スーパー管理者は、HubSpotでのコミュニケーションのレコーディングと書き起こしの方法をコントロールしたり、 Notetakerの使用状況を管理したりできます。サードパーティー連携のレコーディングと文字起こしのオプションを管理することもできます。
注: 2026年7月31日以降、HubSpotはNotetakerとビデオ会議の連携におけるミーティングの記録方法を変更します。現在、これらのソースのいずれかからミーティングが記録されると、HubSpotではミーティングレコード と コールレコード の両方 が作成されます。7月31日以降、HubSpotではミーティングレコード の作成のみ が行われます。
この変更により、重複するコールレコードが作成されるのを防止できます。ただし、既存のコールベースのワークフローや、コールレコードから取得するレポートに影響する可能性があります。この変更に対してアカウントを準備する方法をご確認ください。
始める前に
コールやミーティングを記録して書き起こすには、次のようにします。
必要に応じて、この2つのオプションを併用することも可能です(Notetakerミーティング取得するものと、サードパーティー連携で取得するものがあります)。
利用可能なオプションを比較し て、どの録音方法と文字起こし方法が最適かを判断してください。
録音と文字起こしの設定を管理する
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左側のサイドバーで、[ レコーディング & 文字起こし]をクリックします。
- [全般]設定では、[コミュニケーションのレコーディング ]スイッチと[文字起こしと分析 ]スイッチが既定でオンになっています。
- アカウントでコミュニケーションが記録されないようにするには、[コミュニケーションの記録 ]スイッチをオフにします。
- コミュニケーションの文字起こしと分析を防止するには、[ 文字起こしと分析 ]スイッチをオフにします。
文字起こしと解析 の設定動作
[文字起こしと分析] スイッチをオフにすると、次のようになります。
- HubSpotでは、今後 新しい ミーティング、コール、対面でのコミュニケーションの文字起こし、要約、AIインサイトの生成を停止します。
- Notetakerの機能もオフになります。
- 既存のレコーディングと文字起こしは削除 されません 。CRMでは引き続き表示およびアクセスできます。
[文字起こしと分析 ]スイッチをオンに戻すと、次のようになります。
- 有効なレコーディングが利用可能であれば、HubSpotは過去7日間のレコーディングを自動的に文字起こしします。
- 7日以上前の録音は遡って文字起こしされません。
連携への影響
[文字起こしと分析] スイッチをオフにした場合、連携機能への影響はコールデータの提供方法によって異なります。
- レコーディングURLを送信する連携(例:Zoom、Google Meet):この設定がオフになっている間は、レコーディングの文字起こし は行われません 。
- 完了した文字起こしを直接送信する連携の場合:文字起こしと分析 がオフになっていても、文字起こしはHubSpotに表示される可能性があります。
録音と文字起こしのオプションを比較
コミュニケーションは、Notetakerまたはサードパーティー連携を使用して録音および書き起こすことができます。どの方法を選択するかは、キャプチャするミーティングのタイプ、HubSpotサブスクリプション、方法に固有の要件など、複数の要因によって異なります。
ミーティング用のNotetaker(ベータ版)
Notetakerは、ビデオミーティングの録画と文字起こしをキャプチャします。
- Notetakerをミーティングに使用するための要件:
- このオプションを選択するための適合基準:
- 別の連携をインストールしなくても動画ミーティングを取得したい。
- Notetakerが生成し、HubSpotの関連CRMレコードに保存された自動サマリーを活用したいと考えています。
Notetakerの使い方を学びましょう。
通話用のメモ取り
Notetakerは通話の録音と文字起こしを取得することもできます。
- 通話にNotetakerを使用するための要件:
- このオプションを選択するための適合基準:
- お客さまはすでにHubSpotコールを使用して電話の発着信に対応しています。
- Notetakerが生成し、HubSpotの関連CRMレコードに保存された自動サマリーを活用したいと考えています。
コールのレコーディングと文字起こしを確認する方法をご確認ください。
対面ミーティング用のメモ取りツール(ベータ版)
Notetakerは、HubSpotのiOSアプリに記録された対面ミーティングの文字起こしを生成することができます。
- Notetakerを対面ミーティングに使用するための要件:
- このオプションを選択するための適合基準:
- 営業担当がAppleデバイスを使用している。
- 複数のアプリを使い分けることなく対面ミーティングを記録したい(例えば、ユーザーはHubSpotのiOSアプリでCRMデータを参照し、別のアプリに切り替えることなくすぐにレコーディングを開始できます)。
Notetakerを使用して対面ミーティングを行う方法をご確認ください。
サードパーティー連携
さまざまなサードパーティー連携を使用することで、コミュニケーションのレコーディングや文字起こしをHubSpotに同期することができます。関連アプリは アプリマーケットプレイスで確認できます。
- サードパーティー連携を使用するための要件:
- 特定の連携がインストールされている必要があります。
- 特定の連携によっては、サードパーティーソフトウェアで追加の設定を行う必要がある場合があります。
- このオプションを選択するための適合基準:
- コミュニケーションを記録するための既存の優先ソフトウェアがあり、それらのコミュニケーションをHubSpotに取り込む必要があります。
- コミュニケーションのレコーディングを複数の宛先に同期する必要がある(HubSpotと連携しているソフトウェアと、ご使用の別のソフトウェアと連携している)。
議事録ツールをオンにする
アカウントのコミュニケーションレコーディングを有効にすると、どのタイプのコミュニケーションがレコーディングと文字起こしを生成するかを制御できるようになります。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左側のサイドバーで、[ レコーディング & 文字起こし]をクリックします。
- 動画ミーティングを録画して文字起こしするには(ベータ版):
- 通話を録音して書き起こすには、次の手順に従います。
- HubSpotのモバイルiOSアプリ(ベータ版)を使用して対面でのコミュニケーションを録音して書き起こすには、次の手順に従います。
サードパーティー連携設定を管理
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左側のサイドバーで、[レコーディング & 文字起こし]をクリックします。
- [連携] で、設定を調整する連携の名前 をクリックします。
- ダイアログボックスの左側の[管理]をクリックします。
- 連携の設定ページで、必要に応じて連携オプションを調整します。
Google Meet、 Microsoft Teams、 Zoom の連携を接続して設定する方法を説明します。
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