スーパー管理者は、HubSpotでのコミュニケーションのレコーディングと書き起こしの方法をコントロールしたり、HubSpotのメモ取りツールの利用状況を管理したりできます。サードパーティー連携のレコーディングと文字起こしのオプションを管理することもできます。
注: スーパー管理者は、 スマート取引進行機能を使用するミーティングメモ作成 ツールにアカウントをオプトインすることができます。
録音と文字起こしを有効にする
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左側のサイドバーで、[ レコーディング & 文字起こし]をクリックします。
- アカウントでコミュニケーションを録音できるようにするには、[ 全般設定]で[ コミュニケーションの記録 ]スイッチをオンに切り替えます。
- コミュニケーションの文字起こしと分析を許可するには、[ 全般設定]で[ 文字起こしと分析 ]スイッチをオンに切り替えます。
文字起こしと解析 の設定動作
[文字起こしと分析] スイッチをオフにすると、次のようになります。
- HubSpotでは、今後 新しい ミーティング、コール、対面でのコミュニケーションの文字起こし、要約、AIインサイトの生成を停止します。
- ミーティングのメモ取り機能もオフになります。
- 既存のレコーディングと文字起こしは削除 されません 。CRMでは引き続き表示およびアクセスできます。
[文字起こしと分析 ]スイッチをオンに戻すと、次のようになります。
- 有効なレコーディングが利用可能であれば、HubSpotは過去7日間のレコーディングを自動的に文字起こしします。
- 7日以上前の録音は遡って文字起こしされません。
連携への影響
[文字起こしと分析] スイッチをオフにした場合、連携機能への影響はコールデータの提供方法によって異なります。
- レコーディングURLを送信する連携(例:Zoom、Google Meet):この設定がオフになっている間は、レコーディングの文字起こし は行われません 。
- 完了した文字起こしを直接送信する連携の場合:文字起こしと分析 がオフになっていても、文字起こしはHubSpotに表示される可能性があります。
録音と文字起こしのオプションを比較
HubSpotの書き起こしツールまたはサードパーティー連携を使用して、コミュニケーションを録音し、書き起こすことができます。選択する方法は、記録するミーティングの種類、HubSpotのサブスクリプション、記録ツールや連携に固有の要件など、複数の要因によって異なります。
HubSpotのミーティングの議事録(ベータ版)
ミーティングのメモ取りツールは、動画ミーティングのレコーディングと文字起こしをキャプチャーします。
- ミーティングの議事録ツールを使用するための要件:
- このオプションを選択するための適合基準:
- 別の連携をインストールしなくても動画ミーティングを取得したい。
- あなたは、メモ係によって生成され、HubSpotの関連するCRMレコードに保存されている自動サマリーを活用したいと考えています。
ミーティングの議事録の使用方法をご確認ください。
HubSpotコールのメモ取り
通話記録ツールは、通話の録音と文字起こしを取得します。
- 通話記録ツールを使用するための要件:
- このオプションを選択するための適合基準:
- お客さまはすでにHubSpotコールを使用して電話の発着信に対応しています。
- あなたは、メモ係によって生成され、HubSpotの関連するCRMレコードに保存されている自動サマリーを活用したいと考えています。
コールのレコーディングと文字起こしを確認する方法をご確認ください。
HubSpot対面のメモ取り(ベータ版)
対面式のメモ取りツールは、HubSpotのiOSアプリでキャプチャーされたミーティングの文字起こしを生成します。
- 対面式のメモ取りツールを使用するための要件:
- このオプションを選択するための適合基準:
- 営業担当がAppleデバイスを使用している。
- 複数のアプリを使い分けることなく対面ミーティングを記録したい(例えば、ユーザーはHubSpotのiOSアプリでCRMデータを参照し、別のアプリに切り替えることなくすぐにレコーディングを開始できます)。
対面式の筆記方法を学びます。
サードパーティー連携
さまざまなサードパーティー連携を使用することで、コミュニケーションのレコーディングや文字起こしをHubSpotに同期することができます。関連アプリは アプリマーケットプレイスで確認できます。
- サードパーティー連携を使用するための要件:
- 特定の連携がインストールされている必要があります。
- 特定の連携によっては、サードパーティーソフトウェアで追加の設定を行う必要がある場合があります。
- このオプションを選択するための適合基準:
- コミュニケーションを記録するための既存の優先ソフトウェアがあり、それらのコミュニケーションをHubSpotに取り込む必要があります。
- コミュニケーションのレコーディングを複数の宛先に同期する必要がある(HubSpotと連携しているソフトウェアと、ご使用の別のソフトウェアと連携している)。
HubSpotの書き起こしツールを有効にする
アカウントのコミュニケーションのレコーディングを有効にすると、HubSpotの書き起こしツールでどのタイプのコミュニケーションがレコーディングと文字起こしを生成するかを制御できます。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左側のサイドバーで、[ レコーディング & 文字起こし]をクリックします。
- 動画ミーティングを録画して文字起こしするには(ベータ版):
- 通話を録音して書き起こすには、次の手順に従います。
- HubSpotのモバイルiOSアプリ(ベータ版)を使用して対面でのコミュニケーションを録音して書き起こすには、次の手順に従います。
サードパーティー連携設定を管理
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左側のサイドバーで、[レコーディング & 文字起こし]をクリックします。
- [連携] で、設定を調整する連携の名前 をクリックします。
- ダイアログボックスの左側の[管理]をクリックします。
- 連携の設定ページで、必要に応じて連携オプションを調整します。
Google Meet、 Microsoft Teams、 Zoom の連携を接続して設定する方法を説明します。
Meetings
BETA
