Poznaj Agent Hub

Skorzystaj z Agent Hub, aby wyświetlić wszystkich agentów i przepływy pracy oparte na agentach działające na Twoim koncie HubSpot, w tym gotowe i niestandardowe agenty. Zamiast zarządzać agentami w oddzielnych narzędziach, aktywuj, konfiguruj i monitoruj wszystkich agentów z jednego obszaru roboczego oraz sprawdzaj wyniki, jakie generują na poszczególnych etapach ścieżki klienta.

W tym artykule dowiesz się, jak rozpocząć pracę z Agent Hub, tworzyć i dostosowywać agentów oraz przepływy pracy, a także zarządzać kontekstem AI wykorzystywanym przez agentów.

Aby zapoznać się z ogólnymi informacjami na temat konfiguracji konta pod kątem sztucznej inteligencji HubSpot, przeczytaj, jak skonfigurować konto HubSpot w celu korzystania z funkcji sztucznej inteligencji.

Uwaga: Możesz zarządzać dostępem do funkcji SI w ustawieniach SI i skonfigurować udostępniane dane. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zaufania do SI i kartami modeli SI HubSpot, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kontroli bezpieczeństwa SI, wykorzystania danych, a także zgodności.

Pierwsze kroki w Agent Hub

W sekcji „Twoja ścieżka klienta z wykorzystaniem agentów ” możesz sprawdzić, które funkcje agentów są aktywne, przeanalizować wyniki, jakie generują, oraz aktywować agentów lub zarządzać nimi.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Agenci > Hub agenta. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Agenci > Hub agenta.
2. W zakładce „Wprowadzenie ” przejrzyj sekcję „Twoja ścieżka klienta z wykorzystaniem funkcji agentycznych ”.
3. Przejrzyj każdą kartę. Aktywne funkcje agentyczne wyświetlają kluczowe wyniki, natomiast nieaktywne funkcje agentyczne przedstawiają dostępne możliwości.
   • AEO: zwiększ widoczność swojej marki w wynikach wyszukiwania opartych na sztucznej inteligencji. Dowiedz się więcej o konfiguracji i analizie AEO.
   • Agent danych: wzbogacaj i aktualizuj dane w systemie CRM, aby poprawić ich jakość. Dowiedz się więcej o konfiguracji i korzystaniu z agenta danych.
   • Agent ds. pozyskiwania klientów: badaj firmy docelowe i generuj spersonalizowane działania kontaktowe. Dowiedz się więcej o konfiguracji i korzystaniu z agenta ds. pozyskiwania klientów.
   • Postępy w transakcjach: pomóż zespołom sprzedaży w realizacji transakcji w ramach lejka sprzedażowego dzięki rekomendacjom opartym na sztucznej inteligencji. Dowiedz się więcej o postępach w transakcjach.
   • Agent obsługi klienta: pomagaj klientom, odpowiadając na wiadomości w ramach obsługi klienta i rozwiązując zgłoszenia. Dowiedz się więcej o konfiguracji agenta obsługi klienta.

4. Aby skonfigurować aktywną funkcję lub agenta, kliknij opcję Zarządzaj.
5. Aby zainstalować i skonfigurować nieaktywną funkcję lub agenta, kliknij „Aktywuj”. Dowiedz się więcej o instalowaniu agentów.

Tworzenie i dostosowywanie agentów

Twórz i dostosowuj agentów, modyfikując ich dane wejściowe, instrukcje, narzędzia, źródła wiedzy oraz ustawienia automatyzacji. Te konfiguracje określają sposób działania agenta oraz informacje, z których korzysta on podczas wykonywania zadań.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Agenci > Hub agenta. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Agenci > Hub agenta.
2. W zakładce „Wprowadzenie ” kliknij menu rozwijane „Utwórz” i wybierz opcję „Agent” w prawym górnym rogu.
3. Kontynuuj tworzenie i dostosowywanie agentów.

Zarządzaj agentami

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Agenci > Hub agenta. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Agenci > Hub agenta.
2. Kliknij kartę „Agenci ”.
3. Aby utworzyć kopię agenta, kliknij ikonę trzech pionowych kropek „ verticalMenuIcon ” i wybierz opcję „Clone”.
4. Aby usunąć agenta, kliknij ikonęz trzema pionowymi kropkami ( verticalMenuIcon ) i wybierz opcję „Usuń”. W oknie dialogowym kliknij przycisk „Usuń”.

Uwaga: usunięcie agenta jest nieodwracalne i nie można go cofnąć. Wszystkie dane powiązane z agentem również zostaną usunięte.

Tworzenie i dostosowywanie przepływów pracy agentic

Twórz przepływy pracy z wykorzystaniem agentów, aby zautomatyzować wieloetapowe procesy. Twórz przepływy pracy, konfiguruj wyzwalacze i działania oraz dodawaj agentów, aby zautomatyzować zadania na całym koncie HubSpot.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Agenci > Hub agenta. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Agenci > Hub agenta.
2. W zakładce „Wprowadzenie ” kliknij menu rozwijane „Utwórz” i wybierz opcję „Przepływ pracy ” w prawym górnym rogu.
3. Kontynuuj tworzenie przepływów pracy w Agent Hub.

Zarządzaj kontekstem AI

W zakładce „Kontekst” zdefiniuj informacje biznesowe, z których agenci korzystają podczas generowania odpowiedzi i wykonywania zadań. Obejmują one ogólne szczegóły, takie jak komunikaty firmowe, ton, marka i profile idealnych klientów (ICP).

W ramach tego kontekstu repozytoria wiedzy przechowują bardziej szczegółowe informacje przeznaczone do konkretnych przypadków użycia, takie jak szczegóły dotyczące produktów, dokumentacja wewnętrzna lub wytyczne dotyczące wsparcia.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Agenci > Hub agenta. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Agenci > Hub agenta.
2. Kliknij kartę „Kontekst ”.
3. Przejdź do zarządzania kontekstem AI i bazami wiedzy.

Kolejne kroki

• Utwórz i dostosuj agentów w kreatorze agentów
• Utwórz i dostosuj przepływy pracy agentów
• Uruchom agentów i przejrzyj wyniki w skrzynce odbiorczej agenta
• Zainstaluj agentów z Agent Marketplace