Når du oppretter en arbeidsflyt, kan du bruke forsinkelser til å fordele arbeidsflythandlinger, tidsinnstille e-postutsendinger og skape en mer personlig opplevelse for potensielle kunder og kunder.
Legg til forsinkelser i arbeidsflyter
Legg til forsinkelser i arbeidsflyten avhengig av hvordan du ønsker å sette arbeidsflythandlingene på pause. Det finnes seks typer forsinkelser:
- Kalenderdato: Utsetter registrerte poster til en bestemt dato. Bruk denne forsinkelsen når du vil at en handling bare skal utføres på en bestemt dato.
- Datoeiendom: Utsetter registrerte poster til en bestemt dato i en datoegenskap. Bruk denne forsinkelsen når du vil at en handling bare skal utføres på datoen som er basert på en spesifikk dataegenskap.
- Hendelsesforekomst: Utsetter registrerte poster til de fullfører en hendelse, for eksempel en innsending av et skjema eller et besøk på en nettside. Bruk denne forsinkelsen når du vil sette registrerte poster på pause til en bestemt handling er utført. Du kan også basere denne forsinkelsen på interne hendelser, for eksempel fullføring av oppgaver.
- Angi tidsrom: Utsetter registrerte poster i et bestemt antall dager, timer eller minutter. Bruk denne forsinkelsen når du ønsker å sette alle registrerte poster på pause i like lang tid mellom arbeidsflythandlingene.
- Ukedager: Utsetter registrerte oppføringer til en bestemt dag. Bruk denne forsinkelsen når du vil at en handling bare skal utføres på en bestemt dag.
- Tid på dagen: Utsetter registrerte poster til et bestemt klokkeslett. Bruk denne forsinkelsen når du vil at en handling bare skal utføres på bestemte tidspunkter.
Merk: De ovennevnte forsinkelsestypene er ikke tilgjengelige i arbeidsflyter for Spesifikk dato og Kontaktdato. I stedet angis forsinkelseshandlinger i forhold til den sentrale datoen eller datoegenskapen. Finn ut mer om planlegging av handlinger i datobaserte arbeidsflyter.
Utsett til en kalenderdato
Bruk handlingen Utsett til en kalenderdato til å sette poster på pause frem til en bestemt dato.
Merk: Hvis en dato allerede er passert når en post går inn i denne typen forsinkelse, vil posten umiddelbart gå videre til neste handling etter forsinkelsen og fortsette gjennom arbeidsflyten.
Slik legger du til en kalenderdato-forsinkelse:
- Klikk på navnet til en arbeidsflyt.
- I arbeidsflytredigeringsprogrammet klikker du på plussikonet +.
- Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
- Klikk på rullegardinmenyen Forsinkelsestype, og velg Kalenderdato.
- Velg den spesifikke datoen og klokkeslettet.
- Hvis du vil utføre ulike handlinger basert på om den angitte datoen har passert eller ikke, merker du av for Ja, legg til en gren .
- Grenen vil inneholde to grener: På datoen og Etter datoen. Du kan for eksempel opprette en arbeidsflyt som utsetter til 31. august kl. 10.00. På dette tidspunktet sendes det en e-post med en lenke til webinaret. Etter denne datoen kan du sende en annen e-post til alle kontakter som registrerer seg i arbeidsflyten, for å informere dem om at det opprinnelige webinaret er over, og gi dem en liste over kommende webinarer de kan delta på i stedet.
- Hvis du ikke merker av i avmerkingsboksen, vil påmeldte poster umiddelbart gå videre til neste handling etter den angitte forsinkelsen.
- Klikk på Lagre.
Utsette til en datoegenskap
Bruk handlingen Utsett til en datoegenskap til å sette poster på pause til en dato som er lagret i en datoegenskap. Handlingen kan utføres på datoen, før datoen eller etter datoen som er lagret i dato-egenskapen. Du kan for eksempel bruke alternativet På dato til å utsette utsendelsen av en e-post basert på kontaktens bursdag.
Merk: Hvis en dato allerede er passert når en post går inn i forsinkelsen, vil handlingene som er knyttet til forsinkelsen, bli hoppet over. Objektet vil da gå til handlingene etter forsinkelsen og fortsette å bevege seg gjennom arbeidsflyten. Dette gjelder ikke for arbeidsflyter som er sentrert på en dato , der handlingen etter forsinkelsen også blir hoppet over.
Slik legger du til en datoforsinkelse:
- Klikk på navnet til en arbeidsflyt.
- I arbeidsflytredigeringsprogrammet klikker du på plussikonet +.
- Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
- Klikk på rullegardinmenyen Forsinkelsestype, og velg Datoeiendom.
- Den neste handlingen vil bli utsatt til en spesifikk dataegenskap for det påmeldte objektet oppfyller kriteriene du konfigurerer:
- Klikk på rullegardinmenyen Egenskap , og velg en egenskap.
- Under Utfør denne handlingen velger du alternativknappen På dato, Før dato eller Etter datocircleFilled. Hvis du velger Før dato eller Etter dato, angir du antall dager før eller etter den valgte egenskapen.
