar Vergaderingen aan.
   • Leer hoe u de notulist voor vergaderingen gebruikt.
4. Telefoongesprekken opnemen en transcriberen:
   • Schakel onder Notetaker-opties de optie Telefoongesprekken in.
   • Leren hoe u gespreksopnames en transcripties bekijkt.
5. Persoonlijke gesprekken opnemen en transcriberen met de mobiele iOS-app van HubSpot (BETA):
   • Zorg ervoor dat je account is toegetreden tot de In-Person Meeting Notetaker [alleen iOS] bèta.
   • Zet onder Notetaker-opties de schakelaar In-persoonlijke gesprekken aan.
   • Meer informatie over het gebruik van de notetaker voor persoonlijke vergaderingen.

Instellingen voor integratie met derden beheren

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Klik in de linker zijbalk op Opname & transcriptie.
3. Klik onder Integraties op de naam van de integratie waarvan u de instellingen wilt aanpassen.
4. Klik in het dialoogvenster links op Beheren.
5. Pas de integratieopties naar wens aan op de instellingenpagina van de integratie.

Ontdek hoe u de integraties Google Meet, Microsoft Teams en Zoom aansluit en configureert.