- Velg tidspunktet på dagen forsinkelsen skal avsluttes.
- Hvis du vil utføre ulike handlinger avhengig av om den angitte datoen har passert eller ikke, merker du av for Ja, legg til en gren .
- Grenen vil inneholde tre grener: På datoen, Etter datoen og Datoegenskap ukjent.
- Hvis du ikke merker av i avmerkingsboksen, vil registrerte poster umiddelbart gå videre til neste handling etter den konfigurerte forsinkelsen.
- Klikk på Lagre.
Forsinkelse til hendelsen inntreffer
Bruk handlingen Utsett til hendelse inntreffer til å sette poster på pause til en spesifisert hendelse inntreffer. Du kan for eksempel utsette en kontakt til vedkommende besøker en side eller fyller ut et skjema.
Merk: Hvis en hendelse allerede har inntruffet når en post går inn i forsinkelsen, vil den ikke gå ut av forsinkelsen umiddelbart. Oppføringer vil bare gå ut av forsinkelsen hvis hendelsen inntreffer mens oppføringen er i forsinkelsen.
Slik legger du til en hendelsesforsinkelse i arbeidsflyten:
- Klikk pånavnet til en arbeidsflyt.
- I arbeidsflytredigeringsprogrammet klikker du på plussikonet for å legge til en arbeidsflythandling.
- Klikk på Forsinkelse i venstre panel.
- Klikk på rullegardinmenyen Forsinkelsestype, og velg Hendelsesforekomst.
- Slik baserer du forsinkelsen på en hendelse som skjer i forbindelse med registrerte poster i arbeidsflyten, for eksempel når en kontakt sender inn et skjema eller åpner en e-post:
- Klikk på rullegardinmenyen Datakilde, og velg [Objekt] i denne arbeidsflyten.
- Klikk på rullegardinmenyen Hendelse, og velg en hendelse.
- Bla eller skriv for å søke, og velg deretter en egenskap du vil filtrere etter.
- Velg et alternativ, og angi deretter kriteriene.
- Når du har angitt kriteriene, klikker du på Bruk filter. Poster som oppfyller kriteriene, vil avslutte forsinkelsen.
- Hvis du vil basere forsinkelsen på en hendelse som skjer i forbindelse med en utdata fra en tidligere handling i arbeidsflyten, for eksempel til en tidligere opprettet oppgave er merket som fullført:
- Klikk på rullegardinmenyen Datakilde, og velg Utdata fra tidligere handling i denne arbeidsflyten.
- Hvis du har mer enn én handling, klikker du på Velg handling og velger en tidligere handling fra arbeidsflyten, for eksempel en tidligere Opprett oppgave eller Opprett post . Handlinger som ikke kan brukes, blir nedtonet.
- Klikk på rullegardinmenyen Hendelse, og velg en hendelse.
- Bla eller skriv for å søke, og velg deretter en egenskap du vil filtrere etter.
- Velg et alternativ, og angi deretter kriteriene.
- Når du har angitt kriteriene, klikker du på Bruk filter. Når den tilknyttede utgangen oppfyller kriteriene, vil den påmeldte posten gå ut av forsinkelsen.
- Når du har angitt forsinkelseshendelsen, kan du angi hvor lang tid en kontakt maksimalt skal vente før den frigjøres fra forsinkelsen:
- Angi tidsrommet i feltene Dager, Timer og Minutter . Hvis en kontakt ikke oppfyller hendelseskriteriene, vil vedkommende bli frigjort fra forsinkelsen etter den angitte tiden.
- Hvis du vil utsette kontakten i opptil fem år, merker du av for Forsink i maksimalt 5 år .
- Klikk på Lagre.
Utsett i en angitt tidsperiode
Bruk handlingen Forsink i et bestemt tidsrom til å sette poster på pause i et bestemt antall dager, timer og minutter.
Slik legger du til en tidsforsinkelse:
- Klikk på navnet til en arbeidsflyt.
- I arbeidsflytredigeringsprogrammet klikker du på plussikonet +.
- Klikk på Forsinkelse i venstre panel.
- Klikk på rullegardinmenyen Forsinkelsestype , og velg Angi tid.
- Angi hvor lenge forsinkelsen skal vare ved hjelp av feltene Dager, Timer og Minutter.
- Klikk på Lagre.
Forsink til en dag eller et klokkeslett
Bruk utsettelsen for ukedager eller klokkeslett til å sette arbeidsflyten på pause til bestemte ukedager og/eller klokkeslett. Hvis du for eksempel bruker en arbeidsflyt til å sende en serie med kampanje-e-poster, kan du legge til denne typen utsettelse rett før e-postsendingen for å sette forsinkede kontakter på pause til tirsdag kl. 11.00.
Når du bruker denne typen forsinkelse, må du være oppmerksom på følgende:
- Hvis du legger til flere dager i forsinkelsen, vil postene avslutte forsinkelsen på den første tilgjengelige dagen. Hvis forsinkelsen for eksempel inkluderer mandag og torsdag, vil en kontakt som går inn i forsinkelsen på tirsdag, bli frigitt på torsdag.
- Hvis du bare legger til et klokkeslett i forsinkelsen uten å velge noen dager, vil postene gå ut av forsinkelsen på det neste valgte klokkeslettet. Hvis forsinkelsen for eksempel er satt til kl. 14.00 og en kontakt går inn i forsinkelsen på mandag kl. 21.50, vil vedkommende gå ut av forsinkelsen på tirsdag kl. 14.00.
- Hvis du ikke legger til et klokkeslett for forsinkelsen, vil postene gå ut av forsinkelsen på den valgte dagen på samme tidspunkt som de gikk inn i den. Hvis forsinkelsen for eksempel er satt til onsdag og en kontakt går inn i forsinkelsen på mandag kl. 21.50, vil vedkommende gå ut av forsinkelsen på onsdag kl. 21.50.
Slik legger du til denne typen forsinkelse:
- Klikk på navnet til en arbeidsflyt.
- I arbeidsflytredigeringsprogrammet klikker du på plussikonet +.
- Klikk på Forsinkelse i panelet til venstre.
- Klikk på rullegardinmenyen Forsinkelsestype , og velg Ukedager eller Tidspunkt på dagen.
- Hvis du vil legge til ukedager i forsinkelsen, merker du av i avmerkingsboksen ved siden av de dagene du vil legge til.
- Hvis du vil legge til et klokkeslett i forsinkelsen, klikker du på rullegardinmenyen Klokkeslett og velger et klokkeslett.
- Velg hvilken tidssone forsinkelsen skal være basert på:
- Hvis du vil basere den valgte tiden på HubSpot-kontoens tidssone, velger du Bruk portalens tidssone.
- Hvis du vil basere det valgte klokkeslettet på kontaktens tidssone, velger du Bruk kontaktens tidssone. Hvis kontakten har en verdi i egenskapen IP-tidssone, vil HubSpot bruke den tidssonen. Hvis kontakten ikke har en verdi for denne egenskapen, vil kontoens tidssone bli brukt i stedet.
- Klikk på Lagre.
Vise poster som venter i en forsinkelse
I Delay for a
set amount of time og
Delay until a day or time delays kan du se postene som venter i en forsinkelse, sammen med hvor mye tid som gjenstår:
- I arbeidsflytredigeringsprogrammet klikker du på Aktive [poster] i denne handlingen i forsinkelseshandlingen.
- I panelet til venstre kan du se postene som venter i forsinkelsen, og hvor mye tid som gjenstår.
Rediger en forsinkelse
Hvis du redigerer en forsinkelse, vil det påvirke alle poster som for øyeblikket venter i forsinkelsen.
- Når du sletter en forsinkelse, vil poster som venter i forsinkelsen, umiddelbart gå videre til neste handling.
- Når du redigerer en forsinkelse til en dag- eller tidsforsinkelse, beregnes forsinkelsen på nytt slik at den ligger i fremtiden. Poster som venter i forsinkelsen, vil fortsette å bli forsinket til den fremtidige dagen eller det fremtidige klokkeslettet. Hvis du derimot redigerer forsinkelsen til å være inneværende dag uten noe spesifikt klokkeslett, vil forsinkede poster gå ut av forsinkelsen umiddelbart.
- Når du redigerer en forsinkelse for en angitt tidsforsinkelse , vil postene som venter i forsinkelsen, umiddelbart bli omplanlagt. Ved omplanleggingen tas det hensyn til hvor lang tid som allerede har gått i den opprinnelige forsinkelsen.
- Hvis du gjør en forsinkelse lengre, vil forsinkede poster bli omplanlagt for å fullføre resten av den nye forsinkelseslengden. Hvis du for eksempel justerer en forsinkelse fra én time til to timer, vil poster som allerede har ventet i 30 minutter, vente i ytterligere en time og 30 minutter.
- Hvis du gjør en forsinkelse kortere, vil postene enten bli omplanlagt til den nye lengden eller avslutte forsinkelsen. Hvis du for eksempel justerer en forsinkelse fra to timer til én time, vil en post som har ventet i 30 minutter, vente i ytterligere 30 minutter. En post som har ventet i en time og 30 minutter, vil avslutte forsinkelsen umiddelbart.
- Hvis du redigerer egenskapsverdien eller angir datoen som er knyttet til en forsinkelse til en dato, vil det påvirke forsinkelsen for alle poster som venter i forsinkelsen:
- Hvis egenskapsverdien eller kalenderdatoen endres til en dato lenger frem i tid, vil forsinkelsen forlenges tilsvarende.
- Hvis eiendomsverdien eller kalenderdatoen endres til en tidligere dato, vil forsinkelsen forkortes tilsvarende.
- Hvis eiendomsverdien eller kalenderdatoen endres til en dato i fortiden, avsluttes forsinkelsen, og posten går automatisk videre til neste handling.